具有德国特色的网络
Axel Springer 是欧洲书面信息领域最大的媒体集团。 伟大，不仅因为它的业务规模，而且最重要的是它如何能够面对从大众媒体时代向新媒体时代过渡所造成的巨大动荡。 如今，Axel Springer 的大部分营业额和利润（从未减少）都在新媒体上实现，这要归功于他 55 岁的运动和上镜老板 Mathias Döfner 领导的精明而辉煌的转型。 我们不在旧金山和圣何塞之间的硅谷，甚至不在纽约的肉类区或硅巷，我们在汉堡这个自由的汉萨同盟城市，位于这个国家的文化和哲学最远的地方德国硅谷。
马蒂亚斯·多夫纳 (Mathias Döfner) 是欧洲最有影响力的人物之一：他受到德国政府的高度重视，是布鲁塞尔强大的游说者，以至于欧洲大部分关于新媒体的立法都带有他的印记。 他对新经济的看法绝非技术恐惧症，可以通过滥用一个非常流行的公式“具有德国特色的网络”来定义。
奇怪的一对
汉堡经理首先关心的是保护他的行业免受大型互联网集团的破坏性行动，尤其是那些实行致命的内容-数据-广告三角测量的人，最重要的是当提供的内容是聚合算法的结果时. 事实上，Döfner 反对谷歌的运动具有史诗般的意义，现在丹麦专员 Margrethe Vestager 的倡议得到了支持，她与 Döfner 呼吸着同样的汉萨空气。
因此，一年一度的 Axel Springer 奖颁给了最致命的传统商业破坏者之一，如 Jeff Bezos，这听起来很奇怪。 让我明确一点，亚马逊的业务与 Axel Springer 的业务并不冲突，事实上，这家西雅图巨头在全球拥有 XNUMX 万名员工，是中国人向境外扩张的巨大障碍。 此外，杰夫·贝索斯尊重新闻业和信息的历史形态，正如他对《华盛顿邮报》采取的行动所证明的那样，《华盛顿邮报》已经恢复到原来的样子。 内容是在亚马逊上购买的，不会因为少量个人信息而泄露。 Döfner-Bezos 仍然是一对奇怪的夫妻，即使两人有共同的事业。
我们谈论的是 Business Insider，这是一份在线经济金融报纸，由贝佐斯拥有，并于 2015 年被施普林格收购，后者现在控制着 97%。 剩下的 3% 由贝索斯的金融工具拥有。
在 2008 年 Axel Springer 颁奖典礼上，两人在柏林公开对峙了一个多小时。在这个场合，多夫纳用流利的英语就许多话题采访了贝索斯，包括与这个世界上最富有的人的私生活有关的话题。 我们很高兴以意大利语翻译重现这次采访的一些段落。 Döfner-Bezos 是带领我们走向未来的合适人选吗？
风险、足智多谋和变革
多夫纳：杰夫，你在纽约担任投资银行家，这与企业家完全相反。 银行家不直接承担风险，他利用其他人承担的风险。 您是如何成为一名企业家并开始创业的？
贝佐斯: 我认为，总的来说，人之美在于总是想改进事物。 如果企业家和发明家去他们的好奇心引导他们的地方并追随他们的激情，他们总是会发现一些东西并想知道如何实现它。 他们永远不会满足。 这是一种巨大的能量。 我认为这种能量应该主要针对客户，而不是倾注到竞争对手身上。 有时我看到公司——甚至是年轻的小型初创企业——在创业时更关注竞争而不是客户。 我认为在大型成熟行业中，这可能是错误的做法。 因此，先驱者只能成为其他人，变得无关紧要。 一家年轻的、有创造力的公司尝试过的很多东西都行不通。 而那些错误、失误和失败，让我们付出了真金白银。 已经没有成熟的行业了，因为变化无处不在。 只要看看汽车行业正在发生的事情就知道了。
多夫纳：说到风险、足智多谋和变化，请告诉我们您是如何告诉您的妻子 MacKenzie 您想换工作、创办亚马逊并搬到全国各地的。
