Perlindungan konsumen dalam hal keseimbangan penagihan untuk penyediaan layanan listrik, gas dan air: topik tersebut menjadi perhatian Komisi Kegiatan Produksi Kadin, yang menyimpulkan pemeriksaan di kantor rujukan RUU yang sekarang bergerak ke pemeriksaan kelas. Secara khusus, dalam kontrak pemasokan yang berkaitan dengan layanan ini, undang-undang pembatasan diperkenalkan sama dengan dua tahun untuk hak pembayaran imbalan.
RUU tersebut juga mencakup aturan yang berkaitan dengan: hak pengguna untuk menangguhkan pembayaran sambil menunggu verifikasi keabsahan perilaku operator; penggantian pembayaran yang dilakukan melalui penyesuaian yang tidak semestinya dan definisi, oleh otoritas pengatur yang kompeten - Otoritas listrik, gas dan sistem air (AEEGSI), tindakan untuk melindungi konsumen, tindakan yang ditujukan untuk mendorong membaca sendiri, sebagai serta aturan untuk akses pelanggan akhir ke data terkait konsumsi mereka.
Penerapan standar mengacu pada faktur yang diterbitkan untuk pengguna domestik dan usaha mikro. Berkenaan dengan ruang lingkup penerapan ketentuan yang diperkenalkan oleh RUU itu, itu terbatas pada tagihan yang kedaluwarsa: adalah setelah tanggal berlakunya undang-undang di bidang ketenagalistrikan; untuk sektor gas setelah 1 Januari 2019; untuk sektor air setelah 1 Januari 2020.
