Genertel, perusahaan langsung dari Generali Italia mendapatkan banyak penghargaan di antara perusahaan asuransi yang menawarkan layanan terbaik kepada pelanggan untuk kewajiban motor dan mengumpulkan segel kualitas: untuk tahun kedua berturut-turut, Genertel menerima jumlah penghargaan tertinggi di bidang Kepuasan Pelanggan. Institut Kualitas dan Keuangan Jerman, yang mengevaluasi kualitas layanan kepada pelanggan perusahaan yang beroperasi di Italia, sebenarnya telah memberikan penghargaan kepada perusahaan langsung Generali Italia 8, sekali lagi menegaskan tahun ini bahwa ini adalah keunggulan dalam panorama asuransi.
Genertel terus berkomitmen untuk berinovasi dalam metode kontak pelanggan, memberikan perhatian khusus pada perilaku dan kebutuhan masyarakat, memperkenalkan solusi cerdas dan sederhana, seperti layanan Obrolan Langsung baru, yang sangat diapresiasi dan memiliki indeks kepuasan 4,6 dari 5. Ini adalah snapshot yang diambil oleh Laporan Kebijakan Kewajiban Motor, sekarang dalam edisi kelima, yang melibatkan 3.000 pemegang polis dengan mempertimbangkan tujuh parameter: kelengkapan jangkauan pertanggungan, nilai uang, bantuan dan hubungan pelanggan, komunikasi, penyelesaian kerusakan, jangkauan layanan yang terhubung ke kotak hitam, situs web, dan aplikasi yang didedikasikan untuk pelanggan.
Secara detail, Genertel dinilai unggul dalam: Kepuasan pelanggan Motor TPL, perlindungan menyeluruh; komunikasi dengan pelanggan; pelayanan pelanggan; ganti rugi; sistem satelit; situs & Aplikasi online. Itu juga dianugerahi sebagai perusahaan teratas untuk tarif kotak hitam.
