منذ ولادة الويب ، كان الاتصال الرقمي غالبًا ما يتم تفسيره على أنه تقني. استحوذت المدونات والمنشورات والفيسبوك وعلامات التصنيف على المحتوى. الذي تصبح سلعة ، أي شيء يمكن استخدامه بشكل غير مبالٍ عبر العديد الأدوات التقنية. الخطر كانت تبيع الروح للأرقام ، في الفترة التي سبقت المشاهدات و "الفيروسية". ولكن ، بعد التسمم الأولي ، يكون الاتصال الرقمي إعادة اكتشاف عالم الانتماء الطبيعي للفرد: العلاقات العامة ، أي التفكير الاستراتيجي الذي يدرس ديناميكيات السوق والذي ، بعد استيعاب المهارات, استفد من الاحتمالات اللانهائية من عالم الويب.
والحديث الدخول إلى Assorel، جمعية وكالات العلاقات العامة ، شركة تمثل وكالة رقمية مثل Doing ، وهي وكالة رقمية إيطالية ، ولدت من اتحاد Dnsee و Hagakure و Banzai Consulting ، هذه الخطوة المهمة في طريق ربط الاتصالات الرقمية والعلاقات العامة. يشرح فيلومينا روساتو ، نائب رئيس Assorel ورجل الأعمال ، ذلك لـ FIRSTonline ، في طليعة مشاكل تطور المهنة مع Assorel Academy ، وهي منطقة الجمعية المخصصة للتدريب.
التي معنى دخول شركة كما تفعل في Assorel؟
“لها قيمة الاعتراف بـ Assorel كاتحاد تمثيلي لصناعة العلاقات العامة التي تضع نقاط ثابتة على مستوى الاتصال وتضمن ذلك من خلال تفسير ودعم احتياجات السوق. كان الحوار بين Assorel و Doing ممكنًا بدءًا من المقارنة حول العمليات التطورية للمهنة ومن الالتزام الظاهر ، أيضًا مع التدريب ، لجمعية تريد أن تكون مكانًا لبناء الفكر ، حيًا ومتوقعًا نحو المستقبل في تعريف نماذج الأعمال الجديدة. لقد شعرت بالراحة في هذا البعد الترابطي وهذا هو أفضل استجابة للجهود المبذولة حتى الآن ".
كيف غيّر ظهور الويب عالم الاتصالات والعلاقات العامة؟
"في سوق مشبعة بالفعل ، وإن كان عالميًا وتنافسيًا بشكل متزايد ، ربما كان ظهور الويب بمثابة الصدمة اللازمة لإعادة ضبط كل شيء ووضع نفسه في الاختبار من خلال الدخول في البداية إلى عالم بلا قواعد ، بلا حدود ، بدون معايير مطلقة. وقد تسبب هذا في إرباك كبير للارتباك الجديد والعظيم. تزامن كل هذا مع الأزمة المالية والاقتصادية الكبيرة التي أجبرت على إعادة التفكير في النماذج الاقتصادية ، والأعمال التجارية ، وبالتالي في الاستثمارات أيضًا. بدأت الشركات تتساءل عن العائد الصحيح على الاستثمار وما هي خيارات الاتصال التي يجب القيام بها. كان لابد من تغيير كل شيء ، ولكن السؤال كان "كيف" يتغير دون تشويه الذات ".
بأي معنى؟
"التحولات الكبرى تفتح مساحات جديدة وتوفر فرص تأكيد جديدة لأولئك الذين يبدو أن لديهم الحل في متناول اليد. بشكل عملي للغاية ، بالنسبة لعالم الاتصالات والسوق المرجعي ، كان هذا يعني وجود أنواع جديدة من المهنيين والتخصصات الجديدة كمحاورين ، يصعب فهمهم أحيانًا. كانت ظاهرة وكالة الويب ، التي استمرت لفترة طويلة ، هي الاستجابة الأبسط والأكثر فورية للتغيير ، استنادًا في البداية إلى القدرة على معرفة كيفية استخدام التقنيات الجديدة والفرص الجديدة التي يوفرها الويب ، أحيانًا بشكل غريزي ، وأحيانًا على حساب المحتوى المتوافق مع فلسفة الشركة العميلة مع أصولها القيمة. في هذه المرحلة من الاتصال الرقمي ، لم تظهر بعد أهمية الاستماع إلى "الأصوات" في عالم المدونات وتم تقديم المحتوى كسلعة ".
