ایمیزون میں دوبارہ ختم ہوتا ہے۔ ویو فائنڈر کی امریکی حکام. فیڈرل ٹریڈ کمیشن (FTC)، 22 ریاستی اٹارنی جنرلز کے ایک دو طرفہ اتحاد کے ساتھ شامل ہوئے، نے اس گروپ کو چیلنج کرتے ہوئے، واشنگٹن کے مغربی ضلع کے لیے وفاقی عدالت میں ایک مقدمہ دائر کیا۔ دھوکہ دہی اور غیر منصفانہ تجارتی طرز عملعمل کے مرکز میں وہ نظام ہے جو استعمال ہوتا ہے۔ اشتہاری جگہیں تفویض کریں۔ Amazon.com اور گروپ کی ایپ پر۔ یہ پلیٹ فارم کمپنیوں کو سپانسر شدہ مصنوعات، برانڈڈ اشتہارات، اور صارف کے تلاش کے نتائج کے ساتھ اشتہارات ڈسپلے کرنے کے لیے نیلامی میں حصہ لینے کی اجازت دیتا ہے۔
ایف ٹی سی کے مطابق، ایمیزون کے پاس ہوگا۔ خفیہ طور پر اضافہ ہوا سات سالوں سے، مشتہرین سے وصول کی جانے والی فیس نے 500,000 سے زیادہ چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروبار سمیت 10 لاکھ سے زیادہ برانڈز اور فروخت کنندگان کو متاثر کیا۔
ایجنسی کا خیال ہے کہ سسٹم نے کمپنی کو اجازت دی۔ اضافی ڈالر کی دسیوں اربوں میں ریکمشتہرین کی طرف سے اٹھائے گئے بڑھے ہوئے اخراجات کا ایک حصہ اس کے بعد صارفین کی طرف سے ادا کی جانے والی حتمی قیمتوں کو منتقل کر دیا جائے گا۔ "جب دنیا کے سب سے بڑے آن لائن خوردہ فروشوں میں سے ایک غیر منصفانہ اور گمراہ کن رویے میں ملوث ہوتا ہے، تو اس کا اثر بہت زیادہ ہو سکتا ہے،" FTC چیئرمین نے کہا۔ اینڈریو این فرگوسنفرگوسن کے مطابق، لاکھوں اشتہاری صارفین کو نمایاں طور پر زیادہ قیمتیں ادا کرنے پر آمادہ کیا گیا ہوگا۔
ایمیزون کے خلاف الزام: نیلامی کا طریقہ کار اور "ایجاد شدہ شریک"
ایمیزون برسوں سے اپنا سسٹم پیش کر رہا ہے۔ دوسری قیمت کی نیلامیo اس ماڈل میں، جیتنے والا مشتہر پوری رقم کی بولی ادا نہیں کرتا ہے، لیکن صرف "دوسرے سب سے زیادہ بولی لگانے والے سے ایک سینٹ زیادہ۔" یہ طریقہ کار کمپنیوں کو اشتہارات کی جگہ سے منسوب اصل قیمت کے قریب بولی لگانے کی اجازت دیتا ہے، یہ جانتے ہوئے کہ حتمی قیمت کا تعین مقابلہ کے ذریعے کیا جائے گا۔ پہلی قیمت کی نیلامی میںدوسری طرف، جیتنے والے کو پیش کردہ پوری رقم ادا کرنی ہوگی اور اس لیے بہت زیادہ خرچ کرنے سے بچنے کے لیے بولی کو پہلے ہی کم کرنا پڑتا ہے۔
ایف ٹی سی کا دعویٰ ہے کہ ایمیزون نے آہستہ آہستہ ٹیاس کے نظام کو پہلی قیمت کی کافی نیلامی میں تبدیل کر دیا۔، دوسری قیمت کی نیلامی کے طور پر مشتہرین کے سامنے پیش کرنا جاری رکھتے ہوئے۔ 2019 کے بعد سے، گروپ نے مبینہ طور پر، اس سے بات کیے بغیر، ایک داخلی سرچارج متعارف کرایا ہے جسے "نرم ریزرو قیمت" کہا جاتا ہے، جو حتمی لاگت کو حقیقی شرکاء کی بولیوں کے ذریعے قائم کردہ سطح سے اوپر کرنے کے قابل ہے۔ شکایت میں درج ایک داخلی دستاویز میں، طریقہ کار کو نیلامی کے طور پر بیان کیا گیا ہے "اندر ایک پوشیدہ سرچارجایک Amazon اشتہارات کے ایگزیکٹو نے مزید وضاحت کی کہ مشتہرین کی طرف سے ادا کی جانے والی قیمت "ایک حقیقی بولی دہندہ کے ذریعہ مقرر نہیں کی جاتی ہے" بلکہ "دوسری متبادل قیمت جس کا ہم حساب لگاتے ہیں۔"
