ہم بڑے بحران سے گزرے بغیر کسی اطالوی بینک کی ناکامی، ریاست کی طرف سے ضمانت دی گئی یا اطالوی ٹیکس دہندگان کو ایک پیسہ خرچ کرنا پڑا۔ اور یہ کوئی حادثہ نہیں تھا۔ یہ بینکوں کی حکمرانی کے معیار، بینک آف اٹلی کی نگرانی، ان کے اثاثوں کے معیار، زیادہ تر حصہ معیشت کی حقیقی اقدار سے منسلک، اور ان لوگوں کی مہارت کی وجہ سے ہے۔ جنہوں نے پہلے ان کا انتظام کیا تھا۔
یقیناً ہر کوئی بہتر کر سکتا ہے۔ اطالوی بینک کچھ مواصلاتی حدود پر قابو پانے کے لیے کام کر رہے ہیں۔ اطالوی عوام اور بینکوں کے درمیان ممکنہ غلط فہمی کی بنیادی وجوہات کیا ہیں یہ سمجھنے کے لیے ہم نے ایک مکمل سروے شروع کیا ہے۔ آج ہم ایک بڑے تضاد میں رہتے ہیں: صارفین کا ان کے بینک کے بارے میں اندازہ بڑی حد تک مثبت ہے، لیکن اگر ہم عام طور پر پوچھیں کہ لوگ بینکوں کے بارے میں کیا سوچتے ہیں، تو ان کے جائزے اب اتنے مثبت نہیں رہے۔ اس حالت کی مختلف بنیادی وجوہات ہیں، لیکن حقیقت کو ضرور سمجھنا اور اس پر توجہ دینا ضروری ہے۔
علم کی کمی بھی ہے۔ اس وجہ سے، اگلا مرحلہ یہ ہوگا کہ بینکوں کو اطالوی چوکوں پر لایا جائے تاکہ انہیں پیش کیا جاسکے، تاکہ انہیں بہتر طور پر جانا جاسکے۔ مقصد صارفین کو براہ راست واضح کرنا ہے کہ بینک کیا کرتا ہے، یہ کیسے کام کرتا ہے، کیسے کماتا ہے، شرح سود کیا ہے، کمیشن اور ٹرانسفر کیا ہے۔ اور ایک بار پھر: بینک کو چلانے کے لیے تکنیکی صلاحیت کتنی ضروری ہے، ایک دن میں، ایک مہینے میں، ایک سال میں کتنے عام آپریشن کیے جاتے ہیں۔
ہمیں مستقبل پر مثبت انداز میں کام کرنا ہے۔ ہمیں لامحالہ خود سے عہد کرنا چاہیے، لیکن مجھے لگتا ہے کہ ہم نے پہلے ہی راستے کا ایک حصہ کر لیا ہے۔ کارکردگی کا تعین کیا جاتا ہے۔ ہم زیادہ شفاف، زیادہ موثر، واضح ہونے کے لیے کام کر رہے ہیں۔ گاہک کو سمجھنا چاہیے کہ وہ کیا خریدتا ہے اور کتنا خرچ کرتا ہے۔ لیکن پھر جو خدمت دی گئی ہے اس کے لیے ادائیگی کرنی ہوگی۔ اس راہ میں متعصب عناصر کی بجائے حقائق سے زیادہ استدلال کرنا مفید ہو سکتا ہے۔ اس سے بینکوں کو اس بات کو درست کرنے کی بھی اجازت ملتی ہے کہ کیا درست کرنے کی ضرورت ہے اور اس لیے ہماری خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے جو ملک میں معاشی نظام اور اس کے چکر کو سپورٹ کرنے کے لیے ضروری ہے۔
اصل معیشت کے ساتھ یہی ربط ہے یہی وجہ ہے کہ ہماری کمائی اتنی شاندار نہیں ہے، جبکہ دوسروں میں سے وہ لوگ جو قیاس آرائی پر مبنی مالیات سے نمٹتے ہیں وہ بہت زیادہ ہونے لگے ہیں۔
* صدر ابی
