Denda 2,875 juta euro oleh Antitrust untuk Enegan, sebuah perusahaan Romawi yang memasok listrik dan gas. Berdasarkan sanksi yang dikenakan oleh Otoritas Persaingan dan Pasar adalah penagihan biaya yang tidak harus dibayar oleh pengguna.
Menurut Antitrust, Enegan akan mengadopsi praktik yang tidak adil dalam konteks penyediaan layanan listrik dan gas menagih “berbagai item biaya dan biaya pembatalan” yang seharusnya tidak harus dibayar oleh pengguna dan gagal memberikan “informasi material dan transparan kepada pelanggan tentang sifat dari biaya ini”.
Secara rinci, Otorita memastikan bahwa mereka yang meminta untuk menarik diri dari kontrak Enegan "dibebani biaya dengan pemulihan biaya aktivasi yang, sebaliknya, mewakili hukuman karena meninggalkan kontrak, yang dikembalikan Perusahaan pada faktur hanya setelah keluhan pelanggan berulang kali”, bunyi catatan Antitrust. Perusahaan yang sama juga menagih pengguna dengan biaya tambahan yang ditentukan secara keliru, tidak disediakan dalam kontrak yang ditandatangani oleh pelanggan (biaya pemerataan) atau biaya pos yang bertentangan dengan undang-undang saat ini.
“Dalam kasus lain, Enegan punya secara sepihak mengubah kondisi ekonomi kontrak, tanpa mengirimkan komunikasi sebelumnya, mencegah pelanggannya menarik diri tanpa biaya dari kontrak pasokan, dalam hal tidak diterimanya variasi ekonomi”, lanjut Antitrust.
Sebuah perilaku yang membuat banyak pelanggan mengeluh atas dasar alasan yang sering dan rela dianggap Enegan sendiri sebagai hal yang beralasan. Bukan kebetulan, Otorita sekali lagi menggarisbawahi, begitu pengaduan diterima, perusahaan yang sama “mengakui bahwa tuntutan yang disengketakan tidak jatuh tempo dan berasal dari malfungsi atau anomali dalam sistem penagihan, hingga dilanjutkan dengan pembalikan terkait".
Perilaku yang telah diputuskan oleh Antitrust untuk dikenai sanksi dengan denda yang besar meskipun faktanya sebelum penutupan persidangan, Enegan telah mengambil langkah-langkah yang bertujuan untuk mengubah kebijakan penagihannya.