ایک اور حوالے میں ایمیزون نے مبینہ طور پر ایک "نیلامی میں حصہ لینے والا ایجاد کیا۔"، قیمت کو بڑھانے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ FTC کے لیے، یہ مصنوعی پیشکشیں فرضی بولیوں کی طرح ہوں گی، جو مشتہرین کے درمیان عام مسابقت سے حاصل ہونے والی آمدنی سے زیادہ حاصل کرنے کے لیے متعارف کرائی گئی ہیں۔
80% تک اشتہارات زیادہ سے زیادہ قیمت پر ادا کیے جاتے ہیں۔
سرچارجز کا ترقی پسند اطلاق ہوگا۔ نیلامی کے نتائج کو یکسر تبدیل کر دیا۔. سپانسر شدہ مصنوعات کی صورت میں، پیش کردہ مکمل رقم ادا کرنے پر مجبور مشتہرین کا حصہ 2021 میں 30-40% سے بڑھ کر 2022 میں 70% ہو جائے گا، جو 2024 میں تقریباً 80% تک پہنچ جائے گا۔یہاں تک کہ عام خریداری کے دنوں میں، لیکن پرائم ڈے اور بلیک فرائیڈے جیسے ہائی ٹریفک ایونٹس کے دوران زیادہ مستقل ہو گیا۔ ان مواقع پر، فی کلک کی قیمت 50% تک بڑھ گئی ہوگی۔
شکایت میں الزام لگایا گیا ہے کہ ایمیزون کرے گا۔ آہستہ آہستہ سرچارجز میں اضافہ کیا بڑے تجارتی واقعات کی طرف لے جانے والے دنوں میں، تاکہ نظام کی مداخلت کم واضح ہو۔ اس طرح مشتہرین لاگت میں اضافے کو پلیٹ فارم کی طرف سے براہ راست فیصلہ کردہ تبدیلی کے بجائے بڑھتی ہوئی مسابقت کو قرار دیں گے۔ 2024 میں ہونے والی اندرونی بحث سے یہ بات سامنے آئی ہوگی۔ میکانزم کی تاثیر کے بارے میں آگاہیکچھ ایگزیکٹوز نے اسے "پہلی قیمت وصول کرنے کا ایک ہوشیار اور غیر شفاف طریقہ" اور "آمدنی بڑھانے کے لیے ناقابل یقین حد تک موثر ٹول" قرار دیا۔
ایمیزون بھی ہوگا۔ مسلسل گاہکوں کے ردعمل کی نگرانیپیشکشوں میں کمی کے بغیر قیمتیں بڑھانے کی کوشش کرنا۔ FTC کی طرف سے حوالہ کردہ دستاویزات کے مطابق، سسٹم کو عوامی بنانے سے "مشتہر کنندگان کے اعتماد کو ناقابل واپسی نقصان" اور اشتہارات کی آمدنی میں "نیچے کی طرف بڑھنے" کا سبب بن سکتا ہے۔
ایمیزون نے الزامات کی تردید کی، اسٹاک کی قیمت گر گئی۔
ایمیزون کے پاس ہے ایف ٹی سی کی کارروائی کو "بے بنیاد" قرار دیا, یہ دلیل دیتے ہوئے کہ ایجنسی کو ٹھیک سے سمجھ نہیں آئی کہ اس کا اشتہاری کاروبار کیسے کام کرتا ہے۔ گروپ اس تجویز پر بھی اختلاف کرتا ہے کہ مشتہرین کی طرف سے اٹھنے والے بڑھتے ہوئے اخراجات صارفین کو منتقل کیے گئے تھے۔ داؤ پر لگا ہوا ہے۔ ایمیزون کا انتظام کرتا ہے۔ دنیا کا تیسرا سب سے بڑا ڈیجیٹل ایڈورٹائزنگ پلیٹ فارمگوگل اور میٹا کے پیچھے، اور 2025 میں اشتہارات کے ذریعے تقریباً 68 بلین ڈالر کی آمدنی ہوئی۔
نئی وجہ کی نمائندگی کرتا ہے تیسری اہم کارروائی ایف ٹی سی کی طرف سے سیٹل میں مقیم دیو کے خلاف دائر کیا گیا۔ ایمیزون پہلے ہی پرائم ممبرشپ کے تنازعہ کو حل کرنے کے لیے 2,5 بلین ڈالر ادا کرنے پر راضی ہو چکا تھا، جب کہ ایک اور مقدمے کی سماعت، جو غیر قانونی اجارہ داری کے الزامات پر مرکوز ہے، اگلے سال کے لیے مقرر ہے۔
ان الزامات کا اسٹاک مارکیٹ پر بھی وزن ہے۔ کل، ایمیزون 2,50 فیصد گراوٹ کے ساتھ بند ہوا۔ پری مارکیٹ میں اس میں 1,62 فیصد کمی آئی.
