Monopoli lama dan baru: Internet, gelembung, dan "Over-the-top"
Kelahiran Internet
Sedikit sejarah mungkin berguna. Seperti diketahui, Internet lahir antara akhir tahun lima puluhan dan 1957-an, pada puncak Perang Dingin. Menanggapi peluncuran Sputnik pada tahun XNUMX dan semakin meluasnya pendapat bahwa semakin berkembangnya pengetahuan dan keterampilan ilmiah dan teknis Uni Soviet bisa membahayakan kemampuan pertahanan AS, Departemen Pertahanan AS melahirkan ke proyek Arpa (Badan Proyek Penelitian Tingkat Lanjut), dengan tujuan memulihkan kepemimpinan dunia Amerika Serikat dalam sains dan teknologi yang berlaku untuk militer.
Jadi ARPAnet (di mana NET adalah singkatan dari jaringan), jaringan yang dirancang untuk menjamin kontinuitas struktur komando dan kontrol militer bahkan dalam peristiwa perang nuklir. Pada tahun 1969 mereka mulai beroperasi empat "node" pertama dari jaringan yang baru lahir (University California Los Angeles, Stanford Research Institute, Universitas California Santa Barbara, Universitas Utah): dua tahun kemudian simpulnya menjadi 15.
Antara akhir XNUMX-an dan awal XNUMX-an, teknologi yang digunakan untuk membuat jaringan ARPAnet secara progresif dipindahkan ke lingkungan universitas untuk memungkinkan bentuk kolaborasi yang lebih efektif. Kemudian, melalui mekanisme RFC (Permintaan Komentar), sejumlah protokol dan aplikasi kunci baru diperkenalkan: pada tahun 1971, FTP pertama diusulkan (File Transfer Protocol), layanan email pertama dibuat pada tahun 1973, dienkripsi dalam bentuknya yang sekarang pada tahun 1982. Langkah selanjutnya, pada awal tahun XNUMX-an, adalah pengembangan teknologi berbagi informasi hypertext dan pembuatan protokol HTTP (Protokol Transfer Hiperteks) oleh Sir Timothy John Berners-Lee.
Teknologi yang digunakan hingga saat itu dalam komunitas profesional terbatas menyebar di antara publik pengguna komputer terutama berkat kreasi - oleh Marc Andreessen - browser Mosaik, lalu dipanggil Netscape Navigator, yang memanfaatkan potensi bahasa HTML untuk membuat antarmuka navigasi yang sederhana dan intuitif.
Browser Netscape Communications Corporation selama bertahun-tahun dianggap sebagai satu-satunya cara untuk mengakses Internet hingga mewakili 80% pasar pada tahun 1996. Kurang lebih pada periode yang sama lahirlah bahasa pemrograman yang dikenal sebagai Java (dibuat oleh perusahaan Californian). Sun Microsystem) dan dengannya Applet (secara harfiah berarti "aplikasi kecil": program yang menyediakan fungsi dasar untuk diimplementasikan dalam konteks yang lebih kompleks) terbukti sangat cocok untuk pembuatan aplikasi web. Keberhasilan Java untuk memprogram dan memberikan layanan di Internet dan Netscape untuk mengakses jaringan yang mereka konfigurasikan a skenario baru yang mengancam pemimpin sistem operasi yang tak terbantahkan: Microsoft. Perusahaan Seattle merasakan, meskipun terlambat, pengaruh browser dan web pada aplikasi asli dan memutuskan untuk meluncurkannya sendiri Browser Internet Explorer, yang kemudian, bersama dengan Java suite, diintegrasikan ke dalam sistem operasi Windows. Dengan cara ini semua komputer secara otomatis menjadi sistem akses Internet.
