ما يقرب من 5 من كل 10 أشخاص يتصفحون الإنترنت ، بين ديسمبر 2012 وفبراير 2013 ، أجروا عمليات شراء عبر الإنترنت. على وجه الخصوص ، هناك 13,8 مليون إيطالي ، 47,7٪ من مستخدمي الإنترنت (في فبراير 2012 كانت 35,8٪). من بين هذا 47,7٪ ، قال 24٪ أنهم اشتروا أكثر من 5 مرات في الربع. ظهرت البيانات خلال حدث Netcomm e-Payment 2013 الذي عقد في ميلانو في 27 مارس ، حيث تم نشر نتائج بحث أجرته Human Highway حول سلوك المشترين عبر الإنترنت.
كانت هناك 47,6 مليون معاملة على شبكة ed ارتفعت نسبة عمليات الشراء من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية بنسبة 165٪. (والتي شكلت في عام 2012 نسبة 10٪ من إجمالي المعاملات عبر الإنترنت). في أربع حالات من أصل خمس حالات ، يتم الشراء عبر الإنترنت مع سبق الإصرار: لذلك قرر المستهلك مقدمًا جعله على الإنترنت (على الرغم من أن بديل القناة التقليدية متاح في كثير من الأحيان). الرضا عن تجربة التسوق عبر الإنترنت على مقياس من 1 إلى 10 يقف عند متوسط درجة 8,34.
فيما يتعلق بأنظمة الدفع ، تحتل PayPal المرتبة الأولى (36,6٪ من الحالات) ، تليها البطاقات المدفوعة مسبقًا (24,4٪) ، وبطاقات الائتمان (19,2٪) والتحويلات المصرفية (3,7٪). أكثر السلع التي تم شراؤها هي الكتب (14,8٪) ؛ ثم الملابس (13,9٪) ، أجهزة الكمبيوتر أو منتجات الكمبيوتر (11,3٪) ، تذاكر السفر (9,9٪) ، العطلات (5,4٪) ، الموسيقى / أقراص DVD (4,8٪) ، الهاتف المحمول / الهاتف الذكي (4,2٪) ، مستحضرات التجميل (4٪) ) والأجهزة المنزلية (1,5٪).
