Terus seperti ini. Petugas pajak pun tidak mampu menghentikan pawai Finecobank yang ditutup November, bulan pajak, dengan pengumpulan bersih dari pembayaran pajak sebesar 280 juta. Dan Piazza Affari, terkejut, merayakan eksploitasi kesekian kali dari bank kelompok Unicredit yang tidak mengenal kata krisis. Meski begitu, mesin perang yang pendanaannya akan melebihi 5 miliar dalam setahun (kita berada di 4.970 juta dalam sebelas bulan) menunjukkan bahwa ia telah lulus ujian kedewasaan dengan gemilang, subjek demi subjek: broker online yang 18 tahun yang lalu adalah orang pertama yang menjelaskan kepada orang Italia cara berinvestasi secara elektronik, kini telah menjadi bank pertama, referensi, untuk jutaan pelanggan (tepatnya 1.196.000, 9.840 lebih di bulan November saja) yang telah belajar hargai perpaduan efisiensi dan kualitas yang dijamin oleh penasihat cybor, digital untuk melayani faktor manusia, atau pasukan konsultan di bawah bimbingan Alessandro Foti. Formula yang, dalam sebelas bulan pertama tahun 2017, menghasilkan 107.147 pelanggan baru. Berikut adalah wawancara yang diberikan Foti, CEO Finecobank, kepada FIRSTonline.
Cepat atau lambat aliran akan melambat. Atau mungkin akan berhenti. Sudahkah Anda mempersiapkan momen itu?
“Untuk saat ini kami mengakui bahwa orang Italia akhirnya belajar, setelah beberapa pelajaran yang sulit, untuk memahami bahwa menabung membutuhkan kompetensi. Butuh beberapa kejutan, dari krisis utang negara hingga suku bunga negatif hingga risiko gagal bayar bank, bagi mereka untuk meyakinkan diri mereka sendiri bahwa seseorang tidak dapat mengandalkan kesempatan atau menyerah pada kemalasan. Pasar Italia termasuk keluarga kaya, tetapi dengan paparan yang tidak seimbang dalam mendukung investasi real estat.Pasar yang menawarkan stok tabungan lebih dari 4 triliun, jauh melebihi jumlah utang publik. Ada banyak hal yang harus dilakukan, meskipun pengetahuan keuangan, rata-rata sangat sederhana seperti yang dikonfirmasi oleh jajak pendapat dan survei, tidak membantu. Tapi situasinya juga bisa membaik dalam hal ini, dengan manfaat besar bagi mereka yang lebih kompetitif".
Mungkinkah kebaruan PIR, yang baru berusia satu tahun, berguna?
“Efek positif dari PIR ada dua. Pertama-tama, efisiensi pasar yang lebih besar dipromosikan, mendukung pertumbuhan daftar harga. Tapi, di atas semua itu, ini memberikan dorongan untuk investasi jangka menengah-panjang, seperti yang seharusnya selalu dilakukan untuk tabungan”.
Dalam kerangka inilah tujuan pertumbuhan Anda dipicu. Di latar depan, untuk membaca komunikasi Anda, ada produk yang dipandu. Tentang apa ini? Dan mengapa mereka begitu penting?
“Ini adalah produk-produk yang ditargetkan, hasil dari layanan konsultasi kami, yang ditawarkan kepada pelanggan kami. Pada tahun 2014, 36% aset kelolaan bernilai. Pada bulan November, insiden mereka pada total aset terkelola meningkat menjadi 63 persen, menunjukkan validitas solusi konsultasi lanjutan kami, yang semakin diapresiasi oleh pelanggan. Ini adalah strategi yang, selain memberi penghargaan kepada pelanggan, juga menawarkan keuntungan yang signifikan. Tetapi ada alasan lain: efisiensi layanan kami memungkinkan konsultan kami memiliki lebih banyak waktu untuk membantu klien. Dan, tentu saja, untuk mencari yang baru”.
Singkatnya, pertumbuhan produk terpandu meningkatkan produktivitas sistem. Itu saja?
“Kami menargetkan pertumbuhan kuantitatif dan kualitatif. Tujuannya adalah untuk memberikan layanan yang sangat efisien tetapi dengan harga yang wajar. Ini adalah formula yang cocok untuk klien yang dikelola dan yang lebih kaya, seperti yang ditunjukkan oleh pertumbuhan kami di perbankan swasta. Logikanya sama dan kami mencoba mengikutinya di semua layanan yang kami tawarkan, termasuk pinjaman”.