Gelembung internet
Selama lebih dari tiga puluh tahun Internet telah diarahkan untuk tujuan militer dan ilmiah dengan tujuan yang terbatas bersifat komersial, dan telah mengambil konotasi utopis dari layanan untuk kemajuan dan penyebaran pengetahuan. Namun selama tahun XNUMX-an sifatnya berubah. Difusi online yang terus meningkat e prospek pertumbuhan ekonomi berbasis jaringan menciptakan kondisi untuk perhatian yang lebih besar dari bagian dari komunitas keuangan, yang dia sediakan bagi siapa saja yang memiliki rencana untuk pengembangan dan penggunaan dari teknologi baru ini sumber daya keuangan yang besar untuk diinvestasikan. Tahun-tahun terakhir abad ke-XNUMX menjadi tahun-tahun gelembung Internet dan yang disebut ekonomi baru, yang awalnya ditelusuri kembali ke daftar di pasar saham NASDAQ di New York dari perusahaan seperti Netscape dan Yahoo, yang pada hari-hari pertama perdagangan mencapai valuasi yang sangat tinggi.
Dalam jangka waktu lebih dari enam tahun (dari 1996 hingga 2001) jutaan kilometer tulang punggung diletakkan serat dan ratusan perusahaan baru (o startup) dikutip di bursa saham, menyambar valuasi yang memusingkan. Pada tahun 1998 dua mahasiswa Universitas Stanford, Larry Page dan Sergey Brin, memulai dari pekerjaan yang dimiliki Page mulai mengembangkan doktor - yang tidak akan berakhir - dan Brin akan memberikan dasar matematika, mereka didirikan Google, yang dalam beberapa tahun akan menjadi mesin pencari pertama di dunia.
Tahun 1998 juga merupakan tahun di mana proses liberalisasi pasar barang secara resmi dibuka di Eropa layanan telekomunikasi jaringan tetap, yaitu tahun di mana otoritas pengatur independen menjabat. Untuk konteks pertumbuhan dunia Internet yang dicirikan oleh kerangka yang diilhami oleh nilai-nilai liberalisme dan laissez-fairekontras dengan konteks antitesis untuk perusahaan telekomunikasi tradisional, di mana otoritas pengatur nasional yang baru dibentuk mengintervensi secara tegas struktur sektor, mengarahkan evolusinya ke arah penurunan harga dan transfer pangsa pasar yang dipegang oleh sejarah operator yang menguntungkan. pendatang baru.
Di antara alat-alat yang digunakan oleh otoritas pengatur dengan tujuan mempromosikan persaingan, masuknya dan konsolidasi entitas baru, terutama terdapat asimetri dalam harga terminasi di lalu lintas di jaringan tetap dan seluler. Harga yang dibayarkan oleh peserta baru kepada pemegang jabatan untuk mengakhiri panggilan secara signifikan lebih rendah daripada harga yang dibayarkan oleh pemegang jabatan untuk penghentian pada jaringan pendatang baru. Ukuran ini, yang dirancang untuk mengkompensasi upaya pendatang baru dalam memperoleh pelanggan, menjadi dasar untuk menawarkan akses Internet dial-up: dengan menghubungkan ke server akses Internet melalui sejumlah operator alternatif, akses Internet ditawarkan melalui panggilan telepon biasa dalam mode analog.
Biaya per menit yang dibayarkan oleh operator lama kepada operator alternatif menjamin suatu tingkat pendapatan sebagai akibatnya yang terakhir memiliki fleksibilitas yang besar dalam menentukan penawaran untuk pelanggan akhir, sejauh - seperti dalam kasus Tiscali Italia - untuk menawarkan layanan akses Internet gratis (tanpa biaya tambahan untuk panggilan telepon) . Keberhasilan layanan Internet, dalam banyak kasus, terkait erat dengan penawaran gratis. Transisi langsung dari layanan berbayar ke layanan free mewakili proses yang menyatukan semua komponen sistem Internet dalam banyak aspeknya:
- layanan email dengan cepat menggantikan EDI yang mahal (Pertukaran Data Elektronik) dan setelah yang pertama layanan berbayar menjadi gratis;
- perangkat lunak untuk mengakses dan mengelola layanan menjadi gratis dalam waktu singkat;
- akses, berkat tarif interkoneksi asimetris, menjadi gratis.
