في عام 2020 ، نداءات إلىمحكم مصرفي مالي - هيئة تسوية المنازعات خارج المحكمة التي تم إنشاؤها بمبادرة من بنك إيطاليا - نعم ارتفعت 40٪، لتصل إلى ما يقرب من 31 ألفًا. كانت القوة الدافعة هي الخلافات المتعلقة السداد المبكر للقروض المدعومة بالراتب من الراتب. كما يخرج من التقرير السنوي عن نشاط ABF، الذي تم تقديمه يوم الاثنين في جامعة لويس في روما ، زاد هذا النوع من الاستئناف و61٪وينتهي الأمر باستيعاب 55٪ من إجمالي النزاعات.
القفزة في النزاعات المتعلقة بالقروض المدعومة بالرواتب أو المعاشات التقاعدية كان سببها حكم محكمة العدل للاتحاد الأوروبي بتاريخ 11 سبتمبر 2019 بشأن القضية ليكسيتور. جاء في الحكم ، كما ورد في تقرير المحكم ، "أنه في حالة الإنهاء المبكر لاتفاقيات ائتمان المستهلك ، يجب على الوسطاء إعادة العملاء ، على أساس المدة المتبقية من الاتفاقية ، حتى التكاليف التي لم يتم سدادها من قبل".
بعد ثلاثة أشهر من الحكم ، أرسل بنك إيطاليا رسالة إلى مؤسسات الائتمان الإيطالية ، يطلب منها ذلك مواءمة العقود المستقبلية والحالية للمبادئ التي وضعها حكم Lexitor.
ولذلك اعتبر المحكم المصرفي أن الحكم قابل للتطبيق بطريقة فورية وبأثر رجعي ، ولكن في هذه النقطة اصطدم مع "مختلف المشغلين المصرفي والمالي"، والتي" أعلنوا لها غير راغب في تنفيذ القرارات"من Abf لأنهم لم يشاركوا في توجهه. وفي بعض الحالات "عرض السؤال على السلطة القضائية - يستمر التقرير - التي لم تتخذ موقفاً موحداً بعد من هذا الموضوع".
في عام 2020 ، كان الوسطاء الأكثر تخلفًا عن السداد هم Istituto Bancario del Lavoro (Ib) و Intesa Sanpaolo و Pitagora و Futuro2 و Bibanca ، والتي شكلت معًا 75٪ من التخلف عن السداد.
فيما يتعلق بالنشاط العام للحكم ، كانت القرارات التي اتخذت في عام 2020 هي بعد 27.400 وكان لديهم نتيجة إيجابية للعملاء في 74٪ من الحالات ، مع القبول الكلي أو الجزئي للطلبات (58٪) أو مع إعلان وقف النزاع بسبب الاتفاق الذي تم التوصل إليه بين الطرفين (16٪). خلال العام تقريبا 29 مليون (مقارنة بـ 28 في عام 2019) ، عاد أكثر من 22 مليونًا منهم إلى العملاء.
إلا أن نسبة التمسك بقرارات المحكم هبطت إلى 83٪ على وجه التحديد بسبب الخلاف من جانب الوسطاء ضد الأحكام ، وخاصة في موضوع القروض المضمونة بالراتب.
