ہمیں ملا e ہم شائع کرتے ہیں سے درج ذیل پریس ریلیز اطالوی ریلوے۔
روم، 8 جون، 2026
ٹرین اٹلی، ایف ایس گروپ کی ایک کمپنی، اور صارفین کی انجمنیں انہوں نے آج روم میں دستخط کئے نیا مشترکہ مفاہمت پروٹوکول، مسافروں کو قانونی کارروائی شروع کیے بغیر کمپنی کے ساتھ کسی بھی تنازعہ کو حل کرنے کا ایک آسان، مفت، اور فوری طریقہ پیش کرنے کے لیے ڈیزائن کردہ ٹول کو اپ ڈیٹ کرنا۔ یہ دستخط ایف ایس ہیڈ کوارٹر میں ایک میٹنگ کے اختتام پر ہوئے جو کے لیے وقف ہے۔ سمر پلان 2026، ایک ایسا موقع جس پر مسافروں کی مدد کے موضوعات، عوامی معلومات، اور بڑھتی ہوئی نقل و حرکت کے مہینوں کے دوران سفر کے تجربے کے معیار پر بھی تبادلہ خیال کیا گیا۔
پروٹوکول پر دستخط کیے گئے تھے: Gianpiero Strisciuglio، ٹرینیٹالیا کے چیف ایگزیکٹو آفیسر اور جنرل مینیجر، اور کارمیلو کیلی، جوائنٹ گارنٹی باڈی کے صدر، کنزیومر ایسوسی ایشنز کی نمائندگی کرتے ہیں۔
مشترکہ مفاہمت عدالت سے باہر تنازعات کے حل کا طریقہ کار ہے جو قانونی کارروائی کے متبادل کے طور پر شکایات کو حل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ خاص طور پر، اسے اس وقت چالو کیا جا سکتا ہے جب کوئی مسافر، شکایت درج کروانے کے بعد، موصول ہونے والے جواب یا معاوضے سے مطمئن نہ ہو۔ Trenitalia ایک مصدقہ ADR (متبادل تنازعات کے حل) تنظیم ہے اور یہ 2009 سے تنازعات کے فوری اور زیادہ قابل رسائی حل کی سہولت فراہم کرنے کے مقصد سے یہ ٹول پیش کر رہی ہے۔
نئے معاہدے کے ساتھ، Trenitalia مشترکہ مذاکرات کے ساتھ حالیہ برسوں میں شروع ہونے والے راستے پر ایک اور قدم اٹھاتا ہے۔ پروٹوکول پہلی بار کیریئر کے پورے مفاہمت کے نظام کو ایک واحد، جامع فریم ورک میں اکٹھا کرتا ہے اور سب پر لاگو ہوتا ہے۔ برانڈ کمپنی کے - Frecciarossa، انٹرسٹی اور علاقائی - اٹلی کے اندر چلنے والی سرحد پار ریل خدمات تک بھی توسیع۔ مسافروں کے لیے، اس کا مطلب ہے کہ ایک زیادہ یکساں اور آسانی سے قابل رسائی تحفظ کے آلے پر بھروسہ کرنے کے قابل ہونا، جو کمپنی کے ساتھ اعتماد کے رشتے کو مضبوط کرنے اور پائیدار انتظام کو فروغ دینے کے قابل ہے۔
