Двадцать третье издание Findomestic Observatory, представленное сегодня в Милане, посвящено концепции устойчивого развития, рассматриваемой как с точки зрения потребителей, так и с точки зрения компаний. Это тема, в которую Findomestic некоторое время инвестировала с точки зрения управления, прозрачности, гибкости продукта и близости к своим клиентам, которые переживают трудные времена, и поэтому она хотела изучить ее с особым вниманием.
У потребителей сегодня очень избирательное и требовательное отношение: семь из десяти готовы вознаграждать компании, которые инвестируют в устойчивое развитие, платя больше за их продукцию. С другой стороны, если компания оказывается явно неустойчивой, они готовы бойкотировать ее, воздерживаясь от покупки (в 64% случаев) или отговаривая от нее родственников и друзей (в 45%).
Фактически, качество, понимаемое в широком смысле (61%), является сегодня основной ценностью итальянцев, когда они совершают покупки, а не ценой (58%) и рекламными акциями (40%). различающий элемент; Затем опрос показывает, что целых 87% опрошенных выбирают проверенные бренды, возможно, итальянские, желательно с хорошей репутацией.
Для 53% опрошенных концепция устойчивости неразрывно связана с переменной окружающей среды: большое внимание уделяется ограниченным ресурсам, а устойчивость — это уже не декларация, а все более распространенный образ жизни (87%). Факторами, которые могут направлять поведение граждан в направлении устойчивого развития, являются: необходимость защиты будущих поколений (33%), осознание необходимости защиты окружающей среды (28%) и экономические сбережения (25%). Следует отметить, что опрос Обсерватории идентифицирует 31% выборки как «оппортунистов», т.е. тех, кто ведет себя устойчиво, прежде всего, чтобы сэкономить деньги.
С точки зрения устойчивости мнение выборки имеет тенденцию быть критическим по отношению к компаниям, полагая, что последние заявляют, что они устойчивы в основном за счет клиентов, а не в результате глубокого выбора управления. 48% итальянцев считают, что адаптация к современному миру потребителей, которые все больше внимания уделяют определенным вопросам, — это внешнее обязательство, 46% считают, что компании инвестируют в устойчивое развитие только для улучшения своей репутации. Убеждение, которое подталкивает их к недоверию к источникам информации по этим вопросам, но идти и проверять их правдивость по различным каналам, даже альтернативным корпоративным: 45% выборки запрашивает проверку достоверности заявлений бизнеса. а 36% верят в это только в том случае, если знают компанию и знают, как она работает.
Процессы производства и распределения с низким воздействием на окружающую среду, продвижение сознательного образа жизни, права и благополучие работников, производство в Италии без перемещения, четкая и прозрачная информация о продуктах в сочетании с хорошими послепродажными отношениями являются критериями, принятыми потребителей, чтобы оценить, является ли компания устойчивой.
Секторами, которые считаются наиболее эффективными, являются пищевая, энергетическая и автомобильная отрасли, в том числе благодаря массовой коммуникации продуктов, которая была проведена с упором на вопросы устойчивого развития. Что касается третичного сектора, а точнее банков и страховых компаний, устойчивость измеряется близостью к клиентам, переживающим трудные времена (40%), четкой и прозрачной коммуникацией (35%), предложением продуктов и услуг. адекватный и не слишком большой (33%).
Что касается корпоративной стороны, 97 % опрошенных компаний считают устойчивость ориентиром, что вовлекает их все больше и больше: фактически за последние 5 лет 76 % компаний увеличили свои обязательства в этом вопросе, а 24 % сохранили оно постоянное.
30% опрошенных заявили, что инвестируют в устойчивое развитие, чтобы улучшить свой имидж, а 21% — чтобы привлечь новых клиентов. Однако есть 34%, которые делают это из чувства ответственности перед будущими поколениями, для поощрения инноваций в продуктах и услугах (23%) или для содействия устойчивому развитию (25%).
Корпоративные инициативы в основном сосредоточены на управлении, социальной и экологической устойчивости. 80% опрошенных компаний заявляют, что приверженность устойчивому развитию приводит к улучшению экономических и финансовых показателей в среднесрочной/долгосрочной перспективе. Однако отсутствие немедленной отдачи в сочетании с отсутствием рыночных стимулов являются элементами, которые замедляют развитие устойчивости внутри компаний, по мнению примерно каждого четвертого опрошенного.
Сама коммуникация воспринимается как двойное оружие, поскольку она способна активизировать внимание потребителей, которые к настоящему времени приобрели привычку выступать в роли строгих цензоров хваленых или неясных инициатив.
РЫНКИ
Ожидается, что общее потребление вырастет на 2016% в стоимостном выражении в 1,5 году, в то время как товары длительного пользования продолжают вносить значительный вклад в рост (+5%). В 2015 году рост составил 7%.
транспортных средств
Рост общих расходов домохозяйств на автомобили оставался хорошим (более 9,3% в стоимостном выражении). В 2015 году он составил +13%. Самым динамичным сектором по-прежнему остается новый автомобиль, даже если за ним следуют мотоциклы и кемперы.
