إثراء تجربة سفر العميل وتحسين خدمة المساعدة والمعلومات لمرافقة المسافرين بالقطار ووسائل النقل الأخرى من الباب إلى الباب. الابتكارات التكنولوجية في مجال السلامة المهنية. هذه هي الموضوعات التي سيتنافس عليها أكثر من 100 من المبتدئين والمطورين والصناع والمبدعين الرقميين ليلًا ونهارًا في هاكاثون الانتقال إلى الأمام الذي تنظمه Trenitalia و Codemotion.
يهدف الماراثون بدون توقف - السبت 16 والأحد 17 سبتمبر - في مساحات LuissEnlabs في روما تيرميني ، إلى إيجاد حلول تكنولوجية أصلية لتوسيع تجربة العملاء وتعزيز أنظمة التحكم ، بدعم من إنترنت الأشياء ، بشأن صحة العمال والوقاية من الحوادث . التحدي الأول ، تماشياً مع الخطة الصناعية لمجموعة FS ، ينقسم إلى أربع فئات فرعية: التذاكر المتكاملة ، وتسجيل الوصول والمغادرة على متن القطار وفي المحطة ، وشراء المنتجات المساعدة للنقل ، والصوت. آليات التفاعل للمساعدة الافتراضية. والثاني يركز بدلاً من ذلك على تطوير أجهزة مبتكرة لحماية صحة الموظفين.
جلسة تمهيدية بحضور كارلوتا فينتورا ، مدير إستراتيجية العلامة التجارية والاتصال بشركة FS Italiane ، دانيلو جيسموندي ، مدير إدارة نظم المعلومات في ترينيتاليا ، وباولو ماسيني ، القسم الفني في ترينيتاليا. يمكن قياس التطور الرقمي للشركة وعملاء Trenitalia من خلال النمو المستمر في تنزيلات تطبيق FS Group Transport Company ، والذي يسمح لك بشراء وإدارة تذكرتك والحصول على خدمة رعاية ذكية من خلال الإخطارات في الوقت الفعلي في رحلتك .
حتى الآن ، كان هناك أكثر من 2,7 مليون عملية تنزيل وبيعت 4 ملايين تذكرة ، في حين أن موقع trenitalia.com - الأول في عالم السفر الإيطالي من حيث الوصول ، مع العديد من الوظائف لإدارة رحلة العميل - قد بلغ أكثر من 140 مليون دخول وبيع حوالي 25 مليون تذكرة. أكثر من 50٪ من تذاكر Frecce (Frecciarossa و Freciargento و Frecciabianca) أصبحت الآن رقمية وتستمر مبيعات القناة في النمو. اتجاه مماثل لتذاكر السفر الإلكترونية للنقل الإقليمي: في عام واحد ، بلغ معدل النمو الإجمالي للتذاكر الرقمية المباعة 46٪ ، وتلك عبر التطبيق كانت 118٪.
