Wisatawan yang berkunjung ke empat destinasi wisata utama Italia, yaitu Roma, Florence, Milan, dan Venesia, menghabiskan sekitar 2,6 miliar euro untuk berbelanja setiap tahun. Inilah yang muncul dari Wisata Belanja Monitor Italia, laporan penelitian tahunan oleh Risposte Turismo – sebuah perusahaan penelitian dan konsultan yang melayani industri makro pariwisata – dipresentasikan pagi ini di Florence pada pembukaan edisi kedua “Wisata Belanja - iforum Italia”, penunjukan di Italia didedikasikan untuk fenomena wisata belanja yang dikandung dan diselenggarakan oleh Risposte Turismo sendiri dalam kemitraan tahun ini dengan agen regional Toscana Promozione Turistica (sponsor utama forum edisi 2018: Global Blue dan Turkish Airlines).
Angka tersebut diperoleh melalui proyeksi nilai belanja belanja per menginap yang dicatat oleh asurvei dilakukan pada sampel yang representatif dari 2.000 wisatawan (sepertiga orang Italia dan dua pertiga orang asing) di kota Florence (113 euro), Milan (118 euro), Roma (108 euro) dan Venesia (60 euro) dari total kedatangan pada tahun 2017 di kota-kota ini (lebih dari 29,1 juta , 23,6% dari total nasional; sumber ISTAT).
Milan adalah tujuan pertama di dunia yang terkait dengan belanja
Menurut survei yang dilakukan oleh Risposte Turismo, Milan menjadi tujuan pertama di dunia yang dikaitkan dengan belanja oleh wisatawan yang bepergian di Italia, mengungguli kota-kota sekaliber Paris, London, dan New York. Ibukota Lombard adalah kota yang menerima jumlah kutipan tertinggi (20,5%) di antara lebih dari 6.000 yang dikumpulkan oleh sampel yang diwawancarai antara Mei dan Juli 2018 di kota-kota yang dicakup oleh survei. Selain itu, lebih dari sepertiga (35%) pembelian Belanja Bebas Pajak oleh turis non-Eropa terkonsentrasi di Milan (sumber Global Blue, periode Januari-Agustus 2018).
Sketsa wisata belanja
Laporan penelitian yang dipresentasikan oleh Francesco di Cesare – Presiden Risposte Turismo – juga memotret untuk pertama kalinya identitas turis yang bepergian di Italia dengan berbelanja sebagai alasan utama perjalanannya atau yang bagaimanapun menunjukkan minat tinggi pada aktivitas ini. dalam perjalanan liburan.
Yang muncul adalah profil traveler yang sering bepergian (80% dari sampel yang diwawancarai melakukan antara 2 dan 5 perjalanan dalam setahun terakhir), muda (55% dari sampel berusia antara 18 dan 35), yang dia lebih suka tinggal jangka pendek. (41% antara 3 dan 5 hari) mengatur liburannya secara mandiri dan bergerak terutama ditemani oleh teman atau pasangannya.
Seorang turis yang, dalam perjalanannya, selain melakukan pembelian, terutama tertarik pada seni dan budaya (50%), hiburan dan acara (22%) serta makanan dan anggur (15%) dan yang memengaruhi pilihan tujuan terutama dari diskon (32%), dari produk yang diobral (25%), dari layanan yang tersedia dan dari reputasi tempat, berada di posisi ketiga dengan 13% penyebutan.
"Sosok turis belanja - dinyatakan Francesco di Cesare, Presiden Risposte Turismo - mewakili model pelanggan yang sangat menarik dan menarik untuk tujuan, justru karena selain memiliki kecenderungan belanja rata-rata yang baik, untuk pembelian produk tetapi juga lainnya layanan yang dapat digunakan selama liburan, menggabungkan beberapa kepentingan dan menunjukkan keterbukaan untuk menangkap berbagai panggilan suatu wilayah”.
