لقد غير الإنترنت حياتنا ولكن خوارزمياته ليست معصومة من الخطأ ولا موضوعية

مع ظهور التكنولوجيا الرقمية ، تغيرت حياتنا بشكل جذري. Internet يسمح لك بالوصول إلى جميع المعارف البشرية تقريبًا بطريقة عالمية. كلما استخدمنا عنواننا البريد الإلكتروني الشخصي أو نذهب في رحلة ونخلد أجمل اللحظات بعشرات أو مئات الصور التي التقطتها الهواتف الذكية التي تشبه بشكل متزايد الكاميرات الاحترافية ، الآلاف من الخوادم السحابية تستهلك الكهرباء ومساحة زائدة على القرص الصلب في أجزاء مختلفة من الكوكب. كل ذلك ، في كثير من الأحيان ، دون أن ينفق المستخدم فلسا واحدا. ولكن ، كما يقول المثل الأمريكي من بداية القرن الماضي ، في إشارة إلى ممارسة العديد من الحانات لتقديم وجبات خفيفة صغيرة مجانية للعملاء ، غالبًا ما تكون مالحة ، من أجل تحفيز استهلاك الكحول ، "لا يوجد شيء من هذا القبيل كوجبة غداء مجانية ".

في العالم الرقمي ، لا يعني عدم الدفع مجانيًا

من المعروف أن الشركات الرقمية العملاقة تختار تقديم هذه المنتجات وغيرها دون فرض رسوم على المستخدمين لأنها في المقابل تحصل على قيمة ثمينة للغاية بيانات عن سلوكياتهم. ما دمت تعلم ذلك لا تدفع لا يعني أنه مجاني، الثورة التي بدأتها Google و Microsoft والعديد من عمالقة التكنولوجيا الآخرين وما زالت مستمرة ، لها نطاق غير مسبوق من حيث إضفاء الطابع الديمقراطي على المعلومات والوصول إلى الأدوات سابقًا لصالح قلة. كل يوم تتغلغل هذه الخدمات في حياتنا أكثر فأكثر دون وعي.

عندما ننظم رحلة ، نبحث عن فندق عند الحجز ونختار مكان تناول العشاء على موقع Trip Advisor. نقوم بذلك لأنها مريحة وعملية وتعمل: الخوارزمية قوية ومراجعات المستخدمين الآخرين تعزز الثقة. 

عندما نفعل بحث جوجل لدينا توقع غير واعي لإيجاد ما نبحث عنه من بين النتائج الأولى ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن الأكثر تكرارًا أن نجد أنفسنا بسرعة نعيد البحث بمصطلحات مختلفة بدلاً من الذهاب إلى هامش الصفحة 2. لدينا الكثير من الثقة في الخوارزمية للشك في أنفسنا: عندما يحدث خطأ ما ، ربما بحثنا بشكل سيء.

النقص في الخوارزميات 

الخوارزميات ، في تصور معظم الناس ، محايدة وفعالة. هذا هو السبب في أن إيماننا بهم أعمى ، وبدلاً من التشكيك بهم ، نحن على استعداد لاستجواب أنفسنا. إنهم يعملون بطريقة سحرية تقريبًا ، من المستحيل فهمها حتى بالنسبة إلى أكثر الخبراء. لكنهم يعملون وهذا يكفي لنا.

ومع ذلك ، فإن الخوارزمية ، الصندوق الأسود الغامض الذي نعتمد عليه بالكامل ، ليست مثالية. يجري بناؤها من قبل البشر ، فمن المحتمل أن تحتوي على جميع الأخطاء التي يمكن أن يرتكبها الإنسان وجميع الخيارات التي قرر نفس الإنسان بوعي القيام بها.

Il التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي إنها لا تحل المشكلة: الخوارزمية جيدة فقط مثل مجموعة البيانات المستخدمة لتدريبها ، وبالتالي تخضع لنفس القيود والتحيزات السابقة. 

تخيل شركة تختار ، مضطرة لتوظيف موظفين ، استخدام خوارزمية مدربة على آلاف السير الذاتية لمديرين أوروبيين وأمريكيين ناجحين لتحديد المرشحين الأكثر احتمالية للحصول على وظيفة. تميل هذه الخوارزمية إلى إعطاء درجات أعلى للرجال البيض. هذا ليس لأنهم أفضل المرشحين ولكن لأنهم هم الذين يشغلون في أغلب الأحيان المناصب الأكثر أهمية اليوم. إذا لم يتم تدريبه بشكل صحيح الخوارزمية تميز وتكرر الوضع الراهن. عكس ما كانت الشركة النموذجية تأمل في تحقيقه. والأسوأ من ذلك: بالكاد يمكن ملاحظته.

