اطالویوں کی خریداری کی عادات بدل رہی ہیں۔ خریداری کے لیے سب سے زیادہ استعمال ہونے والا چینل اب بھی فزیکل ریٹیل ہے، جس کا حصہ 80,9% ہے، لیکن اب ہمارے 55,2% ہم وطن بھی ای کامرس استعمال کرتے ہیں، جب کہ TV %5,5 ہے۔ یہ وہی ہے جو تحقیق سے ابھر کر سامنے آیا ہے "دکان، آن لائن یا ٹی وی؟ اطالوی صارفین کا برتاؤ"، QVC آبزرویٹری کے ذریعے ہیومن ہائی وے کے تعاون سے آن لائن انٹرویو کیے گئے 2.014 افراد کے نمونے پر کیا گیا، جو کہ 31,8 ملین اطالویوں کے حصے کے مساوی ہے۔
خریداروں کے پروفائل کے حوالے سے، اطالوی آن لائن آبادی میں مردوں کی تعداد معمولی ہے (54%) اور یہ 45 سال سے کم عمر کے نصف سے زیادہ افراد پر مشتمل ہے جو بنیادی طور پر پی سی استعمال کرتے ہیں، اس کے بعد اسمارٹ فونز اور ٹیبلیٹس آتے ہیں۔
عصری صارفین اکثر مختلف خریداری کے چینلز کو اوورلیپ کرتے ہیں اور ان کا انتخاب قریب ترین پروڈکٹ کیٹیگریز کی بنیاد پر کرتے ہیں۔ فزیکل اسٹور کو ترجیح دی جاتی ہے جب آپ کو مصنوعات کو چھونے یا دیکھنے کی ضرورت ہو اور انہیں فوری طور پر دستیاب ہو، ان وجوہات کی بناء پر اسے خوبصورتی، صحت اور تازہ خوراک کے شعبوں میں ترجیح دی جاتی ہے۔
الیکٹرانکس، فرنیچر اور گھریلو اشیاء، کپڑے اور لوازمات بنیادی طور پر آن لائن خریدے جاتے ہیں، پروموشنز اور ہوم ڈیلیوری خدمات سے مستفید ہوتے ہیں۔ وہ شعبے جو ٹی وی شاپنگ سے سب سے زیادہ فائدہ اٹھاتے ہیں وہ خوبصورتی اور فرنشننگ ہیں، اس فارمیٹ کی بدولت جو تفریح اور کہانی سنانے کو یکجا کرتا ہے۔
آخر میں، آف لائن اور آن لائن ریٹیل کے درمیان تعلقات میں، صارفین کی اکثریت پروموشنز کے لیے ای کامرس کو ترجیح دیتی ہے، مصنوعات، ترسیل اور فروخت کے بعد مدد کے بارے میں مزید جاننے کا امکان۔
