Halo Robot
Mereka sekarang ada di antara kita! Meskipun kita belum sepenuhnya menyadarinya, mereka ada di antara kita dan akan semakin banyak. Mungkin mereka akan menjajah kita. Suka atau tidak suka, bagaimanapun juga, kita akan dipaksa untuk hidup berdampingan dengan mereka, berkolaborasi, bahkan mungkin saling berhadapan. Berharap kita tidak perlu menyerah...
Tidak, saya tidak mengacu pada beberapa spesies asing, atau ras pengunjung berbahaya yang datang entah dari mana. Meskipun memang wujud alien, itu bukan dari luar angkasa. Tapi dia lahir di sini, di bumi. Dan itu asing karena berbeda dari kita dan dari semua hal lain yang telah dilihat planet kita sejauh ini. Dan kita, umat manusia, adalah penciptanya. Singkatnya, maksud saya berbicara tentang robot dan perangkat elektronik yang dilengkapi dengan kecerdasan buatan pada umumnya.
Kita semakin dikelilingi oleh berbagai macam perangkat yang kurang lebih cerdas dan lebih atau kurang berguna dan kita sekarang sangat kecanduan. Kami secara bertahap didorong dan dididik untuk menerima teknologi yang menyebar, ada di mana-mana, atau invasif dan dalam beberapa kasus kami bahkan menjadi tergantung padanya. Tetapi apakah kita benar-benar siap menghadapi masa depan digital yang dekat dan yang terpenting apakah kita benar-benar menyadari apa yang mungkin menanti kita?
Metamorfosis interaksi
Yang tampaknya pasti adalah bahwa kita harus berinteraksi lebih jauh dengan perangkat ini. Meskipun demikian, metode dan terkadang bahkan arah komunikasi manusia-mesin telah sangat berubah seiring waktu. Sejak awal teknologi informasi, interaksi ini semakin berkembang. Hari ini, memang, itu muncul tiba-tiba dan secara intrinsik berubah.
Ini adalah percepatan yang memusingkan yang telah ditanamkan oleh kemajuan digital pada transformasi dalam beberapa tahun terakhir. Transformasi ini tidak dapat gagal mempengaruhi cara kita berinteraksi dan pada akhirnya berhubungan dengan perangkat elektronik secara umum. Pada awalnya ada komputer yang sangat mekanis, yang membutuhkan perintah yang rumit, betapapun mendasarnya, melalui kartu berlubang dan kemudian masukan tekstual. Kemudian kami beralih ke keyboard dan mouse, sebuah revolusi nyata dalam hal kemudahan penggunaan dan aksesibilitas.
Hari ini, berkat kemajuan kecerdasan buatan, lompatan lebih lanjut telah diambil. Tidak diperlukan lagi perantara dalam interaksi antara manusia dan mesin. Anda tidak lagi membutuhkan mouse, keyboard, CD-ROM, atau memori apa pun. "Agen" ini tidak lagi diperlukan. Saat ini komunikasi, pertukaran dan perolehan informasi dapat dilakukan dengan berbagai cara. Ini karena berbagai jenis sensor dan pencapaian AI baru-baru ini.
Dimulai dengan media paling dangkal bagi kita manusia: bahasa alami. Apa yang sampai saat ini merupakan mimpi atau paling banyak harapan, berkat akuisisi di bidang pengenalan suara dan pemahaman bahasa akhirnya menjadi kenyataan. Kami masih dalam tahap awal dan sempurna. Kami sekarang dapat berkomunikasi dengan perangkat digital, kami dapat mengeluarkan perintah vokal. Namun, kita juga bisa, pada gilirannya, ditanyai atau diselidiki.
Mesin pembelajaran
Selain itu, berdasarkan kemajuan lebih lanjut (terutama karena pembelajaran mesin), dari pengenalan gambar hingga kemampuan AI untuk belajar secara mandiri, perangkat ini dapat memproses informasi dalam jumlah besar. Mereka dapat menghubungkan serta mengekstrak makna, pola, dan keteraturan dari data yang berbeda. Di antara yang terakhir, ada juga manusia.