إ أم أ؟
"إن مجرد الحاجة إلى حوكمة المحادثة على الويب ، وبناء سمعة الشركة وحمايتها يعزز دور الهوية للعلاقات العامة في العالم الرقمي ، باعتباره تفكيرًا استراتيجيًا ودليلًا في تطوير سرد قصص الشركات ، وحماية السمعة. لقد فهمت العلاقات العامة منذ فترة طويلة الجوانب الفنية واللغات الجديدة للويب ، وقد استوعبوها بشكل احترافي ، وجعلوها خاصة بهم في الاستشارات الخارجية عن طريق إدراجها في نهج تخطيط وظيفي لتلبية احتياجات طلب الشركة للاستشارات والخدمات. وبعد كل شيء ، يكمن التخطيط واتساع الرؤية في الحمض النووي للعلاقات العامة ، والقدرة على معرفة كيف تكون شاملاً لصالح المزيد من المعرفة العالمية في خدمة الشركة وأهدافها للنجاح ".
ما هو غير تم فهمه؟
ربما يكون التحيز في كثير من الأحيان الرغبة في تحديد العلاقات العامة فقط مع المكتب الصحفي أو مع الإدارة الخالصة لحدث ما. عملت Assorel بجد للتغلب على هذه الفجوة في السنوات الأخيرة وطوّرت نشاطها التدريبي. بعد مآثر تقنيي الإنترنت والتراكم المحموم للإعجابات ، دخلنا في المرحلة التي يكون فيها المحتوى أيضًا مركزيًا للاتصال الرقمي والمعرفة التكنولوجية في خدمة الجودة والرسالة. تجعل إمكانية الوصول القصوى كل شيء على الويب يبدو سهلاً ، وإنشاء موقع ويب أو صفحة خاصة بك على Facebook ، وتنشيط حساب Twitter الخاص بك ، وتحميل مقاطع الفيديو على Youtube ، ولكن عدم التوسط الناتج عن ذلك هو المشكلة الحقيقية في استراتيجية تحديد المواقع الخاصة بك. هناك تناقض بين سهولة الوصول إلى الويب وصعوبة فهم الشركات للمهارات اللازمة للتواصل مع تلك الأدوات. الآن أصبحت أهمية التفكير الاستراتيجي في التأثير مع أصحاب المصلحة على الويب مركزية في المهارات الرقمية ، مما يعزز دور العلاقات العامة ومسؤولي الاتصالات التجارية.
ومع ذلك ، يبدو أننا ضحايا "ديكتاتورية الإعجابات"
هنا تظهر العلاقة المعقدة بين الجودة والكمية ، وهي عقدة جوردية يجب فكها في التحول المستمر. يبدو أن الاتصال الرقمي اليوم قد تم إجراؤه في الفترة التي تسبق أرقام الستراتوسفير العالمية. لكن المشكلة تكمن في نقل المعلومات على القنوات ذات الصلة للعميل ، وليس وضع مقطع فيديو على Youtube ، أو 100 إعجاب على Facebook ، ربما تم شراؤها من خادم. في الواقع ، يجب استعادة العلاقة بين الجودة والكمية ، وأيضًا من خلال تدريب الاتصالات والشركات ، وهي الواجهة التي كان Assorel يعمل عليها لبعض الوقت.
كما هو Assorel البريد في هذه المراحل من تغيير الاتصالات؟
قبل ثماني سنوات ، بدأ في الخوض في القضايا الرقمية من خلال إنشاء أكاديمية Assorel ووضع لنفسه بعض الأهداف الأساسية: 1) كيفية تفسير التغيير دون تشويه جوهر المهنة. 2) كيفية الحفاظ على العلاقة بين نوعية وكمية الاستشارات والخدمات متوازنة في مواجهة انكماش وتعديل استثمارات السوق في الاتصالات.
لقد أدركت Assorel حاجة شركائها إلى المنافسة في سوق يتجه بشكل متزايد نحو الطلب على الاتصالات الرقمية ، والتدريب هو المكان الذي يتم فيه تنمية وبناء التفكير من خلال اكتساب المهارات والمعرفة ، ليس فقط في المجال الرقمي ، وتعزيز الحمض النووي للمهنة. تتمثل مهمة Assorel Academy في الحفاظ على جودة عالية من الاستشارات والخدمات في سياق التغيير ، مع مبادرات التدريب التي تستهدف كل من الأعضاء والسوق. إن أهم مهمة اليوم هي في الواقع مساعدة محاورينا على فهمنا وفهم التغييرات.