الخوارزميات ليست معصومة من الخطأ. إنهم ليسوا مثاليين. إنها ليست أهداف. بالخطأ أو بالاختيار: بالبناء. 

هيمنة عمالقة الويب

غالبًا ما يكون لهذه الشركات العملاقة على شبكة الإنترنت الكبيرة والصغيرة مناصب كبيرة في قطاعها مع اقتراب حصص السوق من 100٪. حتى لو قاموا بعمل جيد ، فإن التأثير الذي يمكن أن يكون لهم على حياة المستهلكين وحياة الشركات الأخرى كبير. 

إذا كان بسبب خطأ تقني أو اختيار عشوائي ، كانت إحدى هذه المنصات الرقمية تحجب جميع المطاعم التي تبدأ أسماؤها بالحرف P أو الفنادق التي لها واجهة زرقاء ، فإن هذه الشركات المحجوبة ستشهد انخفاض مبيعاتها بسرعة ، دون فهم سبب حدوث ذلك جيدًا وبدون إمكانيات كبيرة للاستئناف. هذا بالتأكيد أماكن قضية اقتصادية.

بأخذ هذا المفهوم إلى أقصى الحدود ، إذا قررت إحدى هذه الشركات محاولة التأثير على حملة انتخابية في اتجاه معين ، ربما لأن حزبًا معينًا لديه موقف سياسي أكثر تشابهًا مع الشركة المعنية ، فسيكون من الصعب للغاية اكتشافه. هذا يطرح قضية اجتماعية.

هذه الخوارزميات ، هذه الاختيارات أو الأخطاء ، عمليا من المستحيل السيطرة عليها من الخارج إن لم يكن بالأدلة التجريبية. في عالم تتحكم فيه الخوارزميات بشكل متزايد ، يشكل هذا خطرًا موضوعيًا يصعب التعرف عليه وضبطه.

المشكلة هي سوء فهم الموضوعية من هذه الخوارزميات وما يترتب على ذلك من شعور بالاستقلالية وحرية الاختيار من جانب المستهلكين. 

يتم تضخيم ذلك من خلال موقع وثيق الصلة للغاية تمكنت هذه الشركات من بنائه بمرور الوقت ، وذلك بفضل قدرتها على الابتكار خارج الصندوق ، والاستثمار وجذب المواهب. هم شركات خاصة، ولكنها غالبًا ما تمثل السوق بالكامل بحكم الأمر الواقع. من الصعب تنظيمهم لأنهم يفتقرون إلى المهارات وفهم ما يفعلونه بالفعل ، ولكن أيضًا لعدم وجود حلول قابلة للتطبيق بسهولة. 

استخدام واع للويب

لا ينبغي شيطنة هذه الأعمال التجارية الرقمية ، فهم محرك نمو للابتكار، تؤثر بشكل إيجابي على حياة ملايين الشركات ومليارات الأشخاص كل يوم. لقد مهدوا الطريق لنماذج أعمال جديدة ، مما أتاح الوصول الشامل إلى المعلومات والمعرفة. إنهم روافع اجتماعية ومؤيدون للديمقراطية. جنبًا إلى جنب مع البنية التحتية ، تسمح لنا بالعمل من المنزل ، والتواصل مع الأقارب أو الأصدقاء البعيدين ، والقيام بأعمال تجارية. ومع ذلك ، يجب استخدامه بوعي ونحتاج إلى إيجاد الإطار التنظيمي الذي يمكّن هذه الشركات من مواصلة الابتكار مع حماية السوق من التلف والسلوك غير الصحيح. ليست مهمة سهلة.

كمستهلك هو دائما من الأفضل البحث عبر منصات متعددة لاختيار توصيل الطعام الذي ستطلبه الليلة من أجل الوصول إلى أقصى عرض ممكن. قارن الأسعار والجودة ومستوى الخدمة المقدمة على مواقع مختلفة قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت. باختصار ، أن تكون أقل راحة وقليلًا من الوعي.

من ناحية أخرى ، علمونا هذا أيضًا في المدرسة ، أفضل طريقة لمعرفة ذلك هي قراءة مصادر متعددة ثم تكوين رأي ملك. ربما حرجة.

° ° المؤلف هو مدير العمليات التجارية بشركة فودافون

الاطلاع كذلك على: الصحف الورقية: هل ستختفي في غضون سنة أم خمس سنوات؟ تتزايد المعلومات الرقمية طالما أنها ليست غابة