یوکس، فیشن، لگژری اور ڈیزائن کے لیے دنیا کا معروف آن لائن اسٹور، بحران سے نمٹ رہا ہے اور اب بھی بڑھ رہا ہے

انٹرنیٹ پر، فیشن خود کو بحران سے بچاتا ہے۔ "آن لائن فیشن ایک ایسا شعبہ ہے جو حالیہ برسوں کے میکرو اکنامک بحران سے خاص طور پر متاثر نہیں ہوا ہے۔ اور پھر، جہاں تک ویب کا تعلق ہے، مجھے یقین ہے کہ ہم ابھی بھی کہانی کے آغاز میں ہیں اور جغرافیہ اور استعمال کنندگان کے لحاظ سے ترقی کے بہت زیادہ امکانات ہیں"، نوجوان (42 سال) فیڈریکو مارچیٹی کہتے ہیں۔ پرانے) یوکس کے بانی اور مینیجنگ ڈائریکٹر، بولونیز گروپ (زولا پریڈوسا کے عین مطابق) جو فیشن، لگژری اور ڈیزائن کی مصنوعات کے لیے دنیا کا معروف ورچوئل اسٹور بن گیا ہے۔ اور جو آرٹ کی کتابوں کا اصل انتخاب بھی پیش کرتا ہے۔

"ایک سو سے زیادہ ممالک میں موجود ہونے کی حقیقت نے ہمیں اقتصادی سائیکل کے خطرے کو متنوع بنانے کی اجازت دی ہے"، مارچیٹی نے مزید کہا۔ بلاشبہ، دنیا کے بہت سے ممالک میں مصنوعات کی فروخت اور تقسیم آپ کو زبردست پیچیدگیوں کا انتظام کرنے پر مجبور کرتی ہے۔ 2000 سے، جب اس کی بنیاد رکھی گئی تھی، یوکس گروپ نے لاجسٹک مراکز اور دفاتر کے ساتھ ساتھ یورپ، ریاستہائے متحدہ، جاپان، چین اور ہانگ کانگ میں، یورپ اور آج تقریباً پوری دنیا میں تقسیم کیا ہے۔ "ہمارا نقطہ نظر - منیجنگ ڈائریکٹر جاری ہے - ہمیشہ عالمی رہا ہے لیکن ایک مضبوط مقامی نقش کے ساتھ۔ ہم پانچ مختلف کرنسیوں اور نو زبانوں میں کام کرتے ہیں، مختلف ممالک کے لیے ادائیگی کے مختلف طریقے، آٹھ کسٹمر کیئر سینٹرز اور شپنگ سروسز کی 'پرسنلائزیشن'۔ ہمارے صارفین کے لیے ہر چیز کا ایڈہاک مطالعہ کیا جاتا ہے۔

کہ زیادہ سے زیادہ لوگ پی سی کے ساتھ خریداری کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔ اس سال کی پہلی سہ ماہی میں Yoox نے 664 فعال صارفین (یعنی جنہوں نے پچھلے 12 مہینوں میں کم از کم ایک آرڈر دیا تھا) ریکارڈ کیا جبکہ 514 کی پہلی سہ ماہی میں یہ تعداد 2010 تھی۔ مارچ 2011 کے آخر میں (تازہ ترین اعداد و شمار دستیاب ہیں) آرڈرز بڑھ کر 526 ہزار ہو گئے، 38,2% کے اضافے کے ساتھ اور اوسط قیمت 169 یورو (VAT کو چھوڑ کر)۔

کیا چیز صارف کو ویب پر خریدنے کے لیے مجبور کرتی ہے؟ قیمت، پیشکش کی قسم، لگژری دکانوں میں داخل ہونے میں ہچکچاہٹ؟ "ای کامرس - جوابات مارچیٹی - خریداری کا کم ادارہ جاتی طریقہ ہے لیکن زیادہ مزہ اور پرکشش ہے۔ مزید برآں، ویب نے حالیہ برسوں میں بہت ترقی کی ہے اور اپس، ٹیلی فون اور ای میل کی مدد کی بدولت تیز ترسیل کے ساتھ کسٹمر سروس کے لحاظ سے کافی بہتری آئی ہے۔ یہاں تک کہ ورچوئل دکانوں میں بھی بہتری آئی ہے، وہ زیادہ پرکشش ہو گئی ہیں۔ "ہاں، اور ان کا شوکیس ہمیشہ بدلتا رہتا ہے: نئے مواد کے ساتھ ان کی تجدید کرنا بہت آسان ہے۔ پھر دن میں 24 گھنٹے خریداری کرنے کا فائدہ ہے: آپ صبح 24 بجے اپنی کافی کا انتظار کرتے ہوئے یا شام 7 بجے آرام کرنے کے لیے شاپنگ پر جا سکتے ہیں، یہ سب کچھ گھر سے ہے۔"