贝佐斯：我去找我的妻子 MacKenzie，她最近嫁给了一个在华尔街有一份稳定工作的男人，告诉她我想辞去工作，搬到全国各地，开一家网络书店。 MacKenzie 的第一个问题，就像我告诉过我的项目的其他人一样，是，“什么是互联网？” 因为没人知道那是什么，那是 1994 年。但在他问我“什么是互联网？”之前，他说“太好了，我们走吧”。 因为他想支持我，而且他知道我有创新和主动性。 当你的生活中有温暖和支持你的人，比如 MacKenzie、我的父母、我的祖父、我的祖母（住在难民营的古巴移民）时，你最终可以承担风险。
多夫纳：作为作家，麦肯齐是否指导您阅读书籍？
贝佐斯: 不是。她爱书是事实，我也爱读书，但我选择书是另有原因的。 我选择书籍是因为书籍类别中的项目比任何其他产品类别都多。 因此，有可能建立一个非常广泛的报价。 3 年有 1994 万本书，市场上有 3 万件商品。 最大的实体书店只有 150.000 本库存。 因此，有可能建立一个具有真正通用选择的在线图书馆。 每本印刷书籍，甚至是绝版书籍，都是亚马逊想要提供给客户的。 这就是书籍的原因。
多夫纳：您什么时候意识到书籍可以取得成功？
贝佐斯: 好吧，我已经准备好用书来花很长时间了。 而且我知道成功的机会会在头 30 天内出现。 我对我们卖了多少本书感到震惊。 我们准备不足。 当时我们公司只有10个人，大部分都是开发人员。 所以每个人，包括我和开发人员，都开始着手运送包裹。 我们甚至没有包装台。 我们跪在水泥地上装箱子。 一天，凌晨 XNUMX 点或 XNUMX 点，我对我的一位开发人员同事说：“保罗，你知道吗，这让我很难受，我们需要一些护膝”。 保罗看着我说：“杰夫，我们需要拿到包装台。” 我想，“天哪，这是个好主意！” 第二天我们买了包装台，它使我们的生产率翻了一番，而且可能还省了我们的肩膀和膝盖。
危机、竞争者和批评者
多夫纳: 但是亚马逊有过严重的危机。 你差点破产了。 什么地方出了错？
贝佐斯：我们经历了太多……危机太多了。 敲木头，我没有遇到任何生存危机，但我们发生了很多戏剧性事件。 我记得当初我们只有125名员工，当时美国最大的连锁书店Barnes & Noble开了一个电子商务网站barnesandnoble.com来和我们竞争。 我们有两年的领先优势。 我们于 1995 年开业； 他们于 1997 年开业。所有媒体都在押注我们，最有趣的是一篇描述我们将如何被这家大得多的公司摧毁的文章。 最令人难忘的标题是“亚马逊，吐司”。 我们有 125 名员工和 60 万营业额。 Barnes & Noble 当时拥有 30.000 名员工和大约 3 亿美元的收入。 所以他们是巨人； 我们是侏儒。 我们的资源有限，而且媒体对亚马逊的未来非常负面。 所以我召集了所有员工的会议，这并不难召开，因为我们只有 125 人。 我们都进入了一个房间，一想到会有如此强大的竞争对手，朋友和亲戚就打电话给我们说：“你还好吗？”。 所以我说，“看，害怕没关系，但我们不必害怕我们的竞争对手，因为他们永远不会给我们寄钱。 相反，我们必须害怕我们的客户。 让我们专注于他们，而不是迷恋这个大竞争对手，我们最终会做得很好。” 事实就是如此。 我真的相信：如果你保持专注，你可以面对任何戏剧性的情况。 无论情况如何，您的答案都应该是加倍吸引客户。 满足他们。 而不仅仅是满足他们，让他们高兴，让他们惊奇。
多夫纳：亚马逊拥有 566.000 名员工。 您可能是最近最大的就业创造者。 同时，您因低工资和不合适的工作条件而受到工会和媒体的严厉批评。 你如何应对这些批评？ 他们是对的吗？