Singkatnya, layanan internet identik dengan gratis. Untuk mendefinisikan semangatnya, istilah itu diciptakan Freelosofi. Gratifikasi terbukti menjadi elemen kontinuitas juga untuk layanan generasi kedua, seperti layanan hiburan (teks, musik, film dan konten audiovisual pada umumnya), komunikasi pribadi, dari penyimpanan data dan jejaring sosial. Alat teknis diwakili oleh sistem berbagi data konten modus Peer-to-peer (juga disingkat P2P) yang menunjukkan hubungan langsung antara node a jaringan komputer melewati struktur hirarkis Server e klien, sehingga memperoleh koneksi antara "peer" (buah pir dalam Bahasa Inggris).
Sebenarnya bahkan sebelum munculnya sistem Peer-to-peer itu mungkin untuk merekam disk, memfotokopi buku atau "membakar" CD teman: ya, aturan hak cipta telah dilanggar, namun skala fenomena tersebut tidak mempengaruhi industri berbasis hak cipta. Dengan Internet, skema: setiap pengguna dapat terhubung dengan ribuan pengguna/teman lain dan bertukar salinan buku digital, trek musik, video, tanpa perbedaan kualitatif antara salinan itu sendiri dan aslinya. Pada tahun 1999 diluncurkan Napster, perangkat lunak dari file sharing yang memungkinkan pertukaran trek musik dengan cara yang mirip dengan Peer-to-peer.
Pengguna dan penggunaan tumbuh secara eksponensial, memicu reaksi perusahaan rekaman yang mencela portal tersebut dan memaksanya ditutup pada tahun 2001. Sudah di tahun-tahun itu para pendukung Napster berpendapat bahwa penutupan tidak akan menghentikan fenomena tersebut, di berapa banyak file sharing gratis merupakan salah satu fondasi Internet. Kelahiran perangkat lunak konektivitas lainnya Peer-to-peer bagaimana Desktop Media KaZaA, Win MX ed emule dia akan segera membuktikannya.
Setelah tahun 2000 gelembung mulai mengempis. Banyak ide dan model bisnis mengalami krisis dan banyak perusahaan muda dengan bisnis yang sehat mereka mendapati diri mereka kehilangan sumber daya keuangan yang diperlukan untuk melaksanakan proyek mereka. Ya memicu seleksi alam yang sangat kuat yang mengarah pada konsolidasi sektor dan prevalensi perusahaan webdalam jumlah kecil, tetapi dalam dimensi global.
"Pemain Over-the-Top"
Dalam konteks inilah model bisnis operator Over-the-Top yang menggunakan Internet meledak sebagai platform tunggal yang tidak terdiferensiasi dan membangun layanan mereka "di atas" jaringan (ini adalah arti ungkapan bahasa Inggris yang biasa digunakan oleh orang dalam). Kelahiran dan penegasan dari Over-the-Top mewakili salah satu fenomena sosial, ekonomi, dan keuangan terpenting pada periode pasca perang. Kemungkinan menyampaikan layanan sendiri, hanya menanggung biaya koneksi dan akses untuk Internet besar dan menggunakan – sebenarnya – sistem distribusi tanpa harus mengenali jenis apa pun kompensasi kepada pengelola jaringan di mana pengguna akhir menerima layanan, memperkenalkan unsur inovasi mendalam, perubahan paradigma nyata yang tidak terpikirkan oleh orang lain layanan jaringan (misalnya air, energi dan gas).
