Sejak lahirnya web, komunikasi digital telah ada sering diartikan sebagai teknis. Blog, postingan, Facebook, tagar, telah mengambil alih konten. Yang menjadi komoditas, yaitu sesuatu yang dapat digunakan dengan acuh tak acuh di banyak tempat alat teknis. Risikonya adalah menjual jiwa ke angka-angka, menjelang penayangan dan "viral". Tapi, setelah keracunan awal, komunikasi digital menemukan kembali dunia milik seseorang: Humas, yaitu pemikiran strategis yang mempelajari dinamika pasar dan yang, setelah mengasimilasi keterampilan, memanfaatkan kemungkinan yang tak terbatas dari dunia web.
Dan baru-baru ini masuk ke Assorel, asosiasi agen hubungan masyarakat, sebuah perusahaan digital like Doing, agensi digital Italia, lahir dari persatuan Dnsee, Hagakure dan Banzai Consulting menandai langkah penting ini dalam cara menghubungkan komunikasi digital dan hubungan masyarakat. Filomena Rosato, wakil presiden Assorel dan pengusaha, menjelaskannya kepada FIRSTonline, di garis depan masalah evolusi profesi dengan Akademi Assorel, area asosiasi yang didedikasikan untuk pelatihan.
Yang arti memasuki perusahaan seperti yang dilakukan di Assorel?
“Ini memiliki nilai pengakuan Assorel sebagai asosiasi perwakilan industri PR yang menempatkan titik tegas pada komunikasi tingkat dan menjamin ini dengan menafsirkan dan mendukung kebutuhan pasar. Dialog antara Assorel dan Doing dimungkinkan mulai dari perbandingan proses evolusi profesi dan dari komitmen yang ditunjukkan, juga dengan pelatihan, sebuah asosiasi yang ingin menjadi tempat konstruksi pemikiran, hidup dan diproyeksikan ke arah masa depan dalam definisi model bisnis baru. Berbuat terasa nyaman dalam dimensi asosiatif ini dan ini adalah respon terbaik atas upaya yang dilakukan selama ini".
Bagaimana munculnya web mengubah dunia komunikasi dan hubungan masyarakat?
“Di pasar yang sudah jenuh, meskipun semakin global dan kompetitif, munculnya web mungkin merupakan kejutan yang diperlukan untuk mengatur ulang segalanya dan menguji diri sendiri dengan memasuki dunia tanpa aturan, tanpa batas, tanpa tolok ukur absolut . Ini telah menyebabkan disorientasi besar untuk kebingungan baru dan besar. Semua ini bertepatan dengan krisis keuangan dan ekonomi yang hebat yang memaksa pemikiran ulang model ekonomi, bisnis dan karena itu juga investasi. Perusahaan mulai bertanya-tanya tentang pengembalian investasi yang tepat dan pilihan komunikasi apa yang harus diambil. Semuanya harus berubah, tetapi pertanyaannya adalah 'bagaimana' berubah tanpa mengubah diri sendiri”.
Dalam arti?
“Transformasi besar membuka ruang baru dan menghadirkan peluang penegasan baru bagi mereka yang tampaknya memiliki solusi. Sangat pragmatis, untuk dunia komunikasi dan untuk pasar referensi, ini berarti memiliki tipe profesional baru dan spesialisasi baru sebagai lawan bicara, terkadang sulit dipahami. Fenomena agensi web, yang berlangsung lama, adalah respons paling sederhana dan paling cepat terhadap perubahan, awalnya didasarkan pada kemampuan untuk mengetahui cara menggunakan teknis baru dan peluang baru yang ditawarkan oleh web, terkadang secara naluriah, terkadang merugikan. konten yang konsisten dengan filosofi perusahaan klien, dengan asetnya yang berharga. Pada fase komunikasi digital ini, pentingnya mendengarkan 'suara' di blogosphere belum muncul dan konten diberikan sebagai komoditas”.
Dan sekarang?
