Laporan Eurostat menunjukkan bahwa Italia secara signifikan berada di belakang rata-rata negara Eropa dalam penggunaan e-commerce (29% dari rata-rata Eropa sebesar 59%) dan e-government, yang dipahami sebagai interaksi online antara warga negara dan administrasi publik (21% dari rata-rata Eropa sebesar 41%).
Menurut laporan Assinform 2013, berdasarkan data yang dikembangkan oleh Politeknik Milan, pasar e-niaga Italia pada tahun 2012 dalam hal nilai (9,7 miliar; pertukaran bisnis/konsumen) mewakili sepertujuh dari Inggris (sama dengan lebih dari 60 miliar euro), seperempat dari Jerman dan kurang dari setengah Prancis. Secara lebih umum, yaitu mempertimbangkan pasar global produk, layanan, dan konten terkait digital (Pasar Digital Global), laporan Assinform menunjukkan tren negatif untuk Italia dalam hal nilai dalam dua tahun terakhir yang dipertimbangkan (2011 dan 2012; sekitar -2 % setiap tahun) dan dalam hal apapun bobot relatif dari pasar yang sama dibandingkan dengan produk dalam negeri yang melihat Italia jauh di bawah rata-rata Eropa dan dunia.
Sementara situasi ini mengkhawatirkan, karena menunjukkan kesulitan dalam menyesuaikan sistem kita dengan dinamika yang dipaksakan di seluruh planet oleh perkembangan teknologi berbasis digital, di sisi lain juga merupakan peluang besar dan tantangan untuk pertumbuhan. Nyatanya, pasti ada margin penting untuk perbaikan, terutama untuk usaha kecil dan menengah, dan di sinilah saya ingin berkonsentrasi dengan beberapa catatan singkat.
Keterlambatan e-commerce pertama-tama terkait dengan keterlambatan penyediaan barang dan jasa secara online oleh perusahaan. Banyak penyebab untuk situasi ini dapat diidentifikasi, di mana dimungkinkan untuk bertindak, tetapi dorongan pasti menuju pertumbuhan dalam hal pasokan akan disediakan oleh intervensi legislatif dan peraturan yang ditujukan untuk radikal penyederhanaan transaksi online dan kewajiban terkait.
Untuk transaksi online dengan pembeli akhir (konsumen/pengguna) dalam jumlah terbatas, barang virtual atau bukan, yang karenanya tetap berada di bawah ambang nilai tertentu, misalnya, pengecualian mutlak dari kewajiban akuntansi dapat ditetapkan dan fiskal, seperti penerbitan faktur atau dokumen sejenis. Transaksi dengan nilai sederhana yang terjadi secara online bagaimanapun melewati saluran perbankan, dengan efek merekam pergerakan individu dan kemungkinan verifikasi selanjutnya dalam hal kontrol fiskal atau akuntansi, bahkan pada entitas yang mengelola uang elektronik. Penyederhanaan semacam ini akan mengurangi biaya manajemen, yang dapat menjadi beban yang cukup besar bagi perusahaan kecil dan menengah, tanpa membuat mustahil untuk merekonstruksi transaksi yang terjadi. Namun, perusahaan besar dapat tetap tunduk pada rezim yang lebih ketat, dengan asumsi bahwa ukuran organisasi mereka masih menerapkan metode pembukuan yang lebih kompleks.
Pengurangan kewajiban administratif untuk transaksi di bawah ambang batas tertentu dan menyangkut perusahaan kecil dan menengah juga akan berdampak lain: pengurangan data pribadi yang wajib diminta dari konsumen akhir. Telah ditemukan bahwa kebutuhan untuk menyediakan data tersebut adalah salah satu penyebab utama ketidakpercayaan di pihak pengguna. Pada akhirnya: lebih sedikit data yang harus diminta dan disimpan oleh perusahaan; biaya manajemen dan keamanan yang lebih rendah untuk jaringan dan database; ketidakpercayaan konsumen berkurang.