Ukuran global dari pasar pengguna Internet yang terus berkembang dan tingkat biaya produksi dan distribusi yang berkurang secara drastis dibandingkan dengan masa lalu, memungkinkan Over-the- utama Atas untuk menghasilkan arus kas yang besar dalam waktu singkat. Pada titik ini, kita harus bertanya pada diri sendiri apa faktor-faktornya kunci kesuksesan Over-the-Top. Pengaktif nyata pertama adalah pertumbuhan Internet dan jumlahnya pengguna: saat ini Internet digunakan oleh lebih dari 4 miliar orang, dengan mempertimbangkan ketersediaan keduanya akses langsung, di rumah atau di kantor, dan tersedianya akses tidak langsung melalui pihak ketiga (misalnya di pos publik). Pertumbuhan ini terutama disebabkan oleh faktor-faktor berikut:
- harga rendah: dari awal dial-up pada dasarnya gratis, kami beralih ke layanan akses broadband besar pada infrastruktur operator jaringan tetap dan seluler serta TV kabel, dengan harga yang terus turun terima kasih juga atas persaingan yang memanas antar operator;
- pertumbuhan kinerja: evolusi teknologi akses (xDSL, Cable Modem, Fiber Optic) dan investasi oleh operator terus meningkatkan kecepatan akses. Menurut NetIndex, salah satu sumber deteksi kecepatan paling terakreditasi, dalam empat tahun terakhir kecepatan rata-rata koneksi di dunia meningkat tiga kali lipat;
- evolusi terminal: transformasi komputer pribadi dan lahirnya smartphone dan tablet pengguna yang berlipat ganda dan cara menggunakan jaringan.
Singkatnya, Internet telah mengubah logika penyediaan layanan komunikasi secara struktural dan permanen. Sebelum munculnya, layanan komunikasi elektronik hanya dapat diberikan kepada pengguna yang dijangkau oleh infrastruktur yang dimiliki oleh operator jaringan dan oleh karena itu setiap pelanggan potensial baru dikaitkan dengan investasi dalam hal pengembangan dan pengelolaan infrastruktur jaringan yang sesuai. Melalui proses yang kompleks dan panjang dari standardisasi teknis dan organisasi dan negosiasi ekonomi dan definisi peraturan, sistem interkoneksi secara bertahap dikonsolidasikan yang memungkinkan operator untuk menawarkan layanan juga kepada pengguna yang tidak dijangkau secara langsung oleh infrastruktur mereka sendiri (mis Roaming operator internasional atau virtual).
Over-the-Top, di sisi lain, berhasil menjangkau jutaan pengguna dengan layanan mereka dengan investasi inkremental nol praktis. Tetapi layanan apa yang ditawarkan oleh operator Over-the-Top? Kami dapat mengidentifikasi beberapa kategori utama:
- mesin pencari;
- distribusi konten dan perangkat lunak digital;
- perdagangan elektronik;
- layanan komunikasi "virtual";
- jaringan sosial.
Mari kita lihat apa itu.
Mesin pencari.
Salah satu model Over-the-Top pertama adalah mesin pencari (pencarian data). Pemain utama di segmen tersebut pencarian data itu Google. Tapi ada juga yang lain, seperti Yahoo, Bing atau Chinese Baidu yang cukup banyak pengikutnya. Selain mesin pencari umum (Google, Yahoo, Bing, Altavista, Excite, Lycos, Baidu…) ada ekosistem pencarian data berspesialisasi dalam topik tertentu, seperti blog, buku, bisnis, akuntansi, perusahaan, permainan, sumber daya manusia, peta, kesehatan, multimedia, berita, penjualan dan persewaan rumah, sains, belanja, dan mungkin topik apa pun yang mungkin menarik. Realitas yang membatasi bidang tindakan mereka ke area tertentu diapit oleh alat yang digunakan oleh pengecer online, seperti Amazon atau Expedia, yang menggunakan mesin telusur "internal" untuk membantu pelanggan mereka menemukan jalan keluar dari penawaran tanpa akhir mereka.
Akhirnya, ada sub-kategori ketiga, yang disebut agregator mesin pencari (atau pencarian meta mesin) yang mengambil hasil dari beberapa mesin telusur dan mengintegrasikannya ke dalam satu tanggapan. Yang penting, beberapa mesin pencari, seperti Duck Duck Go, mendapatkan minat sebagai mereka tidak mengumpulkan informasi tentang pencarian yang dilakukan oleh pengguna. Tapi berdasarkan apa pengoperasian mesin pencari? Intinya tentang dua aspek: ketersediaan "salinan" dari semua yang tersedia di internet, dikombinasikan dengan pengetahuan mendalam tentang objek penelitian (apa yang dicari pengguna) dan metode pencarian (bagaimana pengguna mencari). Efektivitas mesin pencari sangat bergantung pada pengetahuan ini, yang dibangun melalui pengamatan, pengumpulan, dan pemrosesan jutaan pencarian yang dilakukan setiap hari oleh pengguna.
