اینٹی ٹرسٹ نے ٹیلی میٹک سسٹم پر غیر منصفانہ کمرشل پریکٹس کے لیے ٹرینیٹالیا پر 5 ملین یورو کا جرمانہ عائد کیا ہے تاکہ کمپنی کی ویب سائٹ پر، سٹیشن سیلف سروس سٹیشنز اور اسمارٹ فونز اور ٹیبلیٹس کے لیے ٹرینیٹیلیا ایپ کے ذریعے صارفین کے لیے قابل رسائی سفری ٹکٹوں کی تلاش اور خریداری کی جا سکے۔
اتھارٹی نے اس بات کی تصدیق کی کہ ان IT ٹولز پر تجویز کردہ ٹریول سلوشنز کے سیٹ میں علاقائی ٹرینوں (عام طور پر سستی) والی ٹرینوں کو چھوڑ دیا گیا ہے، جو کہ صارفین کی پسند کو بدل دیتا ہے۔ تفصیلات میں جانے سے، وہ آپشن جو تبدیلی اور علاقائی ٹرینوں کے استعمال کے لیے فراہم کرتا ہے، تمام سسٹمز میں موجود نہیں ہوگا۔ یہ حل کبھی بھی تلاش کے نتائج میں شامل نہیں ہوتا ہے یا ٹریس ایبل ہوتا ہے، جہاں روانگی ایسے حل کے قریب ہوتی ہے جو Frecce اور Intercity کا استعمال کرتا ہے، یہاں تک کہ چند منٹ تیز۔
صارفین کو، دیگر چیزوں کے علاوہ، کبھی بھی ان حدود کی موجودگی کے بارے میں مطلع نہیں کیا گیا، لیکن اس کے برعکس، کمپنی کی ویب سائٹ پر ہم نے فرقہ پڑھا، "گمراہ کن" برائے عدم اعتماد، "تمام ٹرینیں"۔
اس لیے اتھارٹی نے اس تجارتی پریکٹس کو غیر منصفانہ سمجھا اور ٹرینیٹالیا پر قانونی زیادہ سے زیادہ کے برابر جرمانہ عائد کیا۔ یہی نہیں، صارفین پر پڑنے والے اہم اثرات کو مدنظر رکھتے ہوئے، اتھارٹی نے ٹرینیٹالیا پر یہ ذمہ داری بھی عائد کی ہے کہ وہ اپنی ویب سائٹ، ایپ اور اسٹیشن میں سیلف سروسز پر صارفین کو مطلع کرنے کے لیے ایک ترمیمی بیان شائع کرے۔
