“Lupakan model lama kerja fleksibel yang kita kenal selama ini, dari teleworking hingga paruh waktu: kerja cerdas tidak bisa didefinisikan sebagai kerja fleksibel atau kerja gesit. Ini adalah model manajerial yang mengintervensi hubungan antara individu dan perusahaan dan yang mengusulkan otonomi dalam metode kerja untuk mencapai hasil”. Jadi, diwawancarai oleh FIRSTonline, Mariano Corso, profesor di Politeknik Milan dan direktur ilmiah Observatorium Kerja Cerdas, mendefinisikan kerja cerdas dan mengomentari data penelitian Observatorium: "Saat ini hanya memengaruhi 305 pekerja di Italia, tetapi berpotensi bernilai 13,7 miliar euro sebagai nilai tambah bagi negara".
Profesor, bukankah kerja cerdas berarti "bekerja dari rumah"?
"Tidak hanya. Benar bahwa pekerja pintar menghabiskan rata-rata hanya 67% dari waktu kerja mereka di perusahaan, dibandingkan 86% dari yang lain, dan juga benar bahwa mereka semakin tidak terikat pada satu stasiun kerja di dalam perusahaan yang sama. Namun kerja cerdas melampaui konsep ruang dan jam kerja, memungkinkan pekerja mengelola pekerjaan mereka dengan cara yang fleksibel, yang diatur dan dinilai berdasarkan hasil. Semua data yang kami miliki memberi tahu kami bahwa ini membuat mereka bekerja lebih keras, dan tidak kurang seperti yang cenderung kami pikirkan, dan lebih baik.
Mengapa?
“Karena pekerja dibuat bertanggung jawab dan dengan demikian jauh lebih termotivasi. Menurut penelitian kami, hanya 1% pekerja cerdas yang merasa tidak puas secara keseluruhan (dibandingkan dengan 17% pekerja lainnya), sementara 50% sepenuhnya puas dengan cara mereka mengatur pekerjaan mereka (22% untuk yang lain) dan 34% merasa baik. hubungan dengan kolega dan bos (16% untuk orang lain). Memiliki kendala yang lebih sedikit juga berkontribusi untuk menciptakan iklim yang lebih baik di kantor dan karenanya lebih produktif".
Produktivitas lebih besar yang Anda perkirakan, dengan kapasitas penuh, sebesar 13,7 miliar. Itu tidak sedikit…
“Saat ini di Italia terdapat 22,5 juta pekerja, di mana 5 juta di antaranya melakukan pekerjaan konsep so-to-speak dan oleh karena itu kompatibel dengan kerja cerdas. Mengingat rata-rata, sejauh ini, di perusahaan yang telah menawarkan peluang kerja cerdas, 70% pekerja telah bergabung dengan proyek ini (total saat ini ada 305 pekerja), ini berarti sekitar 3 juta pekerja tambahan segera memenuhi syarat. untuk perekrutan. Jika kita mempertimbangkan bahwa menurut semua penelitian, termasuk yang internasional, kerja cerdas meningkatkan produktivitas sebesar 15% bagi perusahaan untuk setiap pekerja cerdas, kita sampai pada perkiraan manfaat potensial hampir 14 miliar per tahun. Setengah hukum anggaran".
Selain peningkatan produktivitas, apa manfaat lain bagi perusahaan, karyawan, dan masyarakat?
“Perusahaan memiliki biaya yang lebih rendah, karena jika karyawan dapat bekerja dari jarak jauh, ruang fisik dan konsumsi berkurang. Rata-rata, pengurangannya adalah 30%, tetapi kami juga memiliki kasus, seperti kantor pusat Zurich di Milan, pengurangan biaya hingga separuhnya. Kemudian perusahaan menjadi lebih menarik, terutama bagi kaum muda. Untuk pekerja, di sisi lain, apa yang disebut meningkat keseimbangan kehidupan kerja, yaitu keseimbangan antara kehidupan pribadi dan profesional: ini mengarah pada lebih sedikit ketidakhadiran, lebih banyak motivasi, bahkan lebih sedikit penyakit, dan seperti yang telah kami katakan, lebih banyak kepuasan pribadi. Belum lagi keuntungan ekonomi: lebih sedikit biaya perjalanan dan keuntungan 2-3 jam seminggu, untuk didedikasikan baik untuk kualitas pekerjaan itu sendiri atau untuk waktu luang. Kerja cerdas juga berarti kesempatan yang sama: tidak seperti yang kita pahami selama ini, dengan hak-hak yang diberikan kepada pekerja perempuan yang pada akhirnya membuat mereka kurang produktif di mata perusahaan, tetapi dengan kemungkinan untuk melakukan pekerjaan secara penuh. waktu pekerjaan untuk semua maksud dan tujuan daripada harus menyerah atau harus mengubahnya menjadi paruh waktu. Akhirnya, polusi: pergi ke kantor atau pabrik secara fisik mengurangi lalu lintas dan konsumsi energi. Sulit untuk dihitung, tetapi menurut saya setiap pekerja cerdas bernilai dua pohon yang ditanam".
Tapi apakah kerja cerdas benar-benar bisa diterapkan di semua pekerjaan? Dan pabrik-pabriknya? Seseorang harus pergi ke sana untuk membangun produk secara fisik.