Ini adalah elemen yang memiliki efek skala mengabadikan diri sendiri yang kuat: semakin banyak jumlah pencarian bertambah, semakin akurat jawaban yang diberikan meningkat seiring mesin pencari "belajar" dan menjadi lebih baik" dengan setiap penelitian tambahan. Keakuratan jawaban yang meningkat pada gilirannya merangsang penggunaan yang lebih intensif oleh semakin banyak pengguna yang menghasilkan peningkatan lebih lanjut dalam keakuratan jawaban, dan seterusnya. Google adalah situs pertama yang memecahkan batasan satu miliar pengunjung unik per bulan, dan justru sekitar tiga miliar pencarian harian yang memungkinkannya untuk terus meningkat. Hanya berpikir bahwa algoritma yang menentukan peringkat Tanggapan (“peringkat”) juga ditinjau dan diperbaiki setiap hari!
Model bisnis solid pertama yang memantapkan dirinya mulai dari pencarian data adalah memonetisasi audiens dalam hal periklanan. Ini adalah model terkenal, dibuat oleh televisi komersial, di mana pendapatan iklan membayar untuk layanan yang diberikan gratis kepada pelanggan. Semua situs - apa pun sifatnya - fokus pada pendapatan dari iklan, tetapi Google berhasil mencegat lebih dari 45% dari pendapatan iklan Internet di seluruh dunia karena audiens dan pengetahuan penggunanya mesin pencari. Tapi mari kita lihat dari mana pengetahuan yang mendalam ini, yang mewakili kebenaran, berasal pengemudi (atau "penentu") pendapatan dan margin grup yang berbasis di Mountain View, dengan fokus khusus pada masalah pengumpulan data dan pembuatan profil pelanggan.
Untuk meningkatkan keakuratan jawaban, mesin pencari tidak hanya menggunakan pencarian sebelumnya, tetapi mereka juga mencoba mengidentifikasi orang seperti apa pencari itu dan mengetahui kebutuhan mereka. Hal ini dikarenakan relevansi dan kebenaran jawaban yang diberikan memiliki komponen subjektif yang kuat dan terkait dengan karakteristik pengguna. Mari kita perjelas dengan sebuah contoh: relevansi respons mesin telusur dengan kata "Ibiza" bergantung pada sebagai dan hal diketahui tentang pengguna yang melakukan pencarian dan, lebih khusus lagi, jika yang terakhir berencana untuk berganti mobil atau sedang mencari tempat untuk menghabiskan liburan. Contoh sederhana ini, di mana kata kunci yang dimasukkan memiliki arti yang berbeda, menunjukkan bagaimana jawaban dapat memuaskan dan relevan dengan kebutuhan kategori pengguna tertentu, tetapi tidak untuk kelas pengguna lainnya.
Apa yang baru saja diilustrasikan merupakan argumen utama yang digunakan oleh mesin pencari untuk membenarkan kegiatan identifikasi dan pembuatan profil yang mereka lakukan dengan kesinambungan, detail, dan mutlak ketepatan. Sebenarnya sudah diketahui bahwa mesin pencari, serta banyak entitas Over-the-Top lainnya, resor untuk jenis kegiatan ini, tidak hanya untuk mengoptimalkan layanan mereka, tetapi juga dan yang terpenting untuk tujuan alami komersial. "Pemantauan" terus-menerus dari pencarian yang dilakukan oleh pengguna dan halaman secara konsekuen dikunjungi memungkinkan Anda memperoleh pengetahuan mendalam tentang apa yang biasanya dicari pengguna, baik dari preferensinya, dari "kebiasaan" digitalnya dan oleh karena itu untuk meningkatkan nilai pesan iklan. Tapi justru "monetisasi" dari informasi yang dikumpulkan, dengan akibatnya yang bersifat etis, ekonomi dan juga perlindungan hak individu atas privasi, merupakan isu krusial yang akan kita bahas di bab-bab berikutnya.