Новые автомобили – В 2016 году произошло еще одно двузначное увеличение числа регистраций (+16,1%), чему способствовало, помимо восстановления доходов, резкая рекламная политика, реализованная автопроизводителями в первой половине года. В отличие от 2015 года, именно компании добились наибольшего роста (+23%), благодаря отличной динамике как прямых, так и арендных покупок, поддерживаемых наличием сверхамортизации. Продажи частным лицам также оставались динамичными (+12%). Благодаря хорошему восстановлению за последние два года рынок вернулся выше 1.800.000 2007 XNUMX новых изделий, что все еще остается намного ниже рекордного уровня XNUMX года.
Подержанные автомобили – этот рынок, хотя и с положительной коннотацией, замедляется по сравнению с 2015 годом, поскольку улучшение экономической ситуации и большая доступность потребительских расходов благоприятствовали новому сектору. Данные показывают +2.8% по объему и +4,4% по стоимости, что ниже, чем в предыдущие годы.
Мотоциклы – В 2016 году общий спрос на мотоциклы в натуральном выражении продолжил рост. Восстановление по-прежнему происходит в секторе зарегистрированных мотоциклов (+12,1% в объемах), но, наконец, рынок 1,4 куб.
Кемпер – положительная тенденция 2015 года подтверждается также наличием льгот по утилизации автомобилей «евро 2» и более ранних версий. Данные показывают +12% по стоимости и +9,6% по объему.
дом
Расходы на товары длительного пользования для дома подтверждают восстановление товарооборота, наблюдавшееся в прошлом году (+3,1% в стоимостном выражении). Ведущий сектор подтверждается телефонией, с хорошими показателями крупной и мелкой бытовой техники. Сектор бытовой электроники растет, хотя и незначительно, в то время как домашний комфорт переживает спад после блестящих показателей прошлого года.
Мебели; – В 2016 году восстановление (+1,1% по объему и +2% по стоимости) мебельного рынка продолжает усиливаться благодаря усилению роста доходов, продлению налогового бонуса и восстановлению рынка недвижимости.
Крупная бытовая техника – 2016 г. подтверждает его рост (+3,2% в объемах и +3% в стоимостном выражении). Спрос может выиграть от сохранения низкой инфляции, налоговых льгот, оздоровления рынка недвижимости, политики коммерческого предложения, направленной на поощрение «комбинированной» покупки бытовой техники, за счет использования общих сбережений. Наилучшие показатели по макроагрегатам отмечены в секторе стирки, за которым следует сектор приготовления пищи.
Мелкая бытовая техника – Блестящая динамика рынка мелкой бытовой техники показывает замедление (+1,7% и +3,6% в стоимостном выражении). Хорошие результаты в секторах «уход на дому» и «личная гигиена» сопровождаются неутешительными результатами в секторе «приготовление пищи», который знаменует собой спад как в стоимостном, так и в натуральном выражении.
Бытовая электроника – После потерь, зафиксированных в последние несколько лет, на рынке наблюдается рост оборота, чему способствует наличие важных международных спортивных мероприятий и неотложное законодательство о цифровых технологиях, которое требует со следующего года продажи только устройств, оснащенных цифровыми технологиями второго поколения. декодеры (-0,1% по объему и +1,4 по объему).
Фотография – В этом году сектор усиливает негативную тенденцию, но не испытывает потери в стоимости недавнего прошлого, извлекая выгоду из хороших характеристик сменных объективов и камер, оснащенных такими объективами. (-21,4% по объему и -4,5% по стоимости)
Телефония – Рынок телефонии подтверждает рост оборота (+10,8%), но теряет относительно объемов (-5,4%), благодаря сокращению продаж смартфонов, которые, вероятно, достигли хорошего насыщения рынка. «Носимые» устройства вносят положительный вклад в рост сектора с точки зрения оборота и продаж, становясь главными действующими лицами рынка. Драйверами роста сектора по-прежнему являются технологические инновации и инновации в дизайне, которые сопровождаются инновациями в продуктах.
IT – в 2016 году в этом секторе наблюдалось замедление спада оборота благодаря росту средних цен на фоне более широкого снижения объемов в прошлом году (-8,3% по объему и +0,7% по стоимости) Очень положительный вклад в сектор мультимедийного сектора, поддерживаемого в основном шлюзами, свидетельствует о том, что предпочтение отдается продуктам, обеспечивающим доступ к мультимедиа.
Домашний уют – После хороших результатов в этом секторе отмечается спад в середине года, что ставит закрытие прогноза на 2016 год с отрицательным знаком (-8,9% в объемах и -4,3% в стоимостном выражении), даже если оно будет решительно сдерживаться по сравнению с убытки, зафиксированные в двухлетнем периоде 2013-2014 гг. Неблагоприятные климатические условия в летние месяцы препятствовали росту отрасли, которая могла извлечь выгоду только из хороших характеристик кондиционеров «стационарной» версии.
Сделай сам – 2016 год представляет собой год восстановления отрасли (+0,6% по объему, +1% по стоимости). Производительность, которая нашла поддержку за счет расширения специализированной сети продаж, которая обновляется с точки зрения формата и услуг, чтобы перехватить растущую культуру «сделай сам» и ее распространение на различные сегменты клиентов.
