میکسی سے چند ہفتے ایمیزون پر ایک ارب یورو سے زیادہ کا جرمانہ L 'ای کامرس واپس کراس ہیئرز میںAntitrust. اس بار طوفان کی نظر میں چار کمپنیاں ہیں: Unieuro اور اس کی ذیلی کمپنی Monclick، Leroy Merlin Italia اور Mediamarket، یعنی Mediaworld۔ ان چاروں پر بدتمیزی کا الزام ہے، خاص طور پر وبائی امراض کے دوران، ایک ایسا وقت جب صارفین اپنی خریداری کے لیے بنیادی طور پر آن لائن چینل کا رخ کرتے تھے۔ نتیجہ 10,9 ملین یورو کا جرمانہ ہے جو اس طرح تقسیم کیا گیا ہے: Unieuro کو 4 ملین، Mediaworld کو 3,6 ملین، Leroy Merlin کو 3 ملین اور Monclick کو 300 ہزار یورو۔ چاروں کمپنیوں کو 60 دنوں کے اندر مسابقتی اور مارکیٹ اتھارٹی کو اختیار کردہ پابندیوں میں نمایاں کردہ اہم عناصر پر قابو پانے کے لیے کیے گئے اقدامات سے آگاہ کرنا ہوگا۔
خاص طور پر، دو ہوں گے۔ غیر منصفانہ کاروباری طریقوں عدم اعتماد کے ذریعہ شناخت کیا گیا ہے۔ پہلا مسئلہ ویب سائٹ پر مصنوعات کی پیشکش سے متعلق اہم مسائل سے متعلق ہے، دوسرا آن لائن خریداری کے بعد ریکارڈ کی گئی خرابیوں سے متعلق ہے۔
مندرجہ ذیل کا سراغ پہلی مشق سے ملا ہے: آن لائن فروخت ہونے والی مصنوعات کی مؤثر دستیابی، ان کی قیمتوں اور ترسیل کے اوقات کے بارے میں غلط اور گمراہ کن معلومات کا پھیلاؤ۔ مزید برآں، خریداری کے عمل کے دوران، معاہدے کے اختتام سے پہلے کی حد کے چارجز یا رکاوٹیں تھیں۔ آخر میں، بہت سے صارفین کو یکطرفہ آرڈر کی منسوخی کا سامنا کرنا پڑا ہے۔
دوسری طرف: خریدی گئی مصنوعات کی تاخیر یا عدم ترسیل پر عمل کریں جن کے لیے صارفین نے پہلے ہی ادائیگی کی ہے۔ ترسیل کی حیثیت کے بارے میں گمراہ کن معلومات؛ صارفین کی حتمی ادائیگی میں تاخیر اور رکاوٹیں؛ صارفین کی مختلف درخواستوں کے سلسلے میں فروخت کے بعد کی مدد کو چھوڑ دیا گیا یا ناکافی (صحت کے بحران کے دوران کسٹمر کیئر کی بہت سی سرگرمیاں معطل کر دی گئیں)؛ صارفین کے واپسی اور معاوضے کے حقوق کے استعمال میں تاخیر اور رکاوٹیں۔
عدم اعتماد کی مداخلت ایک وسیع تر رجحان کا حصہ ہے، جس کا مقصد ای کامرس کی درست ترقی کو یقینی بنانا، تجارتی تعلقات کی درستگی اور ان کی شفاف نمائندگی کو یقینی بنانا ہے۔ پیشکش کی خصوصیات کہ وہ اشتہار دیتے ہیں۔