Distribusi konten digital dan perangkat lunak.
Model bisnis Over-the-Top ini adalah tentang mendistribusikan perangkat lunak, aplikasi, dan konten digital. Di sini jaringan pada dasarnya bertindak sebagai kendaraan melalui mana layanan diusulkan dan dikirim ke pelanggan. Kita sudah membahas Peer-to-peer sebelumnya, namun banyak subjek yang menggunakan jaringan untuk memproduksi dan mendistribusikan konten digital dengan model bisnis yang berbeda. Yang paling relevan tentunya Apple iTunes untuk musik, video dan aplikasi, Amazon untuk buku dan surat kabar dan Google dengan YouTube untuk konten video. Salah satu konten yang paling cocok untuk distribusi digital adalah perangkat lunak, dan ini menghasilkan apa yang disebut Toko Aplikasi: App Store adalah saluran resmi Apple untuk aplikasi iOS untuk perangkat seluler dan komputer pribadi, Amazon Appstore dan Google Play mendistribusikan aplikasi untuk perangkat dengan sistem Android dan Mac App Store mendistribusikan perangkat lunak untuk Mac OS X.
Layanan ini menarik minat "ceruk" pelanggan tertentu dan keberlanjutan ekonomi mereka terkait dengan dimensi global pasar, struktur produksi dan distribusi yang sangat ramping dan tingkat kualitas layanan dan bantuan pelanggan dalam beberapa kasus tidak memadai. Subjek yang mengkomersialkan aplikasi (pemilik Appstores) cenderung mendelegasikan kepada pengembang Aplikasi baik pemeriksaan kompatibilitas sehubungan dengan spesifikasi platform tempat mereka beroperasi, dan jaminan atas berfungsinya layanan dengan benar. Peran Appstore agak mirip dengan supermarket yang tidak peduli dengan sertifikasi kualitas produk yang dijual. Namun dalam hal ini, kualitas dijamin oleh reputasi merek individual dan oleh fakta bahwa produk tersebut pada gilirannya disertifikasi oleh serangkaian undang-undang, peraturan dan regulasi yang menentukan asal, komposisi, risiko atau batasan penggunaan. .
Dengan kata lain, untuk produk yang dijual di perusahaan komersial mana pun ada jaminan implisit yang berasal dari peraturan publik tentang karakteristik dasar produk, yang memungkinkan konsumen untuk membuat pilihannya hanya berdasarkan daya tarik penawaran komersial tertentu. dari masing-masing produsen. Di supermarket layanan digital, Appstores, hal ini tidak terjadi: tidak ada jaminan yang secara langsung terkait dengan produsen (yaitu pengembang aplikasi) yang dapat ditemukan - secara umum - maupun jaminan yang diwakili oleh aturan atau undang-undang yang memberlakukan tingkat keandalan tertentu dari produk yang dipasarkan. Di dunia Appstores, jaminan atas berfungsinya suatu aplikasi diberikan secara eksklusif oleh reputasi pengembang, biasanya hanya dapat diperoleh melalui mekanisme "rekomendasi" dan penilaian pengguna lain. Kualitas yang tidak dijamin adalah ciri khas dunia ini: sebagian besar pengembang, bahkan yang paling terkenal sekalipun, sering menggunakan mekanisme penawaran gratis pertama untuk menarik minat dan mengumumkan layanan tertentu, dengan fungsionalitas yang dikurangi dan tanpa jaminan kualitas.
Setelah minat konsumen ditangkap, versi "premium" (berbayar) kedua dari produk yang sama diluncurkan di pasar - bahkan oleh perusahaan selain yang telah memperkenalkan layanan pada awalnya - yang, sambil tetap tidak memberikan jaminan khusus dalam hal layanan atau bantuan pelanggan, dalam hal apa pun menawarkan kualitas yang lebih tinggi (misalnya, jumlah fungsi yang lebih banyak), kinerja yang lebih baik, atau sekadar membatasi jumlah dan gangguan konten iklan.
