Der runde Tisch „Sprache überall: liegt die Zukunft in Sprachbefehlen?“ fand in Mailand im Auditorium der Banco BPM statt, organisiert von Banco BPM in Zusammenarbeit mit ihrer Online-Marke Webank im Rahmen der Mailänder Digitalwoche. Nach der Eröffnung der Werke durch Paolo Iabichino alias Iabicus, „Communicator of the year“ Pirella Award 2018, folgten Vertreter wichtiger Akteure aus verschiedenen Branchen, die ihre Fallgeschichten vorstellten: Stefano Cioffi, Head of Digital Sales and Omnichannel Solutions of Banco BPM, Antonio Bosio, Product & Solutions Manager von Samsung, Federica Manzoni, Brand Communication Manager von BMW und Bruno Pellegrini, CEO und Gründer von Loquis.
Bereits im vergangenen Jahr hat Banco BPM die Webank Mobile App um die Sprachbefehlsfunktion erweitert, die es dem Benutzer ermöglicht, das Konto in absoluter Sicherheit über sein Smartphone und mit einfachen Sprachbefehlen zu verwalten. Der Sprachassistent ermöglicht es Ihnen, die wichtigsten Bankgeschäfte durchzuführen, den Benutzer durch die Seiten zu führen, um den Zugriff auf die verschiedenen Funktionen der App zu erleichtern und zu beschleunigen, Informationen über den Kontostand und die Bewegungen des Girokontos und der Karten bereitzustellen und Hilfe anzubieten , zum Beispiel bei der Suche nach der nächstgelegenen Agentur. Die am häufigsten verwendeten Dispositionsfunktionen sind: Banküberweisung (51 %), Telefonaufladung (11 %) und Prepaid-Kartenaufladung (10 %).
Bixby ist Samsungs Plattform für künstliche Intelligenz, die entwickelt wurde, um mehrere Geräte im Leben der Menschen allein durch die Verwendung von Sprache zu unterstützen und sich an die Bedürfnisse derer anzupassen, die sie verwenden. Es ist in der Lage, die Stimme jeder Person, die mit dem Gerät interagiert, genau zu erkennen und garantiert daher maximale Sicherheit, versteht die Bedeutung von Wörtern und gibt Antworten, Benachrichtigungen und Aktivitäten zurück, die der formulierten Anfrage entsprechen. Darüber hinaus hat die von dieser Plattform eingeführte Innovation in Italien die Schaffung von etwa hundert Arbeitsplätzen und die Entwicklung neuer beruflicher Fähigkeiten ermöglicht.
Für BMW liegt die Zukunft des Fahrerlebnisses – und ganz allgemein des Lebens an Bord des Autos – auch in der Sprachinteraktion mit dem Fahrzeug, das dank der Evolution zum idealen Beifahrer und Reisebegleiter wird, mit dem man sich auf natürliche Weise unterhalten kann von Spracherkennung und künstlicher Intelligenz, die es ihm ermöglichen, Sprachbefehle zu verstehen und mit dem Fahrer und den Passagieren zu interagieren. Loquis ist die Audio-Augmented-Reality-App, mit der Menschen auf ein riesiges Archiv lokalisierter Audioinhalte zugreifen können, die als thematische Karten organisiert sind und von erfahrenen Führern, öffentlichen Einrichtungen, Reiseredakteuren und anderen begeisterten Benutzern erstellt wurden, die sich entschieden haben, ihre Erfahrungen zu teilen. All dies wird zu mündlichem Geschichtenerzählen, das dem Benutzer unterwegs angeboten wird, wenn er nicht auf den Bildschirm seines Smartphones schauen kann, und wird zu einem begleitenden Soundtrack für seine täglichen Reisen und Reisen.
Während des Runden Tisches stellte sich daher heraus, dass sich heute zahlreiche Realitäten – Hersteller von intelligenten Assistenten, Hersteller von Smartphones und Dienstleister – auf die Sprachtechnologie konzentrieren, die von Benutzern als einfach, unmittelbar, nützlich und schnell angesehen wird: Ein Mensch ist tatsächlich fähig 40 Wörter pro Minute tippen, aber durchschnittlich 150 aussprechen. Darüber hinaus ist alles, was mit Touch-Technologie möglich ist, auch mit der Stimme möglich, die die natürlichste Sprache für Menschen darstellt und es Ihnen ermöglicht, die Umgebung zu erleben und gleichzeitig mit Technologie zu interagieren . Die Debatte war eine Gelegenheit, darüber nachzudenken, was eine echte Revolution ist, die wir in den letzten Jahren erleben; Die sprachliche Interaktion mit den eigenen Geräten wird tatsächlich immer mehr zur Realität und Sprachassistenten werden dank künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen immer präziser und interaktiver.
Auch wenn wir uns noch in den Anfängen befinden, zeugt die Positionierung der Hauptakteure in verschiedenen Sektoren vom wachsenden Interesse an dieser Art der Interaktion, deren Anwendbarkeit nahezu unbegrenzt ist und von Bankdienstleistungen über Unterhaltung bis hin zu sozialen Themen reicht. Heute besteht die eigentliche Herausforderung darin, das Potenzial zu interpretieren, das die Technologie in den kommenden Jahren haben wird, und inwieweit sie in der Lage sein wird, die Lücken zu schließen, um diese Wechselwirkungen weniger mechanisch und natürlicher zu gestalten.