Jumlah dan pengeluaran wisatawan dengan belanja sebagai alasan utama
Menurut survei Risposte Turismo, diperkirakan ada 1,5 juta turis yang mengunjungi Florence, Milan, Roma, dan Venesia setiap tahun dengan berbelanja sebagai alasan utama, menghabiskan rata-rata 112 euro per orang per hari, oleh karena itu angka yang jauh lebih tinggi. lebih tinggi dari rata-rata semua wisatawan, kebanyakan dari mereka di perhiasan (18%), pakaian (16%) dan aksesori dan objek desain/perabotan/barang antik/lukisan (keduanya 13%). Dalam peringkat pengeluaran harian per kapita wisatawan belanja, Venesia memimpin dengan 238 euro, diikuti oleh Florence (120 euro), Milan (113 euro), dan Roma (94 euro).
“Terlepas dari perbedaan antar kota yang muncul dari pengolahan data yang dikumpulkan – lanjut di Cesare – penting untuk digarisbawahi bagaimana mereka yang tiba di suatu tujuan dengan berbelanja sebagai alasan utama liburan mereka memiliki kecenderungan alami untuk berbelanja yang lebih besar. Untuk alasan ini, sangat penting untuk dapat menawarkan target khusus ini semua layanan yang sekarang diharapkan dapat ditemukan di tujuan yang ingin menampilkan dirinya sebagai tujuan bagi wisatawan belanja, sama pentingnya untuk mengetahui dan memilih dengan hati-hati. paling cocok untuk menaklukkan preferensi permintaan khusus ini”.
Pemetaan tempat wisata belanja
Laporan edisi baru yang diedit oleh Risposte Turismo juga memuat pemetaan tempat-tempat utama wisata belanja di negara kita yang belum pernah terjadi sebelumnya. Di wilayah nasional terdapat 26 outlet dengan total lebih dari 670.000 m2019 area/permukaan komersial, dengan pertumbuhan yang kuat diperkirakan untuk tahun XNUMX berkat beberapa perluasan dan pembukaan The Mall di Sanremo dan The Market di San Marino.
Dengan 5 destinasi belanjanya (Serravalle Designer Outlet, Castel Romano Designer Outlet, Barberino Designer Outlet, Noventa Designer Outlet, La Reggia Designer Outlet) McArthurGlen sekali lagi dikukuhkan di tahun 2018 dengan area komersial outlet terbesar di Italia (168.000 mXNUMX) .
Laporan tersebut menyoroti bagaimana 15 outlet telah memasukkan bagian yang didedikasikan untuk pariwisata di situs web mereka dan 4 menawarkan paket wisata (Serravalle Designer Outlet, Fidenza Village, Vicolungo The Style Outlets dan Shoppinn Brugnato 5Terre Outlet Village), bahkan untuk beberapa hari, yang dapat dipesan langsung melalui struktur atau melalui saluran lain.
Elemen yang paling sering muncul di dalamnya adalah paket kesehatan/budaya/alam, akomodasi (untuk perjalanan lebih dari satu hari) dan layanan antar-jemput/transfer pribadi. Antara lain, kartu VIP juga menonjol untuk mendapatkan keuntungan dari diskon harga outlet di toko-toko, voucher makanan di mana Anda bisa mendapatkan diskon untuk minuman yang dibuat di dalam struktur dan layanan "belanja bebas genggam", yaitu kemungkinan meninggalkan pembelian Anda di toko-toko dan untuk menemukannya di titik penjemputan saat meninggalkan fasilitas.
“Dari analisis tawaran wisata belanja di Italia – lanjut di Cesare – terus muncul double speed yang terwakili dengan jelas di satu sisi oleh para operator ritel, yang meski dengan intensitas berbeda, telah memahami pentingnya memperhatikan dan memberikan layanan kepada permintaan khusus ini, dan di sisi lain oleh operator pariwisata yang, hanya dengan beberapa pengecualian, tampaknya belum memahami potensi efektif yang diwakili oleh fenomena tersebut”.
Risposte Turismo telah memetakan lebih dari 60 department store di Italia (total area lebih dari 270.000 meter persegi) dan 1.150 pusat perbelanjaan, serta menyoroti dalam laporan keberadaan lebih dari 150 ruang di negara kita yang ditujukan untuk toko sementara (sumber: Confimprese Observatory- Reno 2018 dan Assotemporary 2017).
