مراهقو اليوم؟ إنهم يشترون في المتاجر الفعلية ، ولا يهتمون بمشاركة التنقل ولا يزالون يرون قدوة لهم في والديهم ، على الرغم من إغراءات الويب. لكن في نفس الوقت ، الجيل Z (أولئك الذين ولدوا بين عامي 1995 و 2005 ، في الحالة درسوا النطاق بين 14 و 24 سنة من العمر) ، الشخص الذي يؤمن بالقيم التقليدية مثل الأسرة ، في قيم جديدة مثل البيئة ، والذي يستخدم Facebook أقل وأقل (لصالح Instagram و Whatsapp) ، هو أيضًا من يحترم إلى حد كبير كليشيهات الجيل الرقمي الفائق (بسبب التكنولوجيا الزائدة) وبالتالي فإن 93٪ الهاتف الذكي هو الجهاز الأكثر استخدامًا ، و 42٪ كانوا بالفعل ضحية أو شاهدًا على حلقات من التسلط عبر الإنترنت (خاصة فيما يتعلق بالمظهر الجسدي ولكن أيضًا بناءً على الأصل والتوجه الديني أو الجنسي) ، 51٪ يحصلون على المعلومات عبر الشبكات الاجتماعية (اختيار المصدر الأول).
هذه هي الصورة المفاجئة والمتناقضة جزئيًا التي ظهرت من البحث الذي أجرته AstraRicerche نيابة عن Bnp Paribas Cardif ، شركة التأمين (ضمن العشرة الأوائل في إيطاليا وفقًا لتصنيف Ania) للمجموعة المصرفية الإيطالية الفرنسية ، والتي تهدف إلى فهم سلوك العملاء في المستقبل. أو في الوقت الحاضر بالفعل ، بالنظر إلى أن ثلثي الأشخاص الذين تمت مقابلتهم (أكثر من ألف في جميع أنحاء إيطاليا ، بحث تم إجراؤه في مارس 2019) لديهم بالفعل سياسة واحدة على الأقل ، اتخذها آباؤهم أو حتى بأنفسهم. "بعد جيل الألفية وما فوق 65 - أوضح إيزابيلا فوماغالي ، رئيس إقليم التأمين في Bnp Paribas Cardif في إيطاليا - كنا مهتمين بفهم الجيل Z الذي يمثل هدف المستقبل. وجدنا أنفسنا أمام المواطنين الرقميين الصغار جدًا الذين لديهم أفكار واضحة ، حيث يكون العالم "الافتراضي" أمرًا طبيعيًا ، ومع ذلك ، لا يحل محل القيم التقليدية. التحدي الذي نواجهه كشركات تأمين هو أن نقدم لهم منتجات ونماذج جديدة بمنطق رقمي ".
مسلسلات تلفزيونية وصداقات افتراضية
على الرغم من أن 14٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 24 و 65 عامًا ما زالوا يختارون الخروج مع الأصدقاء جسديًا ، مما يعطي إشارة بالانفتاح الجزئي لما يسمى "العالم الحقيقي" ، هناك أيضًا 26٪ قالوا إن لديهم أصدقاء افتراضيًا حصريًا: على سبيل المثال ، ليس فقط الالتقاء بأشخاص عبر الإنترنت ، ولكن أيضًا "حضورهم" حصريًا عبر الدردشة أو قنوات الويب الأخرى. لذلك ، في حالة واحدة من أصل أربعة ، تُمارس حتى قيمة أساسية ومعترف بها مثل الصداقة بطريقة افتراضية تمامًا. الجيل Z أيضا تؤكد نفسها على أنها جيل المسلسلات التلفزيونية: ظاهرة لا تهم الصغار فقط ، ولكن 74٪ يشيرون إليها على أنها شغف ، خلف 78٪ فقط من الموسيقى وأمام الخروج مع الأصدقاء (65٪) ، قراءة الكتب (مفاجأة 45٪) ، المعارض والمسارح (22٪).
