Call center: mengatasi divisi saat ini untuk sampai pada satu kontrak dan disiplin bulat untuk tujuan kontribusi. Inilah yang disarankan oleh Komisi Buruh Kamar, yang telah mengembangkan dokumen di akhir survei pencarian fakta tentang hubungan kerja di pusat panggilan di Italia.
Ada 80 ribu orang yang bekerja di 160 call center di semenanjung, setengahnya berkumpul di selatan, dengan omzet 1,3 miliar. Saat ini, dua kontrak nasional berdampingan di sektor ini, yaitu telekomunikasi (sedikit lebih "berat") dan sektor tersier. Dan justru karena alasan ini, menurut para deputi komisi Montecitorio, akan tepat, pertama-tama, untuk menjamin keseragaman perlakuan dan mengatasi masalah yang ada, untuk memverifikasi kemungkinan mencapai satu kesepakatan bersama nasional untuk pekerja call center.
“Dalam konteks kerangka kerja kontraktual baru, sebenarnya akan lebih mudah untuk menangani masalah rumit penerapan upah minimum untuk semua pekerja, yang saat ini dipertimbangkan oleh perjanjian 1 Agustus 2013 hanya untuk pekerja yang bekerja di bidang telekomunikasi. sektor , dan, sebaliknya, penghargaan ekonomi (yang sesuai «insentif») untuk aktivitas penjualan, serta mengidentifikasi alat untuk secara efektif membatasi penggunaan tender dengan harga terendah”, bunyi dokumen akhir.
Menurut Komisi Ketenagakerjaan Montecitorio, perbedaan yang ada antara berbagai operator di sektor ini sehubungan dengan pembayaran tingkat kontribusi ke dana redundansi, karena bagi sebagian besar operator, perlakuan tunjangan pendapatan bagi pekerja termasuk dalam pajak umum, sementara yang lain membayar pajak. kontribusi terkait, dengan konsekuensi distorsi persaingan. "Oleh karena itu, tampaknya perlu untuk memperbaiki perbedaan dalam perlakuan ini dalam kerangka proses yang lebih umum untuk meninjau peraturan undang-undang tentang jaring pengaman sosial yang dipertimbangkan oleh undang-undang yang memungkinkan tentang pekerjaan, yang baru-baru ini disetujui oleh Chambers".