Perdagangan elektronik.
Salah satu evolusi paling menarik dari model bisnis Over-the-Top diwakili oleh eCommerce. Kemudahan barang digital dapat dibeli secara online diperluas ke barang fisik dengan penciptaan pasar (umum atau ceruk) di mana perusahaan dan individu membeli dan menjual produk jenis apa pun dan pengelola pasar virtual mempertahankan margin minimum untuk transaksi. Ini adalah model yang pertama kali dikembangkan oleh eBay dan kemudian Amazon. Diperkirakan $2011 miliar barang dijual secara online pada tahun 680. Amazon (dengan lebih dari 20% transaksi) dan eBay (dengan 16%) telah memantapkan diri di sektor khusus ini. Di tempat ketiga, dan berkembang pesat, adalah operator China Alibaba dengan sekitar 14%.
Layanan komunikasi "virtual".
Ini adalah layanan yang menghubungkan dua komputer pribadi atau jenis perangkat elektronik lainnya dan memungkinkan pengangkutan dari satu ujung ke ujung lainnya dari berbagai jenis informasi (suara, teks, gambar, suara, video). Bergantung pada apakah itu suara atau teks, layanan menggunakan nama yang berbeda (suara, pesan instan, dll.) Dalam layanan komunikasi Over-the-Top, pemasok dan pengguna layanan menggunakan infrastruktur jaringan atau ISP (Penyedia Layanan Internet, penyedia layanan akses Internet) tanpa ini menghasilkan pendapatan tambahan, selain biaya akses, untuk operator yang memiliki infrastruktur. Layanan akses internet umumnya tidak memiliki batas penggunaan, atau memiliki batas yang sangat tinggi sehubungan dengan konsumsi layanan komunikasi, sehingga layanan konektivitas virtual tidak melibatkan biaya tambahan bagi pengguna sehubungan dengan biaya langganan bulanan.
Layanan yang paling tersebar luas dari jenis ini adalah Skype – dengan 250 juta pengguna bulanan tercatat pada Maret 2011 – dan Viber, masing-masing untuk layanan telepon rumah dan seluler; WhatsApp untuk mengirim dan menerima pesan teks atau audio, gambar dan video; Tango dan Facetime untuk panggilan video; Vtok untuk obrolan video; Messenger untuk layanan obrolan dan aplikasi lain (misalnya fring) yang, tidak seperti Skype dan Viber, juga memungkinkan pengguna menggunakan aplikasi berbeda untuk berkomunikasi. Untuk mendapatkan gambaran tentang sejauh mana jenis fenomena ini, seseorang dapat membandingkan volume lalu lintas yang dikembangkan oleh salah satu subjek ini dengan yang dihasilkan oleh operator telekomunikasi tradisional. Volume lalu lintas yang dikelola Skype dalam satu kuartal (119 miliar menit pada kuartal kedua 2012) lebih tinggi daripada yang dikembangkan secara keseluruhan di Italia dalam satu tahun (84 miliar menit). Layanan komunikasi Over-the-Top, awalnya terbatas pada perpesanan, secara bertahap beralih ke penawaran layanan canggih dan inovatif seperti, misalnya, layanan konferensi video yang mampu menghubungkan lebih dari dua pengguna ke dalam komunikasi secara bersamaan.
Jaringan sosial.
Over-the-Tops yang paling terkenal dan paling sukses termasuk dalam segmen ini. Jejaring sosial terbesar adalah Facebook, yang namanya sering digunakan sebagai sinonim untuk seluruh kategori. Facebook hadir di seluruh dunia, meskipun di beberapa wilayah geografis – Jepang, Amerika Selatan, dan Cina – kurang tersebar luas. Jejaring sosial, yang awalnya diusulkan sebagai sistem hubungan, menjadi fasilitator nyata dari aktivitas komersial, atau pasar virtual tempat penawaran dan permintaan bertemu. Bagi perusahaan, sebenarnya mereka bertindak sebagai agregator individu dan minat (kelompok orang dengan hobi yang sama, penggemar tim sepak bola, penggemar penyanyi, merek, penata gaya, dll.), Yang dengan mudah menawarkan layanan dan produk yang sesuai dengan preferensi dan kebiasaan konsumsi mereka.