贝佐斯：对于任何批评，我的做法是这样的，也是我在亚马逊内部推荐的做法。 当你受到批评时，照照镜子问问自己：“批评公平吗？”。 如果是，请切换，不要反抗。 至于工作条件，我为你在亚马逊找到的东西感到自豪，我为我们支付的工资感到自豪。 仅在德国，我们就雇用了 16 名员工，我们的薪水是同类工作中最高的。
多夫纳: 有一场工会斗争，因为工会希望亚马逊员工加入工会。 冲突的真正实质是什么？
贝佐斯： 这是个好问题。 有两种批评。 有一些善意的批评旨在改善服务。 这些可能是——举个例子——客户评论。 当我们在 20 年前引入客户评论时，一些图书出版商并不高兴，因为有些是负面的，但我们一直坚定地决定接受他们。 还有第二种批评，这是自私自利的批评，形形色色。 当您以一种新的方式做某事并且客户喜欢它时，以旧方式做事的现任者将开始批评。 他们将成为感兴趣的评论家。 因此，您需要在照镜子的同时弄清楚批评是建设性的还是有趣的。 从我们的角度来看，我们有工人委员会，我们与员工的沟通非常好。 所以我们不认为我们需要一个工会来介于我们和我们的员工之间，但是，当然，在一天结束的时候，总是员工有选择权。 这就是应该的样子。 但我们肯定会很天真地认为我们不会受到批评。 你必须接受它。 我经常告诉人们的一件事是，如果你打算做一些新的或创新的事情，你必须愿意被误解。 如果你承受不起被误解的后果，那么看在上帝的份上，就不要做任何新的或创新的事情。
社会与大型互联网公司
多夫纳：对大型创新技术公司的普遍看法已经改变。 Facebook、谷歌、亚马逊、苹果被视为穿着 T 恤和蓝色牛仔裤的好人，他们正在拯救世界。 现在他们有时被认为是世界的邪恶。 Big 4 或 Big 5 的争论正在升温：教授喜欢 斯科特·加洛韦 像《经济学人》这样的智囊团提议分手，乔治·索罗斯等其他有影响力的人物对达沃斯持批评态度，欧盟委员会也采取了非常强硬的立场。 你觉得风向变了吗？ 大型科技公司应该如何表现，亚马逊应该如何表现？
贝佐斯: 我认为这是一种本能。 我认为我们人类，尤其是在西方世界，尤其是在民主国家，天生对任何类型的大型机构都持怀疑和谨慎态度。 在美国，我们总是对中央和地方层面的政府和公共行政保持警惕。 我想在德国也是一样的。 这是一种健康的态度，因为他们是强大的大机构，警察或军队或其他任何东西。 这并不意味着他们不被信任，或者他们是坏的或邪恶的或类似的东西。 只是他们对我们的生活拥有巨大的权力和控制权，所以我们希望他们不断受到审查。 现在，如果你看看大型科技公司，它们已经变得如此庞大以至于需要进行审计。 在这方面，这不是针对个人的，我认为即使是一家大型科技公司或机构的创始人也可能误入歧途。 如果她误入歧途，她可能会开始把它当回事。 就像“他们为什么要检查我？”，当他希望人们只说“是的，那很好”。
多夫纳：欧洲和美国对数据保护和隐私的态度一直不同，但在剑桥分析等事件的背景下，美国也在发生变化。 这种批评是歇斯底里的还是恰当的？ 像亚马逊这样的公司会有什么后果？
贝佐斯：我认为这是我们这个时代的重大问题之一。 我认为互联网是一项伟大而强大的新技术。 它是水平的。 它影响到每个行业。 而且，在我看来，互联网在这一点上已经很老了； 它已经存在很长时间了； 但如果你仔细观察，它只有大约 10 或 15 年。 作为一个社区，我们还没有时间弄清楚如何运作，我们仍在评估所有这些。 但我们发现，这些强大的工具也允许做一些不太好的事情，比如让威权政府干涉世界各地的自由、民主选举。 这是一件非常可怕的事情。 至于亚马逊的角色，我认为，首先，我们有责任与监管机构合作，诚实地向他们表达我们的观点，没有任何阻挠或怀疑。 但最终的决定权不在我们，因此我们将与分配给我们的任何一组监管机构合作。 