saham

Nilai ekonomi dari loyalitas pengguna: cara membangun bisnis bernilai miliaran dolar

Kita hidup dalam "ekonomi sesuatu-untuk-tidak ada," di mana kebiasaan mendapatkan segala sesuatu secara gratis di internet mengubah parameter ekonomi – Jadi dari mana datangnya peringkat bintang beberapa perusahaan media baru? Bukan dari kemampuan untuk menghasilkan hasil ekonomi atau audiens yang besar tetapi dari mempertahankan dan meningkatkan basis pengguna (user loyalty)

Nilai ekonomi dari loyalitas pengguna: cara membangun bisnis bernilai miliaran dolar

Ekonomi Sesuatu untuk Ketiadaan

David Carr, kolumnis media NYTimes, mengungkapkan dengan baik paradoks ekonomi media baru dalam sebuah artikel baru-baru ini di surat kabar New York. Carr menyebut paradoks ini sebagai Ekonomi Sesuatu yang Tidak Ada. Juga Jeremy Rifkin dalam buku terbarunya, dengan judul yang tidak berbeda, The Zero Marginal Cost Society, secara efektif menggambarkan mekanisme ekonomi dominan di internet, yang sangat berbeda dari yang diketahui. Tetapi kembali ke Carr yang mengamati Sesuatu untuk Ekonomi Tidak Ada yang beraksi untuk dirinya sendiri: Larut malam tadi saya melihat seikat anggur merah yang dipajang di kios buah jalanan. Saya menanyakan harganya: enam dolar per kilo. Perampokan! Saya hendak memberitahunya, tetapi kemudian saya menahan diri dan membayar tanpa sepatah kata pun. Saya bertanya-tanya mengapa saya ragu-ragu untuk memberikan uang dan menyadari bahwa saya sekarang adalah anggota klub Ekonomi Sesuatu untuk Apa-apa dan juga bahwa saya telah terbiasa dengan fasilitas tanpa biaya. Sepanjang hari saya menggunakan rangkaian layanan Google—email, kontak, dokumen—secara gratis. Saya menggunakan aplikasi HotSpot gratis untuk naik kereta bawah tanah ke Brooklyn untuk makan malam bersama putri saya. Kemudian peta iPhone telah memandu saya ke restoran. Dalam perjalanan, saya mendengarkan musik di Spotify versi gratis. Ada biaya untuk koneksi, tetapi secara umum yang lainnya gratis. Munculnya kebebasan dirasakan di seluruh ekonomi, tetapi khususnya di media baru dan terutama dalam musik yang telah menyusun soundtrack kehidupan Amerika kontemporer.

Sumpah ekonomi

Inilah pertanyaan yang muncul. Jika sepanjang hari konsumen tidak membeli apa pun dari penyedia konten, apa yang menciptakan nilai ekonomi bagi para pendiri, pemegang saham, dan pemangku kepentingan perusahaan media baru? Dimana ROInya? Paradoksnya adalah bahwa beberapa dari perusahaan yang tidak menjual apa pun ini memiliki kapitalisasi yang sangat besar dan mencengangkan, seperti "sumpah ekonomi" yang nyata. Ketika ditanyai, orang waras, seperti manajer bank, menggelengkan kepala karena tidak dapat menemukan kata-kata untuk mengungkapkan keheranannya. The Fed mengatakan itu adalah valuasi gelembung, tetapi gelembung itu tidak ada. Sebuah proposisi yang telah didengar. Lalu, apa yang menciptakan nilai yang tidak proporsional ini menurut parameter tradisional dalam memperkirakan kegiatan ekonomi? Metrik apa yang beraksi ketika aplikasi perpesanan instan seperti WhatApp, yang memiliki omset 400 juta dan memiliki 55 karyawan, bernilai 20 miliar dolar, atau ketika Snapchat dengan pendapatan nol dan 17 karyawan dapat menerima penilaian 10 miliar dari Alibaba dolar. Surat kabar keuangan seperti "Financial Times", yang motonya sangat tepat adalah "We Live in FINANCIAL TIMES", telah meliput banyak topik ini dan baru-baru ini Richard Waters, yang mengikuti perusahaan Silicon Valley untuk surat kabar London , menarik tali ini. refleksi dengan menyampaikan artikel penting berjudul Loyalitas pengguna adalah kunci untuk menghargai Snapchat dan Twitter. Untuk pembaca "ebookextra", kami telah menerjemahkan artikel ini ke dalam bahasa Italia secara keseluruhan. Lima menit bacaan yang bagus.

Seperti yang sudah bisa dipahami dari judulnya, batu kunci peringkat bintang dari beberapa perusahaan yang beroperasi di media baru, dan khususnya di seluler, bukanlah kuantitas, tetapi kualitas. Ini bukan tentang kemampuan untuk menghasilkan hasil ekonomi jangka pendek atau menengah atau bahkan, seperti yang diyakini secara umum, kemampuan untuk membangun audiens yang besar. Nilai abadi berasal dari mengetahui cara mempertahankan dan menumbuhkan basis pengguna Anda dari waktu ke waktu tanpa tersapu oleh layanan halaman à la terbaru. Loyalitas pengguna benar-benar merupakan fondasi yang membangun kesuksesan ekonomi di media baru.Jika Anda berniat meluncurkan start-up di sektor media baru dan ingin serius, sebelum mengikuti kontes start-up atau investor, kami sarankan Anda membaca artikel ini dan manfaatkan informasi yang ada di dalamnya. Asalkan niat utama Anda adalah menciptakan nilai, jika berbeda, Anda juga bisa santai. Ada juga banyak kesenangan dalam ekonomi baru.

Lanjutkan membaca di ebookextra 

Tinjau