Monopoli baru.
Sangat menarik untuk dicatat bagaimana Over-the-Top yang besar menciptakan sistem tertutup yang terintegrasi secara vertikal dari terminal ke sistem operasi, ke infrastruktur TI (teknologi informasi), ke layanan, mulai dari bisnis spesifik mereka: – Apple: mulai dari pengguna pengalaman, ia telah berhasil membangun dunia tertutup terminal, sistem operasi, cloud, konten, dan layanan. 90% pendapatannya terkait dengan penjualan terminal. – Google: mulai dari mesin pencari dan model bisnis berbasis periklanannya, telah mengembangkan sistem terintegrasi yang mencakup sistem operasi, konten digital, cloud dan juga mulai memposisikan dirinya di terminal.
96% pendapatannya berasal dari iklan. – Amazon: mulai dari penjualan buku, secara bertahap memposisikan dirinya di terminal dan di cloud. 96% pendapatannya berasal dari eCommerce. – Microsoft: dengan reposisi di Windows mobile, di cloud dan dengan kemitraannya dengan Nokia, di terminal, Microsoft melindungi bisnis sistem operasinya yang unik. 89% dari pendapatannya tetap terikat pada perangkat lunak. Singkatnya, Over-the-Tops besar bertujuan untuk menciptakan situasi hegemoni dalam bisnis khusus mereka, secara efektif menghasilkan platform tertutup dan non-komunikasi. Bahkan migrasi sederhana dari satu pemasok layanan tertentu – misalnya jejaring sosial – ke pemasok lain dari layanan yang sama terhalang oleh fakta bahwa platform tidak kompatibel dan oleh karena itu tidak mungkin mentransfer materi yang diarsipkan di situs (foto , kontak, dan pesan) di situs pesaing.
Dalam praktiknya, Over-the-Tops, yang juga telah membangun layanan mereka "di atas" jaringan menggunakan Internet sebagai platform tunggal yang tidak berbeda, menciptakan kembali - bertentangan dengan logika "pemersatu" itu - dunia tertutup dari monopoli jaringan. operator yang ingin dilampaui oleh Internet awal. Bagaimana? Mengambil keuntungan dari fakta bahwa, bertentangan dengan dunia itu, yang memiliki karakteristik interoperabilitas dan standardisasi yang dikodifikasikan oleh peraturan internasional, oleh undang-undang, tetapi juga oleh praktik industri, dunia baru Internet terdiri dari ketidakterkomunikasian teknis dan kekosongan peraturan. Dalam arti tertentu, inti dari Internet menghilang, yaitu menjadi "jaringan dari jaringan". Namun, di dalam sektor ini, ada beberapa gerakan yang dapat mengarah pada mengatasi, atau setidaknya mempertanyakan, monopoli baru.
Mari kita lihat mereka:
- standarisasi dan difusi bahasa HTML5 baru sebenarnya dapat membuka perangkat apa pun, dengan sistem operasi apa pun, ke dunia web yang dengan demikian sekali lagi akan menjadi wadah alami konten dan aplikasi;
- keberhasilan inisiatif Mozilla Foundation untuk sistem operasi berbasis browser yang sepenuhnya open source (yaitu bebas untuk didistribusikan, digunakan, dan dikembangkan) dapat menantang posisi yang sudah mapan dari vendor sistem operasi;
- inisiatif dari beberapa pemain baru, yang menawarkan layanan mash-up dan over-the-Top yang mampu memberikan nilai tambah dengan menyederhanakan kerumitan yang muncul. Contoh garis evolusi ini adalah fring yang disebutkan di atas (aplikasi ponsel cerdas yang memungkinkan Anda mengelola komunikasi antar subjek dari komunitas yang berbeda) dan mesin telusur yang mengintegrasikan hasil dari mesin telusur lain.