“Pada prinsipnya ya, kerja cerdas itu bisa diterapkan, meski jelas tidak dalam semua modalitasnya. Mungkin dengan fleksibilitas waktu tapi bukan ruang. Namun, saya akan mengutip sebuah contoh, yaitu pabrik Tetrapak di Modena: otonomi dan budaya hasil diterapkan bukan pada pekerja individu tetapi pada tim, yang karenanya mampu mengelola dirinya sendiri meskipun tidak menampilkan dirinya secara fisik dan sepenuhnya di perusahaan. Pabrik buka dari pukul 6 hingga 23 dan pekerja tidak masuk tetapi menyatakan sendiri kehadirannya dan bahkan lembur. Anda bahkan dapat bekerja dari rumah menggunakan peralatan khusus yang disediakan oleh perusahaan”.
Apakah tidak ada risiko membingungkan kerja cerdas dengan beberapa percobaan pengurangan jam kerja, seperti 6 jam terkenal yang diuji di negara-negara Skandinavia?
“Mereka adalah hal yang berbeda tetapi itu juga sebuah tema. Menghadapi pengangguran teknologi, beberapa orang bertanya-tanya: apakah saya mempekerjakan lebih sedikit orang atau apakah saya mempekerjakan mereka lebih sedikit? Inilah yang disebut 'bekerja lebih sedikit untuk bekerja semua', yang bagaimanapun tidak meyakinkan saya. Di satu sisi itu inklusif, tetapi dalam masyarakat kita mereka yang lebih termotivasi dalam hal apa pun akan bekerja lebih banyak, jadi saya sedikit percaya pada solusi ini".
Jadi bagaimana Anda memerangi pengangguran teknologi?
“Bukan dengan membuat orang bekerja lebih sedikit tetapi dengan membuat mereka bekerja lebih baik dan berbeda. Saya juga berpikir bahwa kita harus melampaui skema kerja produktif, tetapi kita harus, misalnya, memberikan pengakuan yang lebih besar pada kegiatan kepentingan sosial, pada sektor ketiga, pada kesukarelaan".
Berbicara tentang teknologi: kerja cerdas juga terkait erat dengan inovasi, dan karenanya dengan Industri 4.0.
"Sangat. Industri 4.0 berarti banyak hal, tetapi pertama-tama otomatisasi proses produksi, yang mengarah pada penggantian pekerjaan manual dengan pekerjaan intelektual terkait desain dan informasi. Sebelumnya, untuk membuat sebuah barang ada jalur perakitan, pekerja, pekerja gudang. Sekarang ada printer 3D yang dioperasikan oleh pembuat model perangkat lunak, yang dapat bekerja secara fleksibel dan dengan demikian menjadi pekerja cerdas untuk semua maksud dan tujuan. Industri 4.0 mengarah pada bekerja dengan alat yang memungkinkan dan memang membutuhkan lebih banyak fleksibilitas”.
Bekerja cerdas di Italia adalah hukum, dengan reformasi Madia. Bagaimana Anda menilainya?
“Ini adalah hukum terbaik di Eropa dan mungkin yang paling maju di dunia, karena satu alasan sederhana: seimbang. Pendekatan hingga saat ini, oleh negara-negara perintis seperti Inggris, Belanda dan Swiss, adalah mengakui hak pekerja: pendekatan lama dan berbahaya. Kerja cerdas adalah peluang bagi pekerja dan perusahaan, ini adalah kesepakatan sukarela dan dapat dibalik antara dua pihak. Undang-undang Madia juga menetapkan tujuan bahwa dalam tiga tahun 10% pekerja publik akan menjadi pekerja cerdas, sementara hingga saat ini hanya 5% perusahaan PA yang memiliki proyek SW, dibandingkan dengan 36% perusahaan swasta besar. Target 10% sangat bisa dicapai, dan akan jauh lebih baik dari tahun ke tahun. Saya juga suka tidak ada sanksi, kalau tidak akan berakhir seperti teleworking yang notabene tidak berhasil".
Apa yang tidak kamu sukai dari hukum?
“Bahwa sumber daya belum ditunjukkan. Ini adalah hukum yang sengaja sedikit cahaya, yang belum termasuk investasi yang diperlukan, terutama di bidang teknologi dan pelatihan. Seperti yang telah kita lihat, pengembaliannya akan sangat besar. Kami akan melihat apakah seiring waktu akan ada cara untuk mencari dana”.
Apa risiko kerja cerdas?
“Faktanya bisa sebatas trend saat ini, karena diidentikkan dengan kemudahan, misalnya bisa bekerja dari rumah. Sebaliknya SW adalah orientasi hasil, keterampilan digital, kepuasan pribadi, manfaat ekonomi untuk semua. Banyak pekerjaan yang harus dilakukan pada manajer pelatihan, karena semuanya tergantung pada kesadaran manajemen puncak. Risiko lain adalah terlalu banyak bekerja: bahayanya adalah bisa bekerja kapan saja dan di mana saja, akhirnya bekerja sepanjang waktu. Ini akan menciptakan masalah baru alih-alih menyelesaikannya."
Di Italia kami sudah memiliki juara kerja cerdas, yang telah diberikan oleh Observatorium Anda.
“Ya, misalnya kita memiliki Generali Italia yang menonjol dalam kesejahteraan perusahaan, atau Costa Crociere, atau CNH Industrial yang merupakan kasus yang menarik karena manufaktur, yang berfokus pada model manajerial baru dan juga pada kesempatan yang sama. Kami juga telah memberikan perhatian khusus untuk Benetton, yang baru saja memulai prosesnya, sedangkan proyek yang paling indah adalah proyek AXA Italia, yang selama lebih dari setahun telah menghilangkan stempel dan izin, yang memungkinkan karyawan untuk bekerja dua hari seminggu dari rumah. dan mengatur jadwal secara fleksibel, berdasarkan tujuan yang ingin dicapai. Dari apa yang mereka katakan, ini terbayar baik dari segi produktivitas maupun iklim di dalam perusahaan”.
