Diantara Asuransi aktif di Italia, yang menerima lebih banyak keluhan kaitannya dengan kebijakan adalah Novis. Pada paruh pertama tahun 2021, antara kelas Jiwa dan Non-Hidup, perusahaan Slovakia tersebut mencapai 45 keluhan untuk setiap 10 ribu kontrak. Angka tersebut delapan kali lebih tinggi dari rata-rata perusahaan asing (5,5), yang pada gilirannya lebih dari dua kali lipat dari yang tercatat di antara perusahaan Italia (2,6). Angka-angka tersebut terdapat di meja dari Lembaga Pengawas Asuransi.
Di tempat kedua dalam klasemen adalah grup Inggris Collinson, dengan 36 keluhan untuk setiap 10 polis, sedangkan medali perunggu jatuh ke tangan Kroasia Osiguranje Adriatik, dengan 34. Turun dari podium – dan jauh di belakang trio terdepan – adalah petenis Amerika itu Penjamin Emisi Internasional Amtrust Dac, yang berhenti di 19,5 pengaduan, diikuti oleh Inggris Asuransi Internasional Berkshire Hathaway Terbatas, pada ketinggian 18.
Lompatan besar lainnya memisahkan posisi kelima dari posisi keenam, ditempati oleh Perusahaan Asuransi Xl Jika (asal Irlandia tetapi dikendalikan oleh Axa) dengan kurang dari 12 pengaduan untuk 10 kontrak (11,8), diikuti oleh Allianz Langsung (11,4) dan dari Perusahaan Asuransi Zurich (10,7). Prancis menyelesaikan 10 besar Bantuan Europ (9,3) dan umum (9,1).
Di tempat kesebelas ada asuransi Milan (7,7), yang mendahului sedikit Hidup Berika (7,6) dan Linear (7,3).
Kelompok antara 5 dan 7 pengaduan setiap 10 polis sangatlah besar: Asuransi Verti (6,91) Asuransi Great Lakes (6,74) Admiral Europe Company De Segurs Sa (6,02) Zurich Life Assurance Plc (5,83) Hidup Lombard (5,74) Metlife Eropa Dac (5,54) Asuransi Jiwa Fwu Lux (5,51) Caci Kehidupan Dac (5,41) Kehidupan Nobi (5,19) dan Bnp Paribas Cardif Life (5,07).
Secara umum, survei IVASS menunjukkan bahwa antara Januari hingga Juni tahun lalu, perusahaan asuransi yang beroperasi di Italia menerima 47.966 pengaduan dari konsumen, naik 2% dibandingkan paruh pertama tahun 2020. Namun, peningkatan tersebut semata-mata karena perusahaan asing, yang telah melihat keluhan melonjak 18,6%, pada 6.984. Di sisi lain, angka terkait perusahaan Italia stabil (40.982, turun 0,4%).
Akhirnya, sejauh menyangkut hasil, lebih dari setengah keluhan (54,6%) itu ditolak, sementara 27,6% diterima, 8,8% diakhiri dengan transaksi dan 9% dalam tahap awal di akhir tahun.