Sektor pembayaran online juga dapat dipengaruhi oleh penyederhanaan dan insentif, dengan efek menguntungkan bagi e-commerce. Beberapa sering ingin memaksakan pembayaran dalam bentuk uang elektronik, tetapi jalur yang benar tampaknya adalah jalur insentif. Legislator dan lembaga perbankan sendiri harus berkomitmen untuk membuat pembayaran mikro dan pembayaran online dan dengan bank atau uang elektronik virtual lebih nyaman, tidak hanya menangani konsumen tetapi juga bisnis. Dalam hal ini, langkah-langkah legislatif dan pengaturan insentif tampaknya mungkin dilakukan.
Bahkan dalam hal perlindungan data pribadi, penyederhanaan dan klarifikasi dimungkinkan, tanpa berarti melanggar hak-hak dasar. Topik data pribadi hampir selalu diangkat oleh media, oleh pemimpin opini dan oleh pembuat undang-undang yang mencari persetujuan yang mudah, secara eksklusif dari sudut pandang "perlindungan" orang, perlindungan dari bahaya yang dihadapi dalam navigasi dan dalam transmisi data ke perusahaan yang mengumpulkannya. Untuk dimensi "pertahanan terhadap ancaman" diwakili oleh pengolahan data dan munculnya Big data (sebuah istilah yang sayangnya membangkitkan Big Brother memori Orwellian), dan yang memberi makan dirinya sendiri pada ketakutan yang sering tidak dapat dibenarkan, harus disertai dengan pengakuan nilai data dan penggunaan yang dapat dilakukan oleh perusahaan, juga untuk kepentingan mereka yang memasok data. Di Amerika Serikat, layanan yang terkait dengan pengumpulan, pemrosesan, dan pertukaran data pribadi merupakan sektor ekonomi yang sangat penting, di mana perusahaan multinasional yang mempekerjakan puluhan ribu pekerja beroperasi. Di Eropa, pemrosesan data pribadi dipandang sebagai sumber ancaman terus-menerus terhadap hak warga negara. Keunggulan strategis dan kompetitif yang ditawarkan sumber daya ini kepada perusahaan luar negeri telah hilang dari pandangan. Penyeimbangan kembali pendekatan ini, dikombinasikan dengan penyederhanaan kewajiban bagi perusahaan, yang sudah dimungkinkan dengan undang-undang Eropa dan Italia yang tidak berubah, akan membantu memulihkan nilai pemrosesan data yang di Italia (tetapi masalahnya, seperti yang disebutkan, memiliki dimensi Eropa) adalah masih ditolak.
Terakhir, e-Government. Di bidang ini juga, penyederhanaan tampaknya bukan semboyan, padahal seharusnya begitu. Baca saja undang-undang berbelit-belit tentang tanda tangan digital atau pengenaan sistem surat elektronik bersertifikat di Italia, yang tidak diketahui sebagian besar dunia. Intervensi skala besar sedang dibangun (seperti Layanan Publik Identitas Digital), tetapi sektor di mana tindakan nyata tampaknya sudah mungkin dilakukan adalah digitalisasi dan aksesibilitas aset informasi yang sangat besar yang dipegang oleh PA pusat dan oleh sektor publik yang tak terhitung banyaknya. tubuh. Juga dalam hal ini adalah pertanyaan untuk menyadari nilai data dalam masyarakat informasi. Sebuah nilai yang diungkapkan dan dibuka dengan membuat sumber daya yang diwakili oleh data itu sendiri dalam bentuk digital tersedia untuk inisiatif swasta, tanpa tangan publik kehilangan kendali atasnya. Data sebagai barang bersama, dibuat dapat diakses melalui standar yang mendukung interoperabilitas dan keterbukaan, menghindari terciptanya monopoli dan struktur tertutup, kecuali sejauh dan untuk waktu yang sangat diperlukan untuk digitalisasi aset publik, jika memang dimaksudkan atau dipaksakan untuk menempatkan investasi relatif atas biaya pribadi. Tidak ada kekurangan instrumen peraturan, baik Eropa maupun nasional, oleh karena itu administrasi publik harus benar-benar menempatkan dirinya untuk melayani operasi ini, mengejar kepentingan umum dan dengan visi yang luas.
