هل الروبوتات هي أول أعداء العمال؟ حسنًا ، إذا كان هناك أي شيء ، فهو العكس. في الواقع ، إذا كان صحيحًا أن الروبوتات تتقدم عالميًا بنسبة 25٪ كل عام ، وهذا يثير أكثر من قلق (شرعي) لسيناريوهات التوظيف ، فقد يبدو أيضًا أن هناك بديلًا للسيناريوهات الأكثر رعبًا والتي وفقًا لها ، على سبيل المثال ، بالفعل في عام 2022 ، ستختفي واحدة من كل خمس وظائف "روتينية" بسبب الرقمنة. في الواقع ، وفقًا لـ Minsait ، وهي وحدة أعمال تابعة لمجموعة Indra Information Technology Group (الإسبانية متعددة الجنسيات والمجموعة الصناعية الأوروبية الثانية في القطاع حسب القيمة السوقية) ، سيكون من الممكن حتى إنشاء 3 وظائف لكل روبوت تم دمجه في الشركة.
من الناحية الفنية ، بدلاً من الروبوتات ، نحتاج إلى التحدث عن "cobots" ، أو الروبوتات المتعاونة ، التي لن تحل محل البشر ولكنها ستدعمهم خلال يوم عملهم. وفقًا لـ Minsait ، فإن التعاون بين البشر والروبوتات (الروبوتات التعاونية) ليس بدعة أو اقتراحًا للمستقبل ، ولكنه نموذج عمل حقيقي. في إيطاليا ، يبدو أن نمو القطاع يؤكد هذا التحليل: في عام 2018 سجلت مبيعات الروبوتات زيادة بنسبة 11,5٪ ، أعلى من المتوسط + 7٪ في أوروبا ، وفقًا للجمعية الإيطالية للروبوتات والاتحاد الدولي للروبوتات. .
لذلك ليس هناك شك في أن وصول الروبوتات إلى المكتب سيؤدي إلى تحول عميق في سوق العمل ، ولكن هذا يمكن - بل ينبغي - أن يكون له آثار إيجابية. على سبيل المثال ، القدرة على الاهتمام بالمهام التي يمكن أتمتتها ، والتي تستغرق وقتًا طويلاً من العمال ، دون التدخل في الأنشطة الأخرى التي هي التراث الحصري للبشر ، لأنها تتطلب تفسيرًا أو حكمًا أو إبداعًا ، ستجعل الروبوتات شركاء ذوي قيمة عالية، مما يتيح للبشر إمكانية تطوير مهارات وكفاءات أكثر جاذبية وإنتاجية.
لذلك فإن عامل المستقبل سوف يتخلى عن المهام المملة والمتكررة ويزيد من إنتاجيته ، ويكرس نفسه لأنشطة ذات قيمة مضافة أكبر. "هذه هي الطريقة التي ستولد "digiworkers" - يجادل في التحليل بواسطة Minsait -: المحترفون المؤهلون الذين سيتعايشون مع البرامج الروبوتية بمهارات أكثر توجهاً نحو الكفاءة بدلاً من التنفيذ البسيط للوظائف ".
"من المهم - كما تضيف آنا غاندولفي ، رئيسة التقنيات المتقدمة في Minsait في إيطاليا - ألا تخاف من الأتمتة ، بل العكس: يجب أن نكون مستعدين للعيش مع "cobots"، الذي سيساعدنا في أداء واجباتنا وسيكون عاملاً رئيسيًا في التطوير المهني وربحية الأعمال. سيكون العامل الرئيسي هو تقبلنا ، حيث ستحدث الروبوتات تغييرات كبيرة في العمال المهرة ومن المحتمل أن تكون هذه إيجابية للغاية ".
أصبحت الروبوتات لا غنى عنها للشركات التي تطمح إلى تحسين جودة خدماتها وتجربة العملاء وكفاءة العمليات والعمليات. في الواقع ، مدفوعًا بالتكنولوجيا والحلول الرقمية الجديدة ، تحسين إدارة العمليات أصبحت قيمة رئيسية لتكون الشركة الرائدة في السوق. الحصول على أفضل العوائد والمنتجات الأكثر شعبية لم يعد كافيا. هناك حاجة إلى أدوات جديدة تضيف قيمة إلى الأعمال من خلال جعل العمليات أكثر كفاءة. ليس هناك عودة: الروبوتات قادمة ، نعم ، لكن هذا لا يعني بالضرورة أنها ستكون مشكلة.
