Hanya 5% dari perusahaan Italia skala menengah lulus dengan nilai penuh dengan peringkat “inovator” dalam studi “Ini semua tentang TI” yang dilakukan oleh Mediobanca Research bekerja sama dengan Google dan dipresentasikan di sela-sela Konferensi Mid Cap Mediobanca edisi keenam yang dimulai pada hari Senin di Milan.
Penelitian ini dilakukan terhadap sampel sekitar 600 bisnis (6% dari total nasional), dan telah “mengembangkan a sistem peringkat pemilik inovatif yang mengevaluasi kematangan digital setiap perusahaan", jelas Mediobanca.
Di area ini, 56% perusahaan memperoleh peringkat "eksperimental"., yang "mengidentifikasi perusahaan dengan visi digital yang jelas namun tetap memberikan ruang untuk perbaikan dalam penggunaan alat untuk mendukung proses inovasi". Dan sebagai gantinya 39% sampel adalah “pemula”., "bahkan jika banyak dari perusahaan-perusahaan ini telah memulai jalan yang baik dan oleh karena itu tidak jauh dari promosi menjadi penyelidik".
Mediobanca: dibutuhkan investasi sebesar 28 miliar
Menurut penelitian, hal itu diperlukan investasi sebesar 28 miliar (1 miliar untuk 600 perusahaan dalam sampel) untuk menaikkan seluruh sektor manufaktur Italia ke peringkat 'inovator'. Jumlah yang sangat besar,” dengan dampak berkelanjutan terhadap neraca keuangan publik”, menggarisbawahi Mediobanca.
“Kami memperkirakan dorongan terhadap pengembangan bisnis ini akan memberikan hasil yang lebih besar pertumbuhan PDB nasional sebesar 0,7% dalam lima tahun ke depan”, kata Andrea Filtri, co-head Mediobanca Research saat memaparkan penelitian tersebut.
Strategi digital sangat penting bagi pertumbuhan, namun jalannya masih panjang
Dalam konteks ini, penelitian ini mendefinisikan gambaran yang muncul dari ekosistem perusahaan menengah Italia sebagai gambaran yang “mendorong”. Sekitar satu dari empat perusahaan menunjukkan “pemahaman yang kuat bahwa memiliki a strategi digital adalah hal mendasar untuk memastikan pertumbuhan atau kelangsungan hidup seseorang."
Di antara bidang intervensi yang dianggap sebagai prioritas oleh perusahaan, jelas Mediobanca, “ada bidang intervensi tinjauan proses internal dengan kebutuhan, khususnya, untuk mengintegrasikan dan memperkuat alat dan platform pemasaran digital untuk mendukung aktivitas penjualan”.
Sekitar 30% sampel memilih saluran digital untuk menjangkau pelanggan dan mengiklankan produk atau layanan, namun tidak menyelesaikan proses pembelian online. Juga untuk sistem CRM transisi sering kali berhenti di tengah jalan. ITU perangkat lunak yang mendukung manajemen pelanggan tidak digunakan secara efisien atau terintegrasi setidaknya dalam 40% kasus, karena tidak digunakan di seluruh divisi bisnis atau karena terhubung ke sistem lain, dalam beberapa kasus non-digital.
Terakhir, ketika berbicara tentang hambatan digitalisasi, perusahaan-perusahaan yang dijadikan sampel menyebutkan: kesulitan menemukan staf yang melek digital, tingginya biaya investasi dan proses bisnis yang kurang terdigitalisasi dan/atau terintegrasi satu sama lain.
“Kami selalu yakin akan nilai transformasi digital sebagai pendorong pertumbuhan bisnis Italia – tutup Simona Panseri, direktur senior komunikasi, Eropa Selatan di Google -. Inilah sebabnya kami senang dapat berkolaborasi dengan Mediobanca Research dalam melaksanakan penelitian ini, pada saat seperti saat ini di mana AI mempunyai potensi untuk berkontribusi dalam meningkatkan produktivitas perusahaan-perusahaan menengah Italia”.
