آن لائن ایئر لائن ریزرویشن مارکیٹ متحرک ہے، مضبوطی سے بڑھ رہی ہے اور سب سے بڑھ کر اعلی آپریٹنگ مارجن کے ساتھ: ایک ایسا شعبہ جو اکیلے تقریباً 110 بلین ڈالر کماتا ہے۔ یہ سب کچھ گوگل سے نہیں بچنا چاہیے، جس نے Ita سافٹ ویئر کے حصول کے ساتھ، اپنے آپ کو مختلف ایئر لائنز کی قیمتوں کا موازنہ کرنے کے لیے ایک انجن کی ضمانت دی ہے، جس میں ممکنہ انٹرنیٹ مسافروں کے فائدے کے لیے متعدد معلومات کو تلاش کرنے اور "استحصال" کرنے کا امکان ہے۔
یہ بذات خود کسی مسئلے کی نمائندگی نہیں کرے گا، بلکہ مقابلے کی ایک "فائدہ مند" توسیع ہوگی، اگر یہ حقیقت نہ تھی کہ ماؤنٹین ویو دیو صرف کوئی "مقابلہ" نہیں ہے، بلکہ سرچ انجن کے برابر ہے۔
شکایات فوری طور پر تھیں، سب سے بڑھ کر اس شعبے کے بیچوانوں کی طرف سے: مسئلے کا نچوڑ اس طریقے میں ہے جس میں گوگل – اس مخصوص معاملے میں گوگل ٹریول – اپنے صارفین کی تلاش کے نتائج کو پیش اور ترتیب دیتا ہے۔
درحقیقت، اب چند ہفتوں سے یہ دیکھنا ممکن ہو گیا ہے کہ گوگل ٹریول پیجز کے اوپری حصے میں آئی ٹی اے سافٹ ویئر سروس کے نتائج ہیں، جن میں مختلف پروازوں اور کمپنیوں سے متعلقہ لنکس کا براہ راست موازنہ کیا گیا ہے اور صرف صفحہ کے آخر میں، آن لائن ٹریول ایجنسیوں کی لائن ہیں۔ اس طرح سے، اپنے کنکشن کی حمایت کرتے ہوئے، انجن اب نتائج کا ایک جامع اور معروضی جائزہ پیش نہیں کرتا ہے، لیکن سب سے بڑھ کر اس کردار کو الٹ دیتا ہے جسے وہ "بظاہر" فرض کرنے کا ارادہ رکھتا ہے: بیچوانوں کو نظرانداز کرکے، یہ خود کو براہ راست مقابلے میں ڈالتا ہے۔ وہ، ہولڈرز اب تک بکنگ کے عمل سے وابستہ ہیں اور یہ ایکسپیڈیا اور اس شعبے کے دیگر بڑے اداروں کا متبادل حل ہے۔
ایک غالب پوزیشن کا غلط استعمال – جس کے لیے ماضی کے واقعات کی وجہ سے گوگل مکمل طور پر خارجی نہیں ہے – درحقیقت شکل اختیار کرتا نظر آتا ہے، لیکن ابھی اس معاملے کا صرف مطالعہ کیا جا رہا ہے۔ گوگل، اپنے حصے کے لیے، اپنے فیصلے خود کرنے کے لیے خود کو "مجبور" قرار دیتا ہے: اگر بیچوانوں کو مراعات حاصل ہوں، یہاں تک کہ کم سے کم حد تک، ایئر لائنز انجن کے ساتھ تعاون میں رکاوٹ یا "منفی" ترمیم کر سکتی ہیں۔ یہ جنگ فطری طور پر کاروبار کے میدان میں کھیلی جا رہی ہے اور غالباً یہ طویل عرصے تک جاری رہے گی، لیکن ایک سوال بے ساختہ پیدا ہوتا ہے کہ صارفین اس سے کیا حاصل کریں گے اور مستقبل کی پروازوں کی قیمتوں پر اس کے کیا ممکنہ اثرات مرتب ہو سکتے ہیں؟