Cara lain untuk berburu klien baru?
“Tidak, kami menawarkan layanan ini kepada klien yang sudah kami ketahui kelayakan kredit dan solvabilitasnya yang dapat kami nilai.”
Pemberian pinjaman bukanlah sarana untuk memperluas basis pelanggan, tetapi berfungsi untuk menjadikan Fineco semakin menjadi bank referensi untuk semua kebutuhan pelanggan Anda. Tapi bagaimana keputusan untuk membuka perusahaan manajemen aset di Irlandia sesuai dengan gambaran ini? Bukankah aktivitas mendistribusikan produk orang lain sudah cukup bagi Anda, yang juga telah menjamin banyak kesuksesan bagi Anda? Mengapa keputusan membuka "pabrik" untuk mengembangkan penawaran baru?
“Ingat, platform kami akan tetap terbuka, dengan kehadiran produk pihak ketiga yang besar. Tetapi penciptaan pabrik produk kami sendiri akan memungkinkan untuk membawa sebagian dari rantai nilai ke dalam perusahaan, dengan keuntungan yang jelas untuk keuntungan”.
Apakah Anda sudah memiliki ide tentang hal itu?
“Perusahaan manajemen aset kami akan beroperasi dalam beberapa bulan, antara kuartal pertama dan kedua. Tetapi hari ini saya dapat memverifikasi bahwa penghematan, dibandingkan dengan ketentuan yang diterapkan oleh pemasok eksternal, bisa sangat signifikan".
Selain itu, Irlandia terkenal sebagai lahan fiskal yang menarik. Atau tidak?
“Dalam kasus kami, petugas pajak tidak ada hubungannya dengan itu. Irlandia sejauh ini merupakan tempat yang paling efisien dan kompetitif untuk industri barang bekas, seperti distrik industri kami untuk sepatu. Di balik dana ada teknologi dan aturan yang bahkan tidak diketahui oleh penabung".
Ya, teknologinya. Itu adalah salah satu kunci yang memungkinkan Fineco memantapkan dirinya di pasar. Tapi hari ini Fintech mengubah aturan mainnya. Mulai tahun depan, dengan diperkenalkannya arahan PSD 2, dengan persetujuan pelanggan, bank harus mentransfer data yang tersedia ke pihak ketiga. Dan persaingan jenis baru akan muncul. Sudah ada orang yang meramalkan persaingan dari Amazon dalam hal hipotek. Misalnya. Khawatir?
“Terus terang tidak. Bagi saya ini skenario yang futuristik dan agak tidak mungkin karena saya tidak melihat kemudahan untuk memasuki bidang yang begitu rumit dan teratur. Mungkin aliansi bisnis muncul. Tetapi faktor pembeda yang sebenarnya adalah hubungan yang dimiliki nasabah dengan bank. Jika ada hubungan yang kuat dan solid berdasarkan kepercayaan, hubungan itu bertahan. Lagipula, kami juga menyadari nilai strategis Big data: kami akan tahu, seperti biasa, bagaimana menggunakan peluang yang ditawarkan oleh teknologi".
Sementara itu, bersiaplah untuk mencerna kebaruan Mifid 2.
"Kami siap. Saya tidak tahu apakah ini akan menjadi pencernaan yang mudah untuk semua orang. Tentu saja arahan tersebut memaksakan transparansi yang lebih besar, dimulai dengan komunikasi, setidaknya setiap tahun, tentang biaya yang saat ini dapat dilewatkan oleh pelanggan yang terganggu".
Dan Anda memiliki hati nurani yang bersih.
“Filosofi kami masih bertumpu pada tiga pilar awal: basis biaya yang turun seiring pertumbuhan bank; inovasi proses dan produk; pendekatan setia dengan pelanggan, termasuk komisi, untuk membuat bisnis lebih berkelanjutan. Di luar prinsip tetapi juga karena kenyamanan. Perhitungan matematis sederhana sudah cukup untuk memahami bahwa saya mendapatkan lebih banyak dari waktu ke waktu jika, katakanlah, saya membayar pelanggan 100, bukan hanya 50 dengan menahan lebih banyak komisi daripada jatuh tempo. Dalam kasus pertama, aset klien meningkat lebih banyak dan massa yang saya hasilkan akan bertambah. Dalam waktu beberapa tahun dan manajer yang paling tepat akan mendapatkan lebih banyak”.
