اپیلوں کی تعداد مستحکم رہتی ہے، لیکن معاوضے میں اضافہ ہوتا ہے۔ کی سرگرمیوں سے متعلق رپورٹ سے یہ بات سامنے آئی ہے۔مالیاتی بینکنگ ثالث (Abf) جمعرات کو شائع ہوا۔ BANCA D 'اٹلی جو اوسط فیصلے کے وقت میں کمی کو بھی ظاہر کرتا ہے، جو 2024 میں کم ہو کر 114 دن رہ گیا، جو کہ قانون سازی کے ذریعے تصور کیے گئے 180 دنوں سے بھی کم ہے۔
فنانشل بینکنگ آربیٹریٹر: 14 میں 2024 اپیلیں۔
2024 میں، عدالت سے باہر تنازعات کے حل کے لیے ایک ادارہ، مالیاتی بینکنگ ثالث کو پیش کردہ اپیلیں 14 ہزار پر، ایک ایسی شخصیت جو کافی استحکام کی نمائندگی کرتی ہے۔ بینک قانونی چارہ جوئی, سیریل مواد کا جال، یعنی تنخواہ پر مبنی قرضے اور پوسٹل سیونگ سرٹیفکیٹ، جس کی بجائے مزید کمی ریکارڈ کی گئی۔
اے بی ایف کی سالانہ رپورٹ سے یہ بات سامنے آئی ہے کہ پانچویں منتقلی، 4.800 اپیلوں کے ساتھ (کل کا 34%)، اس کی تصدیق بینکوں اور صارفین کے درمیان تنازعات کے مروجہ موضوع کے طور پر ہوئی ہے، حالانکہ حجم 19 کے مقابلے میں 2023 فیصد کم ہوا ہے۔ دوسری طرف، اپیلوں سے متعلق موجودہ اکاؤنٹس (کل کا 12٪)، جس کا زیادہ تر تعلق ہے۔ دھوکہ دہی کی کارروائیاں اکاؤنٹ ہولڈرز کی طرف سے اجازت نہیں دی گئی، اس کے بعد وراثت کے مسائل اور اکاؤنٹ بند کرنے اور بلاک کرنے والے۔ الیکٹرانک ادائیگی کے آلات کے جعلی استعمال پر تنازعات کم ہو رہے ہیں۔
رپورٹ میں اس بات پر روشنی ڈالی گئی ہے کہ کس طرح، کمی کے باوجود، ادائیگی کے آلات کے دھوکہ دہی کے استعمال سے متعلق تنازعات (فشنگ، جعل سازی، مسکراہٹ اور وشنگ کے معاملات) کی نمائندگی کرتے رہتے ہیں۔ Abf قانونی چارہ جوئی میں توجہ کا ایک پہلو اور نقد کے متبادل آلات کے ساتھ کی جانے والی ادائیگی کے لین دین کی کل تعداد کے مقابلے میں بہت کم تعداد ہے۔
ایک علاقائی نقطہ نظر سے، Friuli Venezia Giulia کے استثناء کے ساتھ، تمام علاقوں میں اپیلوں میں کمی آئی ہے۔، دونوں مطلق شرائط میں اور باشندوں کی تعداد کے سلسلے میں۔ خاص طور پر، کے علاقوں سینٹر اور سوڈ اٹلیہ۔ ان لوگوں کے مقابلے میں باشندوں کے سلسلے میں تنازعات کی ایک بڑی تعداد کی طرف سے خصوصیت کی جا رہی ہے نورڈ میلان اور روم کی عدالتیں ایسے مرکز بنی ہوئی ہیں جہاں زیادہ تر تنازعات مرتکز ہیں، دونوں کا حصہ قومی کل کے 20% سے زیادہ ہے۔ رپورٹ میں یہ بھی یاد کیا گیا ہے کہ اطالوی آبادی کی صنفی ساخت کے برعکس، جو کہ قومی اور علاقائی سطح پر کافی حد تک متوازن ہے، صارفین کی طرف سے دائر کردہ ABF کو اپیلوں کے اعداد و شمار ظاہر کرتے ہیں۔ مردانہ جنس کا پھیلاؤ. 2024 میں 37 فیصد اپیلیں خواتین نے دائر کیں۔
فنانشل بینکنگ ثالث: ریفنڈز بڑھ کر 15,7 ملین ہو گئے۔
2024 میں، مالیاتی بینکنگ ثالث نے بینک کے صارفین کو تسلیم کیا۔ 15,7 ملین کے ریفنڈ جن میں سے 9,8 ملین پہلے ہی واپس کیے جا چکے ہیں۔ 48% معاملات میں، نتیجہ 2023 کے ڈیٹا کے مطابق، درخواستوں کی کل یا جزوی قبولیت کے ساتھ صارفین کے لیے سازگار تھا۔ 15% مقدمات میں، فریقین کے درمیان طے پانے والے معاہدے کی وجہ سے تنازعہ کا موضوع ختم ہو گیا؛ 37% مقدمات میں (38% پچھلے سال) اپیلیں مسترد کر دی گئیں۔ تنخواہ کی حمایت یافتہ قرض کے حوالے سے تنازعات کا خاتمہ، رپورٹ میں روشنی ڈالی گئی ہے، بیچوانوں کی تعمیل کی شرح 96% (90 میں 2023%) تھی۔
بینک آف اٹلی: کارڈز اور ہوم بینکنگ کی شکایات میں چھلانگ
اسی دن، جمعرات کو، بینک آف اٹلی نے بھی شائع کیا۔ صارفین کی شکایات پر رپورٹ کریں۔ بینکوں اور مالیاتی کمپنیوں کی، جس سے یہ ابھر کر سامنے آیا ہے کہ 2024 میں Bankitalia کو حاصل ہوا۔ 11.800 بے نقاب، 5 فیصد زیادہ 2023 کے مقابلے میں۔
بینکنگ خدمات کی ڈیجیٹل منتقلی سے متعلق شکایات میں اضافہ ہوا ہے۔ ہوم بینکنگ پر کارڈز اور خدمات کے آپریشن پر بلاکسجس میں 2024 میں تین گنا اضافہ ہوا۔ منتقلی جیسے کہ صارفین کی طرف سے دی گئی ہدایات پر غلط عمل درآمد اور غیر مجاز لین دین۔ میں حالات بہتر ہو رہے ہیں۔ فنانسنگ (-7% اطلاع دی گئی) خاص طور پر سود کی شرح میں تبدیلی کی بدولت رہن پر دوبارہ گفت و شنید۔
مبینہ گھپلوں کی خبریں عروج پر ہیں۔
رپورٹ میں بینک آف اٹلی کی رپورٹوں میں بھی چھلانگ ظاہر ہوتی ہے۔ مبینہ گھوٹالے، زیادہ تر سے متعلق اسناد اور رسائی کوڈ کی چوری بینک اکاؤنٹس میں. تفصیل کے ساتھ، پچھلے سال بنکیالیہ کو مبینہ گھوٹالوں کی 730 سے زیادہ رپورٹیں موصول ہوئیں (+32%)۔ اسناد کی نصف سے زیادہ چوریاں سوشل انجینئرنگ تکنیکوں پر مبنی حملوں کے ذریعے ہوئیں جن میں شامل ہیں: مسکراہٹ، وشش اور فشنگ، بعض اوقات جعل سازی کے ساتھ۔ دیگر معاملات میں متاثرہ کو دھوکہ دہی سے دھوکہ دہی کرنے والے کو ادائیگی کی گئی۔