然后我们将遵守制定的任何规则，而不管它会对我们的业务产生什么影响。 我们会找到不同的方法来让我们的客户满意。 我不希望发生的是创新和发明受阻。 监管的一个意想不到的后果是它最终有利于老牌企业，即现任者。 从这个角度来看，亚马逊是现任者，因此我应该对这个结果感到高兴。 但我不是因为我看到了想要前进的社会后果。 我们希望确保监管能够刺激创新而不是阻碍创新，同时我们希望在数据安全、隐私和加密方面保护人们免受恐怖分子和犯罪行为的侵害。 这是一个非常复杂的挑战，我们还不能给出明确的答案。
多夫纳: 数据安全应该成为那些以尊重和责任对待数据的公司的竞争优势。
贝佐斯: 我同意 100%。 赢得消费者信任是企业最大的资产之一。 如果您滥用他们的数据，他们会注意到。 消费者是非常聪明的，永远不应被低估。 消费者对我们的大部分举措做出反应的原因是我们努力赢得他们的信任。
Blue 起源
多夫纳: 你不是在驾驶飞机，而是在将卫星送入轨道。 您能否与我们分享一下您对蓝色起源的愿景以及利用可重复使用航天器进行太空旅游的想法？
贝佐斯: 是的，这对我来说非常重要，因为我认为从很长一段时间来看，比方说 200 年。 我相信并且越来越相信我的太空公司蓝色起源是我正在做的最重要的工作。 Blue Origin 有一个已完成的项目。
多夫纳: 真的，你是说电子商务、云、出版都没有项目空间重要吗？
贝佐斯: 是的，我会告诉你为什么。 首先我对宇宙很感兴趣，我对它充满热情。 我从五岁起就一直在研究和思考它。 但这不是我参与该项目的原因。 我这样做是因为我担心我们最终会成为一个静止的文明，我不希望我的孙辈和我孙辈的孙辈生活在一个静止的文明中。 它一直受益于成长和变化的文明。 让我们想想是什么推动它前进。 就是能量。 让我给你一些数字。 我们带着我们的身体，我们是动物。 他们吃我们的新陈代谢。 我们燃烧大约 100 瓦。 我们的身体就像一个 100 瓦的灯泡。 我们的大脑消耗 60。我们的效率非常高。 但是如果我们推断那些使用大量能源的发达国家，我们注意到我们新陈代谢文明的消耗率为人均 11 瓦特。 在自然状态下，我们像动物一样使用 100 瓦，但在发达文明中我们需要 11 瓦。 而且事情越来越多。 现在，如果你把世界的基本能源消耗量每年增加几个百分点，持续几百年，就会发生这样的情况，你必须用太阳能电池覆盖整个地球表面才能获得能量。 存在真正的能源危机。 而且它来得很快。 我们可以做什么？ 我们必须致力于我们一直致力于的能源效率。 并不是我们浪费了能源，而是对能源的需求持续增长。 所以瘀会很不好。 现在让我们考虑穿越太阳系的情景。 当我们的人口达到一万亿时，我们将拥有成千上万的爱因斯坦和莫扎特，并且需要无限的能源来满足我们所有的实际目的。 这就是我希望我的孙子们生活的世界。 无论如何，我认为在这个时间框架内，我们将把所有重工业转移到太空，地球将成为一个只有轻工业才能运转的居住区。 这将是一个美丽的星球。
多夫纳：上周我们接待了比尔·盖茨的客人，他讽刺地告诉我们，他拥有如此多的钱，以至于不可能找到适当的方法来明智地花钱并做好事。 钱对你意味着什么，因为你是历史上第一个拥有 12 位数净资产的人。
贝佐斯：我认为分享这一巨大财富的唯一方法是将其转化为太空旅行。 Blue Origin 非常昂贵，需要这笔财富。 我每年清算大约 1 亿美元的亚马逊股票来资助 Blue Origin。 我打算在很长一段时间内继续这样做。 我很幸运听到 Blue Origin 的使命，我认为从长远来看这对文明来说非常重要。 我将用我在亚马逊金融彩票中的奖金来资助它。
杰夫·贝佐斯一路平安！