إن مشاهدة مقاطع الفيديو والمزيد من الصور هو أيضًا النموذج التواصلي الجديد للصغار جدًا: وهذا هو السبب في أن 72٪ فقط يستخدمون Facebook اليوم وأقل نشاطًا (يقول الكثيرون إنهم يدخلونه قليلاً ويقتصرون على منح "الإعجابات") ، ميزة Instagram (82٪) و WhatsApp (89٪). 60٪ من الذين تمت مقابلتهم صرحوا صراحة أنهم التواصل عبر الصور ، مقارنة بـ 26٪ فقط عبر الرسائل النصية. ومع ذلك ، فإن الإزالة من بعض الشبكات الاجتماعية وعلى أي حال الطريقة الجديدة لاستخدامها لا تعني أنها تحظى بأهمية أقل ، بل على العكس: تقول نسبة مقلقة 51٪ إنهم يحصلون على معلومات على Facebook وما شابه ، نسبة أعلى بكثير من المواقع والصحف والتلفزيون أيضًا ، والتي تقاوم 45٪ من التفضيلات. ولذلك ، فإن صغار اليوم حساسون تجاه بعض القضايا (66٪ يمارسون جمع النفايات بشكل منفصل و 60٪ يهتمون بإهدار جميع الأنواع) ولكنهم معرضون بشدة للأخبار الكاذبة.
المنزل والمكان الثابت
من بين مزايا الجيل Z ، هناك بالتأكيد ميزة كونك نشيطًا للغاية ، حتى لو لم نفقد بعض العادات القديمة التي لا تُعد بناءًا تمامًا: إذا كان 91 ٪ في الواقع يعلنون أنهم يدرسون أو يعملون (لكن واحدًا من كل عشرة تقريبًا لا يفعل ولا يفعل ذلك. الشيء الآخر ...) ، في 93٪ من الحالات لا يزال الأطفال يعيشون مع والديهم. 7٪ فقط يقولون إنهم يعيشون بمفردهم (وكلها تقريبًا لأسباب تتعلق بالدراسة ، وبالتالي ليس بشكل مستقل) ، وقبل كل شيء - كليشيه إيطالي نموذجي آخر - يحلم 51٪ بوظيفة دائمة ، ربما في الخارج (43٪ من الحالات) ، بينما 18٪ فقط يتصورون أنه غير مستقر في المستقبل. الميل للبقاء في المنزل له أيضًا جانب إيجابي في الرابطة مع الأسرة ، وهي قيمة تقليدية هي في المقام الأول حتى بين صغار السن. الأسرة هي الأولوية الأولى المشار إليها بنسبة 56٪، قبل الحب والصحة والصداقة والعمل (31٪) والمدرسة (26٪) والشهرة (6٪ فقط). من بين النماذج المرجعية المحتملة ، لا يزال الأولاد الإيطاليون الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و 24 عامًا يختارون والديهم (55٪) ، متقدمين بفارق كبير عن شخصيات الأعمال التجارية (التي تلهم على أي حال 35٪) ، والرياضيين (30٪) والمؤثرين على الإنترنت ، ما زالوا معتمدين من قبل 23 ٪.
عمليات الشراء والتنقل
من حيث الاستهلاك والتنقل ، يعتبر الجيل Z أقل ابتكارًا: 40٪ يفضلون التسوق في المتاجر الفعليةمقارنة بـ 34٪ لعمليات الشراء عبر الإنترنت. ليس هذا فقط: يحصل الشباب على المشورة أولاً وقبل كل شيء من الأصدقاء والأقارب ، و 21٪ فقط من المؤثرين عبر الإنترنت. فيما يتعلق بالتنقل ، يسافر نصف الأشخاص فقط بالسيارة ، وهي نفس النسبة المئوية لأولئك الذين يسافرون سيرًا على الأقدام ، والتي يجب أن تضاف إليها نسبة جيدة تبلغ 37٪ يختارون وسائل النقل العام. القليل من السيارات الخاصة ، ولكن أيضًا القليل من الاهتمام بمشاركة التنقل: صرح 37٪ ليس فقط أنهم لم يستخدموا أبدًا السيارات أو الدراجات النارية أو الدراجات المشتركة (أيضًا لأن هذه الخدمات غير موجودة في جميع المدن) ، ولكنهم أيضًا غير مهتمين بالقيام بذلك ، حتى لو تم تقديم الخدمة في مدينتك.
