Digitalisasi administrasi publik Italia semakin maju. Ini dinyatakan oleh pencarianObservatorium eGovernment dari Politeknik Milan dipresentasikan pagi ini di Roma pada konferensi "Dari Italia ke Eropa, konfrontasi untuk meningkatkan". Menurut penelitian pada tahun 2015 sekitar setengah dari entitas PA itu mengembangkan proyek eGovernment dan dibandingkan dengan tahun sebelumnya kapasitas inisiatif inovasi untuk mencapai hasil yang diinginkan (+65%) dan mempertahankannya dari waktu ke waktu (+20%) telah meningkat.
Selain itu, selama tahun 2015, jumlah Kota yang mengadopsi solusi penggunaan kembali meningkat dua kali lipat (dari 16,6% menjadi 33,7%), sedangkan entitas dengan referensi politik untuk proyek inovasi tumbuh sebesar 35%. 85% adalah entitas dengan area organisasi khusus (sementara masih tersisa pada nilai terbatas).
Keberhasilan inisiatif, menurut laporan tersebut, sangat dipengaruhi oleh resistensi terhadap perubahan personel dan kurangnya formalisasi proses back office, persyaratan mendasar untuk digitalisasi. Contohnya adalah kasus PagoPA, dipanggil untuk memecahkan masalah digitalisasi pembayaran ke Administrasi Publik yang pada Januari 2016 telah bergabung dengan lebih dari 13.000 entitas, tetapi tidak adanya perangkat lunak manajemen berisiko menjadi penghambat difusi.
Lagi pula, proses strategis dan berkelanjutan hilang dalam pembelian PA: dalam 54% kasus membutuhkan perencanaan pembelian dilakukan setiap tahun dan hanya di satu dari lima lembaga yang kegiatannya didukung oleh sistem manajemen informasi. 81% dari United Productive Activities Desks memiliki setidaknya satu saluran telematika untuk memulai proses, tetapi masih banyak perbedaan di antara Wilayah. Dan bahkan jika 63% dari prosedur Help Desk dimulai secara elektronik, masih 15% dari praktik dalam format kertas atau tanpa sertifikasi.
Tidak hanya administrasi, tetapi juga pengguna tampaknya belum sepenuhnya siap dengan perubahan tersebut. di atas80% warga masih lebih memilih saluran tradisional untuk membayar denda dan penalti, angkutan umum dan tiket, pendaftaran sekolah, kantin dan pajak daripada PA, bahkan jika di masa depan lebih dari setengahnya bersedia membayar dengan alternatif selain uang tunai. Sentimen terhadap Open Data sebagian besar positif (70%) dan jelas lebih tinggi dari sentimen terhadap PA secara umum (48%).
Baru hari ini, INPS mengumumkan bahwa amplop dengan ramalan pensiun masa depan mereka akan dikirim ke rumah 7 juta pekerja dan komunikasi juga akan berisi undangan untuk meminta identitas digital Spid baru untuk mengakses semua fitur tambahan yang ditawarkan oleh layanan simulasi pensiun online.