Dalam geografi tempat belanja turis, tempat yang sangat penting juga dipegang oleh jalan perbelanjaan (lebih dari 80 yang terpenting, dari Via Montenapoleone di Milan hingga Via dei Condotti di Roma, dari Calle Larga XXII Marzo di Venesia hingga Via Tornabuoni di Florence dan Via dei Mille di Naples, hanya untuk beberapa nama), stasiun (lebih dari 100.000 m14 area komersial di XNUMX stasiun utama Italia yang dikelola oleh Grandi Stazioni Retail) dan bandara, dua lokasi terakhir yang sangat penting di dalam yang disebut ritel perjalanan.
Penawaran wisata belanja saat ini
Mengenai penawaran wisata belanja saat ini, monitor yang dibuat oleh Risposte Turismo mengidentifikasi dan menganalisis sekitar seratus paket wisata, yang sebagian besar ditawarkan di platform online besar yang mengkhususkan diri dalam penjualan pengalaman wisata dari berbagai jenis, termasuk Musement , Italy XP, dan Viator , yang untuk serangkaian layanan yang disediakan memberikan biaya rata-rata sekitar 90 euro.
Hampir 4 dari 10 paket memiliki outlet Italia sebagai tujuan mereka, membuktikan bagaimana, terlepas dari kekayaan keseluruhan yang dapat ditawarkan suatu wilayah, fenomena wisata belanja diidentifikasi oleh banyak orang terutama di desa-desa ini yang mampu muncul berkat serangkaian pengungkit yang berhasil dilakukan. , dari harga hingga hiburan, dari beragam toko hingga layanan pelengkap.
Masih banyak yang dapat dilakukan oleh pemerintah kota dan regional dan oleh struktur lain yang terlibat dalam promosi tujuan wisata. Dari analisis yang dilakukan oleh Risposte Turismo di portal web wilayah Italia, ternyata hanya beberapa yang menawarkan informasi tempat berbelanja dan produk yang dapat dibeli di daerah tersebut.
Di antara daerah yang telah memilih untuk berinvestasi terlebih dahulu dalam fenomena tersebut, Tuscany, yang Agenzia Toscana Promozione Turistica-nya tahun ini telah meluncurkan proses refleksi khusus mengenai subjek tersebut, Lombardy, dengan perhatian khusus diberikan untuk berbelanja baik di situs webnya maupun di situs wisata resmi. di LOMBARDY dan Marches, dengan bagian situs web yang didedikasikan untuk belanja berkualitas.
Hari yang intens untuk belajar, membandingkan, dan berjejaring
Di antara banyak topik yang akan dibahas oleh para pembicara yang berpartisipasi dalam forum selama hari yang intens yang didedikasikan untuk fenomena wisata belanja, pentingnya menawarkan pengalaman belanja nyata kepada wisatawan sebagai tanggapan terhadap tantangan yang ditimbulkan oleh portal e-commerce dan pasar, dinamika ritel perjalanan, potensi bebas pajak dalam mendorong penjualan ke turis non-UE dan analisis beberapa pasar luar negeri seperti Spanyol, untuk diketahui dan dipelajari untuk organisasi penawaran yang didedikasikan untuk turis belanja , dan Cina , untuk potensi permintaan besar yang diungkapkannya.
Meja bundar terakhir forum akan didedikasikan tahun ini untuk pengetahuan tentang kebiasaan, preferensi, kebutuhan, dan permintaan wisatawan belanja Tiongkok, momen studi mendalam tentang minat yang sangat tinggi bagi mereka yang bekerja di bidang pariwisata dan perdagangan di mana beberapa perwakilan dari operator tur China yang berkualifikasi akan berbicara dan menyajikan kepada hadirin serangkaian informasi yang relevan untuk tumbuh dalam tindakan menaklukkan kumpulan permintaan yang sangat besar ini.
“Italia – menyimpulkan di Cesare – tidak dapat menerima begitu saja bahwa produk buatan Italia yang berkualitas dan jaringan outlet yang baik merupakan keuntungan yang lebih dari cukup untuk menarik segmen turis belanja serta mendorong penggunaan berbagai pembelian oleh turis di umum. Informasi, transportasi dan koneksi, layanan berdasarkan permintaan, panduan khusus, staf multibahasa dan materi promosi, keringanan pajak, paket khusus, kampanye komunikasi yang dirancang khusus untuk sektor ini, dialog dan koordinasi yang lebih besar antara operator yang terlibat dan berkepentingan: ada banyak arah yang dituju dapat dan harus pergi ke Italia untuk memperoleh nilai efektif dari fenomena ini".
