Инновации и цифровая трансформация являются одним из столпов текущего стратегического плана Generali, инвестиции в эту область составляют 1 миллиард евро. Трансформация бизнес-модели также продолжится в следующем плане, над которым уже работает генеральный директор Филипп Донне, который на последней встрече акционеров подтвердили, что «это будет продолжением» того, что заканчивается в этом году. Но конкретно, как большая группа, подобная группе крылатого льва, внедряет инновации, которая теперь представляет собой нечто большее, чем страховая компания, но действует как «пожизненный партнер» клиентов, способный предлагать услуги на 360 градусов? При этом, вовлекая всех своих сотрудников через инициативу, которая характеризует настоящий венчурный капитал внутри компании: через проект Инновационного фонда любой из них может придумать идею, предложить ее руководству, получить финансирование, помочь создать новые продукты, новые услуги или даже новые успешные компании в группе. «Инновации — часть ДНК Generali, — объясняет он. Данило Рапони, руководитель отдела инноваций, в интервью, данном FIRSTonline. Инновационный фонд — это фонд, к которому имеют доступ все коллеги. Мы создали его в 2020 году и представили 220 проектов, из которых 80 уже профинансированы».
Доктор Рапони, как работает фонд?
«В 2020 году мы решили направить часть миллиарда, выделенного на инновации, на поощрение внутренних проектов. С Инновационным фондом могут подать заявку все коллеги, будь то из материнской компании, из Generali Italia или из иностранных бизнес-подразделений. Единственное требование — иметь хорошую идею, будь то инновация в уже существующих продуктах и услугах или радикальная инновация. Мы не финансируем простые проекты цифровой трансформации».
Кто оценивает, хороши ли идеи сотрудников?
«Фонд распределяется Центральной инновационной группой, но идеи сначала проверяются различными бизнес-подразделениями, к которым принадлежат коллеги-предложения. Поэтому на наш стол поступают проекты, уже как-то проверенные на местном уровне, а также профинансированные, которые через Инновационный фонд могут найти софинансирование, которое может доходить до 50%, если инициатива увидит сотрудничество нескольких бизнес-подразделений из разных стран. Вместо этого идеи с самым высоким потенциалом представляются непосредственно в Совет по инновациям, состоящий из нескольких членов высшего руководства Generali, который собирается четыре раза в год для рассмотрения самых амбициозных проектов. Мы голосуем анонимно, большинством».
Так может ли любой сотрудник, даже в одиночку и без привлечения своего начальства, действительно внести свой вклад в инновации Generali?
«Абсолютно да, и это уже случалось несколько раз. Идеи часто исходят от сотрудников, которые уже вовлечены в инновации, или от существующих компаний, таких как Jeniot — наша компания, занимающаяся Интернетом вещей, датчиками и искусственным интеллектом — или HITS — наша инновационная лаборатория в Швейцарии — которые, возможно, хотят получить финансирование для новые проекты, но иногда они исходят от совершенно незнакомых людей, как правило, относительно молодых и с хорошим участием женщин. Наоборот, для привлечения даже самых простых, так сказать, зачаточных взносов мы предусмотрели Фонд ранней стадии, мини-фонд порядка нескольких десятков тысяч евро для идей минимального уровня развития, который таким образом они могут исходить от любого коллеги, даже индивидуально и минуя предварительное одобрение начальства».
Вовлеченность сотрудников как-то также подготовлена?
«Да, благодаря нашей программе We Innovate, которая устанавливает точную методологию, которой необходимо следовать для внедрения инноваций. Мы также организовали обучающие курсы на трех уровнях. Профессионализация управления инновациями очень важна в стратегии Generali. Страховой рынок меняется, появляются новые конкуренты, которые очень быстро растут, и мы хотим быть готовыми, улучшая наш инновационный потенциал, особенно в сфере управления жизнью и капиталом, которая стала нашим основным бизнесом».
Конкретно, благодаря Инновационному фонду уже родилась какая-то важная реальность?
"Да. Последнее в хронологическом порядке касается соглашения, объявленного между Generali Italia и Telepass: благодаря аналитике Generali и технологии больших данных, которая способна установить, связана ли задержка с объективными факторами, а не с ними самими, опаздывающие автомобилисты – по сравнению со временем, установленным системой, - они будут иметь право на возмещение 50% стоимости дорожных сборов, зачисленных непосредственно на их счет Telepass. Другой идеей, родившейся в Италии, была идея Fast Cash Settlement, функция, которая была реализована в приложении Generali и позволяет, отправив пару фотографий чат-боту, немедленно получить кредит на текущий счет, если алгоритм сочтет ущерб быть несовершеннолетним. Оценка ущерба за несколько секунд выполняется приложением, которое затем предлагает клиенту сумму, которая считается соразмерной, и клиент может принять или отказаться».
Другие примеры, тоже из-за рубежа?
«Одно из самых важных дел на сегодняшний день, которое даже привело к выделению новой компании, исходит от нашей дочерней компании в Швейцарии и ее Лаборатории инноваций. Там, по идее некоторых сотрудников, LINGS, на -Появилась страховка до востребования, которую можно активировать и деактивировать в любое время, даже на один день или на несколько часов. Настраиваемый и очень гибкий инструмент, который уже оказался очень успешным. Однако в Lings можно застраховать только определенные продукты без затрат на регистрацию и деактивацию: ПК, смартфоны, фотоаппараты, велосипеды и дроны. Новая реальность также очень привержена этическому фронту: она установила фиксированную квоту прибыли, сверх которой деньги от клиентов будут возвращены на благотворительность. На данный момент Лингс активен в Швейцарии и собирается прибыть в Германию и Испанию».
Довольны ли вы в целом достигнутыми результатами с точки зрения цифровизации и инноваций?
«Результаты цифровой трансформации измеримы и положительны, а инновации — это долгосрочная игра. Мы вложили в игру ресурсы и идеи, некоторые из которых уже материализовались, для многих других потребуется время. Мы, безусловно, удовлетворены достигнутыми результатами, но мы хотим сделать больше. У нас есть группа компаний Jeniot, которая очень хорошо развивается в области датчиков и Интернета вещей, особенно в секторах «Дом», «Здоровье» и «Бизнес». Компании, прежде всего, являются основной целью благодаря инновационному предложению продуктов, предназначенных для различных отраслей промышленности».
