Milan dikukuhkan sebagai ibu kota belanja Italia, tetapi turis semakin memilih gerainya. Ini adalah salah satu data yang muncul dari Shopping Tourism Italian Monitor 1029, yang disajikan di ibu kota Lombard oleh Risposte Turismo, bekerja sama dengan Confcommercio. Wisata belanja dipastikan sebagai realitas besar di Italia, sementara itu didukung oleh para pelancong asing, yang pada tahun 2018 mereka mengeluarkan pengeluaran untuk pembelian di toko sekitar 7,3 miliar, dengan 17,6% dari total pengeluaran mereka digunakan untuk berbelanja (+2,5%). Dalam konteks ini, sekali lagi Milan menegaskan dirinya di garis depan: di ibu kota mode, turis menghabiskan seperempat dari anggaran mereka untuk berbelanja, dan kota ini berada di urutan kesembilan di dunia dalam hal variasi penawaran, keramahan, dan nilai uang. . Di 25 besar juga dua orang Italia besar lainnya: Roma di urutan ke-17, Florence di urutan ke-22.
Tetapi jika benar bahwa belanja turis adalah fenomena yang sangat mempengaruhi orang asing (orang Cina, Rusia, dan Amerika sendiri menyumbang lebih dari setengah pembelian), juga benar bahwa di antara perkembangan baru juga ada ledakan, terutama dalam hal orang Italia (tetapi juga orang asing), dari outlet. Menurut data yang disajikan oleh Risposte Turismo, Italia berada di puncak di Eropa untuk distribusi dan kehadiran outlet: 3 dari 4 orang Italia yang bepergian untuk berbelanja masih memilih jalan perbelanjaan yang terkenal, yaitu toko-toko di pusat kota, tetapi mereka yang memilih outlet naik menjadi 57% (selain 42% yang pergi ke pusat perbelanjaan). Melihat tujuan individu, hanya Milan yang lebih baik daripada outlet: dipilih oleh 31,2% orang Italia, dibandingkan 20% outlet yang mendahului Florence (16,5%), Roma (14,1%) dan Venesia (4,1%).
“Ini terjadi – jelas Francesco Di Cesare, presiden Risposte Turismo – juga karena toko-toko di jalan perbelanjaan, bahkan jika mereka berkumpul dalam asosiasi, tidak menerapkan strategi konkret untuk berjejaring dan terutama mereka melakukan sedikit sinergi dengan hotel dan operator tur lainnya“. Sebuah pilihan, yaitu gerai, juga difasilitasi oleh pertumbuhan besar formula ini di daerah tersebut, yang juga menarik wisatawan asing melalui "tur" terorganisir yang terkenal: hingga saat ini terdapat 27 gerai Italia, hampir semuanya tersebar di Pusat dan Utara , dan total luasnya telah melebihi 700.000 m2000, mulai dari nol pada tahun 37. Tren yang membuat kami berada di puncak di Eropa: hanya di Inggris jumlahnya lebih banyak daripada di Italia (2019), sementara keduanya dalam hal permukaan luas dan dalam jumlah dan pangsa di pasar kami berada di depan Perancis, Jerman dan Spanyol. Dan pada paruh pertama tahun XNUMX, antara pembukaan dan perluasan baru, kami berada di urutan kedua setelah Rusia dalam hal pengembangan.
Untuk data ini harus ditambahkan pusat perbelanjaan, yang di Italia pada tahun 2019 hampir 1.000 dan 2023 pembukaan baru dan 16 perluasan direncanakan pada tahun 12. Survei tersebut kemudian berfokus pada layanan komersial kota Milan, Florence, dan Venesia, yang darinya muncul dua keingintahuan yang menarik. Yang pertama adalah internasionalisasi: sekarang di hampir semua toko (98% di Milan dan Florence, 100% di Venesia) staf fasih berbahasa Inggris, dan juga lebih dari setengahnya berbicara setidaknya satu bahasa lain, baik itu bahasa Spanyol atau Prancis, tetapi dalam beberapa kasus juga bahasa Rusia dan China. Jadi, sebaliknya, data tentang kartu kredit: kontroversi pembayaran digital berkecamuk di negara kita, dan bahkan toko perbelanjaan besar pun tidak luput dari fakta bahwa kita tidak siap dengan baik di bidang ini. Faktanya, di Milan hampir 70% toko menerima semua jenis kartu kredit, tetapi di Florence dan Venesia angka ini turun menjadi sekitar setengah atau sedikit lebih tinggi.
