Dalam mitologi Skandinavia, troll adalah makhluk jahat dan nakal, yang suka melakukan segala macam trik jahat pada manusia yang ditemuinya di jalan. Secara analogi, di dunia web, troll adalah pengguna yang memasuki komunitas virtual dengan mengirimkan pesan yang provokatif, menjengkelkan, menyinggung, dan dalam hal apa pun mampu membuat roh sakit hati. Orang Selandia Baru telah mendedikasikan sebuah studi untuk "pengganggu permanen" ini, yang menunjukkan bahwa troll internet - terutama yang aktif di Facebook - akan jauh lebih jinak di kehidupan nyata. Singkatnya, banyak asap, dan sedikit daging panggang. Menurut Profesor Val Hooper dari School of Information Management of Victoria University, yang melakukan penelitian tersebut, mungkin ada kesenjangan, bahkan besar, antara perilaku yang dilakukan secara offline dan yang dipamerkan secara online. Proteksi layar komputer akan membuat setiap orang lebih bebas mengekspresikan diri, tanpa terlalu mengkhawatirkan akibatnya. “Jika Anda mengirim pesan ofensif di internet, Anda tidak dapat membaca kerusakan yang dia terima di mata lawan bicara Anda” mengamati Hooper, “kurang terlihatnya reaksi orang lain dan aspek nyata inilah yang sering berhasil sebagai pencegah”.
Belum lagi, secara online Anda memiliki lebih banyak waktu untuk memilih kata-kata Anda dan meningkatkan efektivitas dan dampak pidato Anda. Menyimpulkan hasil penelitian tersebut, Hooper mengatakan dia prihatin dengan kurangnya pedoman yang kuat dalam hal norma perilaku di dunia web. Khususnya yang sangat muda akan mengalami disorientasi. Bagian dari studi yang didedikasikan untuk dinamika komunikasi di Facebook berfokus terutama pada anak-anak hingga usia 20 tahun. “Sejumlah besar orang yang diwawancarai” kata sang profesor “mengakui untuk menyesuaikan perilaku online mereka dengan meniru apa yang dilakukan oleh anggota komunitas virtual tempat mereka berada”. Singkatnya, Anda memilih sikap tertentu dan kemudian menunggu sanksi dari teman Facebook Anda untuk memutuskan apakah perilaku ini dapat diterima. Selain itu, komunitas teman online tampaknya dipilih dengan kebebasan yang lebih sedikit daripada di kehidupan nyata. Itu muncul dari survei bahwa ada semacam "kewajiban" untuk memberikan pertemanan kepada seseorang yang memintanya di internet dan banyak orang yang diwawancarai mengaku bahwa mereka menahan orang yang tidak terlalu mereka hargai di antara teman virtual mereka.
http://www.nzherald.co.nz/technology/news/article.cfm?c_id=5&objectid=11204762
