بعد الخلافات التي شهدتها الأسابيع الأخيرة وفتح تحقيق من قبل هيئة مكافحة الاحتكار في نقل العملاء إلى Isybank وعلى الطريقة التي تم بها إبلاغ أصحاب الحساب، قررت Intesa Sanpaolo إعادة فتح الشروط للانضمام إلى البنك الرقمي الذي تم إطلاقه الصيف الماضي. خطوة ستسمح للعملاء غير الراضين عن عملية النقل بالتعبير عن تفضيلاتهم.
تعيد Intesa فتح شروط الانضمام إلى Isybank
من خلال مذكرة، تواصل إنتيسا سان باولو التمديد حتى 29 فبراير بشأن الموعد النهائي للترخيص بالتحويلات.
"فيما يتعلق بالرسالة المرسلة اليوم فيما يتعلق بالعلاقات التي سيتم نقلها إلى isybank في 18 مارس، يوضح المتحدث باسم Intesa Sanpaolo أن العملاء المهتمين سيكونون قادرين على أبلغ عن تفضيلاتك حتى 29 فبرايرن فيما يتعلق بالانتقال إلى isybank. "اتخذ البنك هذا القرار بعد الاستماع بعناية لعملائه وتلبية الاحتياجات التي تم جمعها بأفضل طريقة ممكنة"، جاء في المذكرة الواردة من إنتيسا سان باولو.
Intesa: "مشروع Isybank صالح، 5% فقط من العملاء غير راضين"
"إنتيسا سان باولو - يتابع المذكرة - لا يزال مقتنعًا تمامًا بالأمر صلاحية مشروع isybankوهو ما تؤكده أيضًا حقيقة أن أكثر من 90% من العملاء الذين تم نقلهم في أكتوبر يعملون بالفعل. ويبدو من النتائج الأولى التي توصلنا إليها 5% من العملاء لم يكونوا راضين تماماً مهتمون، ويقوم البنك بالفعل باتخاذ الإجراءات اللازمة للاستجابة بشكل أفضل لاحتياجات هؤلاء العملاء. علاوة على ذلك، فإن عدد أولئك الذين طلبوا ويطلبون العودة إلى Intesa Sanpaolo محدود للغاية"، كما يقول البنك. "توضح اتصالات اليوم الجوانب الرئيسية للعملية مرة أخرى، بما في ذلك المزايا الاقتصادية لأولئك الذين سينتقلون إلى Isybank و إمكانية اتصل بالفرع الرقمي التي تعمل عن بعد مع فريق متخصص من المديرين وخلال ساعات طويلة، فضلا عن السفر إلى الفرع المادي لإنتيسا سان باولو للخدمات والمنتجات التي لم يقدمها isybank بعد"، يخلص Intesa.