Dalam interaksi dengan manusia, sekarang, semua ini membuat perangkat ini mampu mengantisipasi permintaan kami, memprediksi kebutuhan, bahkan menyarankan dan merekomendasikan. Saat ini! Memang, direktur komunikasi tidak lagi tampil tegas di tangan manusia. Kecerdasan buatan, kapasitasnya yang tak terbatas (untuk kalkulasi, analisis, dan peramalan), dikombinasikan dengan otonomi yang berkembang, tiba-tiba dan tak terelakkan mendapatkan pijakan. Dan kita baru saja memulai…
Otomasi, robot dan perangkat lunak, bergerak menuju tujuan yang tidak terpikirkan hingga saat ini. Penggantian dan marginalisasi konsekuen dari komponen manusia berkembang dengan cepat. Dari penggunaan tugas-tugas sederhana dan rutin, kami beralih ke penimbunan, oleh mesin, tugas-tugas yang lebih kompleks dan intelektual, meskipun masih biasa.
Sekarang AI dengan tegas bertujuan untuk menaklukkan hak prerogatif yang lebih tinggi, yang pernah dianggap manusia secara eksklusif. Semuanya kemudian terjadi dengan kecepatan yang tidak biasa. Robot yang sama bukan lagi sekadar mesin yang ditugaskan untuk melakukan tugas tertentu, atau bahkan mainan mewah untuk kutu buku. Sebaliknya, mereka telah berevolusi dan beragam, sedemikian rupa sehingga mereka sekarang dapat, seperti yang disebutkan, berinteraksi kurang lebih sepenuhnya dengan manusia.
Kecerdasan emosional buatan
Dalam hal ini, ada pembicaraan tentang robot sosial (robot sosial) dan akhir-akhir ini, untuk menggarisbawahi lompatan kualitatif lebih lanjut, hampir dari spesies, robot emosional. Kecerdasan buatan kini berkembang menuju kecerdasan emosional buatan. Meskipun robot tidak merasakan emosi, mereka mensimulasikannya, memintanya, membujuknya, memanfaatkannya ...
Jika ada yang masih percaya bahwa ini adalah skenario yang dapat dibatasi pada fiksi ilmiah atau dalam banyak kasus yang akan datang, mereka salah. Jika para skeptis ingin mengukur seberapa jauh penelitian telah berjalan, mereka dapat merenungkan fakta bahwa, tak lama kemudian, kita dapat menemukan robot yang menyambut kita untuk wawancara kerja… Futuristik? dibuat-buat? Berita palsu? Tidak sama sekali, semuanya benar.
Jadi mari kita bicara tentang AI, tetapi juga tentang interaksi, komunikasi, evaluasi, serta dialog, keterlibatan, emosi. Buatan, tentu saja, namun pada tingkat yang sangat dekat dengan manusia yang luar biasa.
Mari kita bicara tentang Tengai.
Tengai
Idenya bukanlah hal baru atau orisinal, namun diyakini oleh perusahaan Swedia yang bergerak di bidang kecerdasan buatan dan robot sosial: Furhat Robotics. Lahir sebagai start-up di KTH Royal Institute of Technology di Stockholm, setelah empat tahun bekerja, perusahaan telah mengembangkan platform robot yang mampu mensimulasikan "ekspresi wajah dan emosi seperti manusia". Tujuannya, kata Gabriel Skantze, kepala ilmuwan perusahaan, adalah membuat otomat "jauh lebih tidak mengganggu atau aneh daripada robot yang lebih tradisional".
Namanya Tengai dan dia adalah robot kecil berukuran hanya 41 cm dan berat 3,5 kg. Sekilas mungkin tampak tidak terlalu berbeda dengan robot sosial humanoid lainnya, misalnya yang tersebar luas dari jalur Pepper (robot sosial yang awalnya diproduksi oleh Aldebaran Robotics, yang kemudian menjadi Softbank Robotics).