“Hanya perlu tata kelola percakapan di web, konstruksi reputasi perusahaan dan perlindungannya meningkatkan peran identitas PR di dunia digital, sebagai pemikiran strategis dan panduan dalam pengembangan corporate storytelling, dalam melindungi reputasi. PR telah lama memahami teknis dan bahasa baru web, mereka telah mengasimilasinya secara profesional, mereka menjadikannya milik mereka sendiri dalam konsultasi eksternal dengan memasukkannya ke dalam pendekatan perencanaan fungsional untuk kebutuhan permintaan perusahaan akan konsultasi dan layanan. Lagi pula, perencanaan dan luasnya visi ada dalam DNA PR, kemampuan untuk mengetahui bagaimana menjadi inklusif demi pengetahuan yang lebih global untuk melayani perusahaan dan tujuan keberhasilannya”.
Apa yang tidak telah dipahami?
Mungkin prasangka sering ingin mengidentikkan Humas hanya dengan kantor pers atau dengan manajemen murni sebuah acara. Assorel telah bekerja keras untuk mengatasi kesenjangan ini dalam beberapa tahun terakhir dan mengembangkan aktivitas pelatihannya. Setelah eksploitasi teknisi internet dan akumulasi suka yang gila-gilaan, kami telah memasuki fase di mana konten juga merupakan pusat komunikasi digital dan pengetahuan teknologi melayani kualitas dan pesan. Aksesibilitas ekstrim membuat segala sesuatu di web tampak mudah, membuat situs web atau halaman Facebook Anda sendiri, mengaktifkan akun Twitter Anda sendiri, mengunggah video ke Youtube, tetapi disintermediasi yang diakibatkannya adalah masalah sebenarnya dalam strategi pemosisian Anda. Ada perbedaan antara kemudahan dan aksesibilitas web dan kesulitan perusahaan memahami keterampilan yang dibutuhkan untuk berkomunikasi dengan alat tersebut. Sekarang pentingnya pemikiran strategis dalam dampak dengan pemangku kepentingan di web juga menjadi pusat keterampilan digital, meningkatkan peran Humas dan komunikator bisnis.
Namun tampaknya kita adalah korban dari "kediktatoran suka"
Di sini hubungan rumit antara kualitas dan kuantitas ikut bermain, simpul Gordian yang harus dilepaskan dalam transformasi yang sedang berlangsung. Saat ini komunikasi digital tampaknya dibuat untuk mencapai angka stratosfer global. Tetapi masalahnya adalah untuk menyampaikan informasi pada saluran yang relevan untuk klien, bukan untuk memasang video di Youtube, atau 100 suka di Facebook, mungkin dibeli dari server. Pada kenyataannya, hubungan antara kualitas dan kuantitas harus dipulihkan, juga melalui pelatihan komunikator dan bisnis, sebuah front yang telah dikerjakan Assorel selama beberapa waktu.
Apa adanya mail Assorel dalam fase perubahan komunikasi ini?
Delapan tahun lalu ia mulai mendalami masalah digital dengan mendirikan Assorel Academy dan menetapkan sendiri beberapa tujuan mendasar: 1) bagaimana menafsirkan perubahan tanpa mendistorsi esensi profesi; 2) bagaimana menjaga keseimbangan antara kualitas dan kuantitas konsultasi dan layanan dalam menghadapi kontraksi dan modifikasi investasi pasar dalam komunikasi.
Assorel telah memahami kebutuhan rekanannya untuk bersaing di pasar yang semakin berorientasi pada permintaan komunikasi digital dan pelatihan adalah tempat untuk menumbuhkan dan 'membangun pemikiran' dengan memperoleh keterampilan dan pengetahuan, tidak hanya dalam digital, meningkatkan DNA profesi. Misi Assorel Academy adalah mempertahankan konsultasi dan layanan berkualitas tinggi dalam konteks perubahan, dengan inisiatif pelatihan yang ditujukan untuk anggota dan pasar. Tugas tertinggi saat ini sebenarnya juga membantu lawan bicara kita untuk memahami kita dan memahami perubahannya.
