Dari akuntan hingga ilmuwan data, bisa dikatakan dengan sedikit memaksa tangan. Karena di bank masa depan (dan sudah di hari ini) akan semakin banyak profil seperti ilmuwan komputer atau ahli matematika keuangan meskipun keterampilan profesional yang lebih tradisional akan terus menjadi pusat dan memang diperkuat berkat alat-alat baru yang disediakan oleh evolusi teknologi. . Pekerjaan bankir, baik itu karyawan baru atau sumber daya yang telah digunakan selama beberapa waktu, sebenarnya berubah.: dalam peran komersial, misalnya, sosok konsultan semakin dibutuhkan dan teknologi merupakan dukungan penting untuk mengelola semua proses secara efisien. Untuk alasan ini, kami mencari lulusan di bidang ekonomi atau hukum, penduduk asli digital, juga untuk peran cabang dan berhubungan dengan pelanggan, setelah dipercayakan kepada lulusan. Kegiatan yang lebih operasional sekarang dilakukan oleh mesin, sementara pekerjaan manusia dapat mengkhususkan terutama dalam fungsi relasional.
“Kami secara khusus melihat lulusan baru,” katanya kepada FIRSToline Marco Fardin, Manajer Rekrutmen dan Pemberi Kerja Ubi Banca. “Rencana bisnis 2019/20 membayangkan 2017 karyawan dalam skala tiga tahun (dari 2019 hingga 1.100). Ini juga menyediakan 500 hari pelatihan bagi karyawan, 60% di antaranya didedikasikan khusus untuk pelatihan ulang dan digitalisasi personel. Dan itu belum semuanya: 80% dari kursus pelatihan ini diajarkan oleh guru internal. Ini juga mewakili, dalam beberapa hal, karakteristik baru perbankan: kapasitas interdisipliner, berkat keterampilan dan informasi yang ditransfer antar rekan kerja".
Apa saja profesi perbankan yang baru?
“Sektor perbankan, setelah sektor publik, adalah yang paling banyak berinvestasi di bidang teknologi. Oleh karena itu transisi semakin cepat dan lebih struktural: kita menyaksikan pergantian generasi, pelanggan berkembang, cara berhubungan berubah. Pertama-tama, ada sederet profesi baru yang berkaitan dengan teknologi dan aspek kuantitatif, seperti perhitungan, prakiraan, analisis data. Ini masih merupakan minoritas dalam tenaga kerja bank tetapi secara strategis merupakan yang paling penting. Untuk alasan ini, di antara profil yang dianggap paling menarik bagi UBI Banca adalah lulusan statistik, teknologi informasi dan fisika, yang akan mencakup baik peran dalam arahan komersial dan unit koordinasi, dan peran dalam bidang tata kelola dan dukungan bank seperti Kepatuhan, Manajemen Risiko, IT, Analisis Pelanggan, di mana profil seperti ilmuwan data atau analis kuantitatif akan ditingkatkan".
Dan bagaimana profesi "tradisional" diperbarui?
“Jika peran bank berubah dan banyak operasi kini terdigitalisasi, sosok seperti konsultan, yang mampu berinteraksi dan mendukung nasabah bahkan dengan menguasai teknologi dan multi-channel, menjadi semakin penting. Cabang-cabangnya tidak akan hilang, apalagi untuk bank seperti Ubi yang mengakar di daerah tersebut, tetapi akan lebih terkonsentrasi. Tidak perlu lagi kedekatan fisik dalam operasional sehari-hari. Ada dan akan ada peningkatan kebutuhan akan figur konsultan yang meningkatkan hubungan dengan berbagai jenis pelanggan, penasihat jarak jauh, yaitu konsultan khusus yang memberikan dukungan mereka dari jarak jauh, menjadikan hubungan komersial semakin fleksibel melalui peningkatan multi-saluran , serta spesialis manajemen perjalanan pelanggan, yaitu para ahli yang meningkatkan kontak, pembelian, dan pengalaman purna jual pelanggan”.
A Apa rencana perekrutannya?
“Pada tahun 2017 UBI Banca telah melaksanakan 700 dan selanjutnya 330 direncanakan antara sekarang dan akhir tahun 2018, dimana 200 telah selesai. 1.100 perekrutan yang direncanakan dalam rencana tersebut kemungkinan besar akan terlampaui. 75% dari rekrutan baru akan berusia di bawah 30 tahun pada pengalaman profesional penting pertama mereka, untuk 25% sisanya, Bank sedang mencari figur ahli dan spesialis".
Dan untuk lebih dari 20 karyawan yang sudah bekerja, bagaimana transisi ini akan terjadi?
“Melalui 500 hari pelatihan yang direncanakan selama periode tiga tahun dari rencana tersebut. Rencana rasionalisasi tenaga kerja yang digambarkan oleh Rencana Bisnis dan dibagikan dengan serikat pekerja, melihat pembentukan Bank Tunggal, penggabungan bank jembatan dan evolusi model distribusi, proyek berhasil dicapai dan disertai dengan investasi yang signifikan dalam tindakan pelatihan bertujuan untuk mengembangkan keterampilan digital dan pelatihan ulang profesional rekan kerja".
Beberapa di antaranya adalah "penjaga lama", mungkin mereka bukan lulusan atau penduduk asli digital.
“Justru untuk itu bank mendampingi mereka dalam menjalankan peran dan kapasitas yang berbeda, lebih sesuai dengan apa yang harus dilakukan bank saat ini. Untuk operasi sehari-hari, dukungan berasal dari teknologi, bankir harus menjadi spesialis yang tersedia bagi nasabah. Masih ada kebutuhan besar untuknya: dari sudut pandang kuantitatif, pada kenyataannya, sebagian besar karyawan baru berhubungan dengan jaringan komersial, baik untuk menggantikan personel yang keluar maupun untuk meningkatkan kekuatan mereka".
Untuk siap menghadapi tantangan teknologi sistem perbankan. Sejauh mana skenario akan berubah?
“Saat ini Big Data sangat penting, bahkan dalam bisnis bank. Jika Google, Amazon atau Facebook memutuskan untuk memasuki perbankan besok, mereka akan menjadi tantangan besar yang harus dihadapi sektor ini. Antara lain, direktif PSD2 baru yang sedang diselesaikan akan memberi wewenang kepada institusi untuk mengelola, meskipun dengan persetujuan, data pelanggan, yang penggunaannya, masih harus dievaluasi, dapat mewakili aset strategis potensial bagi subjek yang akan dapat memanfaatkannya, dan akan membutuhkan dorongan lebih lanjut ke arah peran dan keterampilan yang dihasilkan oleh digitalisasi”.
