غرامة مالية إجمالية قدرها 105 آلاف يورو و 90 يومًا للامتثال لنزاعات مكافحة الاحتكار واحترام حقوق المسافرين. إنه مشروع القانون الذي قدمته مكافحة الاحتكار إلى Meridiana لتنفيذها اثنين من الممارسات التجارية غير العادلة المتميزة.
الخلاف الأول ، الذي أكسب الشركة غرامة قدرها 70 ألف يورو ، يتعلق بالمعلومات المعطاة للمسافرين والإجراءات المعتمدة لسداد الضرائب ورسوم المطار في حالة عدم استخدام التذكرة. وفقًا لمكافحة الاحتكار ، فإن المعلومات شحيحة مما يؤدي إلى عدم وعي العديد من المستهلكين بوجود القانون.
علاوة على ذلك ، فإن إجراءات الحصول على استرداد ما هو مستحق مرهقة بالتأكيد: الاضطرار إلى دفع تكلفة عالية (20 يورو) لبدء الإجراء ، مما يقلل وأحيانًا يلغي مبلغ الاسترداد نفسه ، يفضل الركاب رمي المنشفة . ليس من قبيل المصادفة أن الطلبات التي تتلقاها الشركة قليلة جدًا. باختصار ، حسب الهيئة ، فهي عقبة تضعها الشركة أمام ممارسة حق الراكب.
الممارسة الثانية ، التي يعاقب عليها بغرامة قدرها 35 يورو ، تتعلق بدلاً من ذلك بالمساعدة المقدمة للركاب من خلال مركز اتصال مدفوع بأسعار عالية. بالنسبة إلى Antitrust ، فإن Meridiana ، من خلال تصور أو اقتراح قناة مركز الاتصال المدفوعة باعتبارها الطريقة الوحيدة للوصول إلى المساعدة ، قد جعلت ممارسة المستهلكين للحقوق المشروعة تخضع لإجراءات مرهقة ، وفرضت عليهم رسومًا إضافية عالية بشكل خاص ، وليس سبق الإشارة إليه ، ولا يمكن توقعه في قيمته النهائية: أيضًا في هذه الحالة عقبة كبيرة أمام ممارسة حقوق الركاب.
الآن سيتعين على الشركة تقديم تقرير امتثال بحلول الأشهر الأولى من عام 2015 يحدد الإجراءات التي تنوي اعتمادها للامتثال لقرار مكافحة الاحتكار.