Tengai sebenarnya memiliki sedikit hal lain selain wajah seperti manusia, karena dirancang untuk diletakkan langsung di atas meja dan menatap langsung ke mata lawan bicara Anda. Ya, Anda tidak salah baca, lawan bicara, karena tugas Tengai adalah berbicara dengan orang di depannya. Oleh karena itu, robot memiringkan kepalanya sedikit, mengangguk, wajahnya menyala, plus tersenyum dan berkedip. Dia mencoba membangkitkan empati pada orang yang berinteraksi dengannya, mis. dengan "hm". Ini bertujuan untuk membuat interaksi dengan android sealami mungkin dan pada akhirnya menarik. “Di Furhat, kami percaya bahwa robot sosial adalah antarmuka pengguna yang paling alami, mudah diakses, dan menarik bagi manusia,” tegas Samer Al Moubayed, CEO Furhat Robotics.
"Feminitas" Tengai
Untuk keperluan tersebut, robot juga dilengkapi dengan sentuhan feminitas. Seperti "rekan" terkenal lainnya, Tengai juga memiliki suara perempuan. Faktanya, stempel wanita sejauh ini adalah yang paling banyak digunakan di berbagai perangkat elektronik yang berinteraksi dengan kita setiap hari. Dan itu bukan kasus.
Suara wanita biasanya terasa lebih ramah, hangat, dan meyakinkan. Itu bahkan lebih menarik bagi kaum hawa. "Jauh lebih mudah menemukan suara perempuan yang disukai semua orang daripada suara laki-laki yang disetujui semua orang. Sudah menjadi fenomena umum bahwa otak manusia dirancang untuk menghargai suara perempuan," kata Clifford Nass.
Mungkinkah itu biologi, rujukan pada perasaan keibuan yang membangkitkan perhatian dan kasih sayang, atau kegigihan stereotip yang mengaitkan wanita dengan pekerjaan bantuan dan dukungan (dari operator telepon ke Bitching Betty, dari sekretaris hingga perawat)? Bagaimanapun, suara wanita umumnya mengkomunikasikan kehangatan, keandalan, dan kompetensi yang lebih besar. Timbre maskulin memang dianggap agresif, otoriter, mengancam. Setidaknya dari Hollywood dan industri media pada umumnya, pikirkan saja Hal9000 atau komputer gila WarGames. Di sisi lain, ketika Anda ingin dia lebih patuh atau merendahkan, terutama ketika dia menjadi inkorporeal dan halus, suaranya hampir selalu menjadi perempuan: terutama Samantha-nya. Jadi, perangkat digital kami kebanyakan berbicara pada wanita, dari yang paling beragam Sistem GPS ke Siri, dari Cortana ke Alexa, dan seterusnya. Kembali ke Tengai, tanpa banyak penekanan, Furhat Robotics menawarkan banyak kegunaan untuk makhluknya, yang masing-masing disertai dengan film relatif: mulai dari pembentukan
karyawan, hingga pengayaan pengalaman pelanggan, hingga wawancara kerja. Tepatnya terkait penggunaan terakhir ini, pemilihan personel, Furhat telah memulai hubungan dengan perusahaan besar di bidang rekrutmen: TNG.
Kami akan membahas peran Tengai di THG di artikel selanjutnya.
----------------
Penulis
Giuseppe di Pirro adalah penulis intervensi ini: dia tinggal di Gaeta, belajar dan lulus dalam sejarah abad pertengahan di Universitas Florence. Dia terbagi antara berbagai minat: sejarah, ekonomi dan sosiologi. Dia saat ini berkolaborasi dengan blog "ebookextra", di mana dia meliput tren media dan jurnalisme pada saat pergerakan menuju kecerdasan buatan. Dia berkontribusi pada buku oleh Fabio Menghini, Le FANGs: Facebook, Amazon, Netflix, Google. Kelompok besar ekonomi baru di era stagnasi ekonomi, goWare 2018.