فیشن ہاؤسز، مارچیٹی تسلیم کرتے ہیں، "ایک طویل عرصے سے محتاط تھے، لیکن آج وہ ویب پر موجود ہونے کی اہمیت کو پوری طرح سمجھ چکے ہیں، نہ صرف ایک ڈسٹری بیوشن چینل کے طور پر بلکہ ان اختتامی صارفین کے ساتھ رابطے اور رابطے کے لیے، جو وہ اب عالمی سطح پر ہیں۔ "

یوکس اب 27 مونو برانڈ کے آن لائن اسٹورز کا اس طرح انتظام کرتا ہے: چند مہینوں میں مونکلر بھی لانچ کیا جائے گا، پہلے مارنی، پھر ارمانی، ویلنٹینو، ڈولس اینڈ گبانا اور بہت سے دوسرے۔ اس کے علاوہ ملٹی برانڈ اسٹورز ہیں، جو گروپ کی مجموعی خالص آمدنی کے صرف 76 فیصد سے کم کی نمائندگی کرتے ہیں، جنہوں نے 2010 کے مالیاتی بیانات کو 214,3 ملین آمدنی کے ساتھ بند کیا (152,2 میں 2009 ملین کے مقابلے) اور 9,1 کا خالص نتیجہ۔ ملین (وہ 4 میں 2009 ملین تھے)۔ اور اس سال مزید ترقی کی توقعات ہیں: پہلی سہ ماہی میں 38,6 کی پہلی سہ ماہی کے مقابلے میں آمدنی میں 2010 فیصد اضافہ ہوا تھا، حالانکہ خالص منافع 2 سے کم ہو کر 1,7 ملین رہ گیا تھا۔

اس کی بڑی وجہ چین میں لینڈنگ کے لیے بھی کی گئی بھاری سرمایہ کاری ہے، جو پچھلے سال کے آخر میں شروع ہوئی تھی۔ "ایک حیرت انگیز چیلنج - مارچیٹی نے اس کی تعریف کی۔ ہماری جیسی عالمی کمپنی کے لیے، شنگھائی میں بھی موجود ہونا ضروری تھا، جہاں ہم نے ایک دفتر اور ایک لاجسٹک سنٹر کھولا ہے۔ ہم نے ایک مکمل طور پر مقامی تکنیکی پلیٹ فارم تیار کیا ہے اور پہلے ہی ایمپوریو ارمانی، مارنی اور بالی کا آغاز کر دیا ہے، ڈولس اور گبانا بھی جلد ہی پہنچ جائیں گے"۔

کیا ایشیائی اسٹاک ایکسچینج میں اترنے کا بھی خیال ہے؟ سی ای او 2009 سے اطالوی اسٹاک ایکسچینج میں درج کمپنی یوکس کے، وہ واقعی اس کے بارے میں نہیں سوچتے: "ہم ایک اطالوی گروپ ہیں اور ہم نے پیزا افاری کے علاوہ دوسری فہرستوں پر کبھی غور نہیں کیا"۔ اور وہ مزید کہتے ہیں: "میرے لیے، اسٹاک ایکسچینج ایک ایسی کمپنی کے لیے ایک بنیادی قدم کی نمائندگی کرتا ہے جو بین الاقوامی مرئیت حاصل کرنا، ترقی کرنا اور دنیا اور مالی برادری کے ساتھ شفاف طریقے سے بات چیت کرنا چاہتی ہے۔ 2009 میں ہم واحد نئے آدمی تھے اور نتائج نے ہمیں درست ثابت کیا: آج تک ہم نے حصہ داری کی کارکردگی ریکارڈ کی ہے جو لسٹنگ کے پہلے دن سے تقریباً تین گنا بڑھ گئی ہے۔