عدم اعتماد آسمان اور دزن کے خلاف میدان میں اترتا ہے۔ مقابلے کے ضامن نے 2018-19 کے سیزن کے لیے فٹ بال میچوں کی مارکیٹنگ کو "مبینہ غیر منصفانہ تجارتی طریقوں اور صارفین کے حقوق کی ممکنہ خلاف ورزیوں کے لیے" نشانہ بنایا ہے اور ٹی وی نیٹ ورکس کے خلاف دو تحقیقات شروع کی ہیں۔
اتھارٹی کے مطابق، "SKY کمپنی نے 2018-2019 کے سیزن کے لیے فٹ بال پیکج کی پیشکش کی تشہیر کرنے کے طریقے اپنائے ہیں، جو کہ ٹائم سلاٹس سے متعلق پیشکش کی حد کے بارے میں مناسب معلومات کی عدم موجودگی میں، ہو سکتا ہے۔ نئے گاہکوں کو ایک غیر مطلع کاروباری فیصلہ کرنے کی ترغیب دی۔".
مزید برآں، ان لوگوں کے حوالے سے جو پہلے ہی فٹ بال پیکج کے لیے سبسکرائب کر چکے تھے، اسکائی کے طرز عمل کو جارحانہ سمجھا جا سکتا ہے کیونکہ نشر ہونے والے میچوں کی تعداد میں کمی آئی ہے اور جرمانے، غیر فعال ہونے کے اخراجات اور استعمال شدہ رعایتوں کی واپسی کے بغیر معاہدے سے دستبرداری کے امکان کے بارے میں معلومات غائب تھی۔. عملی طور پر الزام، جس کی اب اینٹی ٹرسٹ کو تصدیق کرنی پڑے گی - یہ ہے کہ اسکائی کے صارفین کو یہ سمجھے بغیر کہ پیشکش بدل گئی ہے اپنی سبسکرپشن کی تجدید کے لیے آمادہ کیا گیا۔ آخر میں، اسکائی نے 65/2018 فٹ بال پیکیج کے نئے آپشن کے حوالے سے صارفین کی رضامندی حاصل کرنے میں ناکام ہو کر صارف کوڈ کے آرٹیکل 2019 کی بھی خلاف ورزی کی ہو گی۔
جہاں تک پرفارم گروپ (تجارتی نام Dazn) کی کمپنیوں کا تعلق ہے، "جب آپ چاہیں، جہاں چاہیں" کے دعوے پر زور دیا گیا وہ کراس ہیئرز میں ختم ہوا۔ اینٹی ٹرسٹ کے مطابق درحقیقت یہ نعرہ صارف کو تجویز کرتا ہے کہ وہ جہاں بھی ہو اس سروس کو استعمال کر سکتا ہے جبکہ اس کے بارے میں کچھ نہیں کہا گیا ہے۔ تکنیکی حدود (مثال کے طور پر انٹرنیٹ کنکشن) جو روک سکتی ہیں یا اسے استعمال کرنا مشکل بنا سکتی ہیں۔ مزید برآں، پیغام جو کہ "معاہدے کے بغیر" سروس آفر کے "مفت مہینے" کو استعمال کرنے کے قابل ہونے کا امکان ظاہر کرتا ہے، وہ مشاہدے کے تحت ختم ہوا، جبکہ حقیقت میں - عدم اعتماد کا مشاہدہ کرتا ہے - صارف ایک معاہدہ کرتا ہے جس کی خودکار تجدید ہوتی ہے۔ اس کی تجدید نہ کرنے کے لیے کسی بھی قسم کی واپسی کی مشق کرنے کی ضرورت کے ساتھ۔"
نہ صرف یہ بلکہ پہلے مہینے کے لیے مفت دیکھنے سے لطف اندوز ہونے کے لیے سائن اپ کرنا "شامل ہے۔ اگلے مہینوں کے لیے رقم کا خودکار ڈیبٹصارف کے طور پر، اکاؤنٹ بنا کر، نادانستہ طور پر سروس کی سبسکرپشن کے لیے اپنی رضامندی دے گا، اسے نکالنے کے لیے اقدامات کرنا ہوں گے اور اس لیے خودکار ڈیبٹ سے بچنا پڑے گا۔" عملی طور پر، ٹرائل مفت ہے لیکن سبسکرپشن خود بخود شروع ہو جاتی ہے (اور اس طرح ادائیگی) جب تک کہ صارف واضح طور پر سروس کو منسوخ نہ کر دے۔
اس طرح، عدم اعتماد کا نتیجہ ہے جس نے Giovanni Calabrò کی سربراہی میں جنرل مینجمنٹ کو میدان میں اتارا ہے، "اس طرح کے طرز عمل مضامین کی خلاف ورزی میں مختلف غیر منصفانہ تجارتی طریقوں کو ضم کر سکتے ہیں۔ کنزیومر کوڈ کا 21، 24 اور 25، پیکج کے استعمال کی تکنیکی خصوصیات اور پیشکش میں شامل ہونے کے طریقوں کے بارے میں پیشہ ور کی طرف سے بتائی گئی معلومات کے حوالے سے دھوکہ دہی کے دونوں پروفائلز، اور جارحیت کے پروفائلز، جیسا کہ پیشہ ور کر سکتا ہے۔ ان صارفین پر غیر ضروری اثر ڈالا ہے جو، سروس کے پہلے مہینے کو مفت استعمال کرنے کی پیشکش کو قبول کرتے ہوئے، معاہدے پر بے خبر دستخط کرنے کے نتیجے میں خودکار چارج کا شکار ہو سکتے ہیں۔"
