Samstagmorgen, mehrere Artikel zu schreiben, wenig Zeit zum Shoppen. Ich erinnere mich jedoch, dass viele Supermärkte es Ihnen jetzt ermöglichen, online einzukaufen. Darüber hinaus. Ich erinnere mich, dass ich gerade eine Anzeige von Amazon über einen neuen Dienst bemerkt habe, der Lebensmittel in einer Stunde liefert: Amazon Prime Now. Ich habe nicht viel Online-Shopping-Erfahrung. Aber ich beschließe, es zu versuchen: Not macht Genies. Also ging ich auf die Amazon-Website, um nach weiteren Details zu suchen: „Amazon Prime Now – habe ich auf der Amazon-Website gelesen – ist der neue Service, der Kunden vorbehalten ist, die bei Amazon Prime registriert sind. Mit Prime Now können Sie Bestellungen über die spezielle App aufgeben und diese innerhalb von 1 Stunde zu einem Preis von 6,90 € pro Bestellung oder kostenlos in 2-Stunden-Zeitfenstern Ihrer Wahl von 8 bis 24 Uhr erhalten. Der Mindestbetrag für Prime Now-Bestellungen beträgt 19 €“. Mir ist daher klar, dass es sich nicht um einen Dienst handelt, der für alle zugänglich ist, sondern nur für Prime-Abonnenten. Ich bin es eindeutig nicht. Wo soll ich anfangen? Weiter unten auf dem Bildschirm finde ich den Schriftzug „Learn more about Amazon Prime“ und klicke darauf. Mein Glück ist mit mir: Es gibt eine kostenlose Testversion für einen Monat, um den Prime-Dienst zu testen. Nicht nur. Für diejenigen, die auch die Amazon Prime Now-App ausprobieren, gibt es außerdem einen 20-Euro-Rabattgutschein auf einen Mindesteinkauf von 50 Euro. Du hast mich überzeugt.
Der nächste Schritt besteht darin, herauszufinden, ob der Dienst in meiner Nähe tätig ist, indem Sie die angegebene Postleitzahl eingeben. Tatsächlich habe ich diesbezüglich einige Zweifel, ich wohne etwas außerhalb von Mailand. Stattdessen, Überraschung, kein Problem, ich kann es auch verwenden. Ich muss nur die Anwendung herunterladen. Tatsächlich kann der Dienst in der Now-Version nur über die App genutzt werden. Alles läuft reibungslos und ich finde das orange Symbol auf dem Tablet. Ich suche jetzt Lebensmittel. Aber auf Anhieb muss ich etwas falsch ausgewählt haben: In der Liste erscheinen nur hundert Produkte. Mir ist klar, dass ich Hilfe brauche, und ich beschließe, dem Kundendienst zu schreiben, indem ich die praktische Schaltfläche „Kontakt“ im App-Menü verwende. Allerdings denke ich mir langsam, dass ich wohl zum Fasten gezwungen werde: Samstag ist, wer weiß, wie viele Anfragen die haben, wenn es mir recht ist, kommt die Antwort am Montag. Aber das wird mir vehement verweigert.
Innerhalb von zehn Minuten trifft eine Nachricht vom Kundenservice mit dem Titel „Ihre Frage an Amazon“ in meinem Posteingang ein. In der von einem gewissen Pablo unterzeichneten E-Mail bestätigten sie, dass alle Produkte, die ich gesehen habe, "alle vorhanden sind und nicht von der Postleitzahl abhängen, gerade weil der Katalog für alle Postleitzahlen, die von unserem Service in Mailand abgedeckt werden, einzigartig ist Bereich". In jedem Fall ist es auch möglich, Produkte zu melden, die noch nicht vorhanden sind, und zwar ganz praktisch und direkt: über den Button „Artikel vorschlagen“ im Hauptmenü. Ich bedanke mich bei Pablo per E-Mail und erhalte sein „Have a nice day“ in Echtzeit. Er war also kein automatischer Responder!
Beruhigt von den Erklärungen beschließe ich, es erneut zu versuchen, die App zu benutzen. Wenn ich dieses Mal unter der Kategorie "Lebensmittel und Haushaltspflege" (neben vielen anderen wie Schönheit, Schreibwaren, Elektronik ...) nachschaue, werden mir fast sechstausend Produkte angezeigt. Nicht nur der Name. Aber auch das Foto des Produkts, mit einer kurzen Beschreibung und dem Preis. Durch Anklicken der einzelnen Produkte öffnet sich ein neues Fenster mit zusätzlichen Informationen. Ich blättere durch die Bilder: die Frischkäse, die Nudeln, sogar die Bio-Marmeladen, die meine Mama immer kauft, das Tomatenpüree, aber auch die Tabs für die Spülmaschine und die großen Papierrollen. Kurz gesagt, ich finde alle Produkte und Marken, die ich normalerweise in traditionellen Supermärkten kaufe. Den Einkaufswagen definitiv füllen.
Beim Einkaufen im Supermarkt achte ich jedoch immer auf das Verfallsdatum der Produkte, besonders bei Frischkäse. In diesem Fall kann ich es nicht sehen. Aber ich finde eine Beruhigung: "Wir werden alles tun, um Ihnen diesen Artikel mindestens 8 Tage vor Ablauf der Frist zu liefern". Es ist bekannt, dass die „Tage ab Verfallsdatum“ je nach Art des Produkts (Käse, gefroren usw.) variieren. Nach dem Käse stoße ich auf ein Produkt, das ich noch nie probiert habe, Schokoladenkekse. Ich klicke auf die Zahl und es öffnet sich ein neuer Bildschirm mit einer Liste von Eigenschaften: Butterkekse, hergestellt in Italien, Marke, Gewicht. Unten ist ein Hinweis „Wichtige Informationen“ hervorgehoben; "Warnhinweise: Wir bitten Sie, die mit dem Produkt gelieferten Etiketten und Anweisungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie es verwenden oder konsumieren." Bereits. Aber ich will es jetzt tun. Wie viel gesättigtes Fett ist in Butterkeksen? Dann klicke ich erneut auf die Abbildung: Das Bild wird lebendig und mir werden die Rückseite der Verpackung, die Etiketten mit den Nährwertangaben und den Zutaten angezeigt. Fast so, als hätte man die Kekspackung in der Hand. Aber wenn ich irgendwelche Zweifel habe, was ich kaufen soll? Schließlich bin ich nicht wirklich eine gelernte Hausfrau und hier am Computer trifft man auch nicht auf Verkäufer, um nach Informationen zu fragen. Keine Angst. Das interaktive Produktblatt wird von Bewertungen anderer Kunden und Vorschlägen dazu begleitet, was Personen, die dasselbe Produkt gekauft haben, gekauft haben.
Also fahre ich mit dem Einkaufen fort. Nachdem ich jedoch bei ungefähr zwanzig Produkten auf „Hinzufügen“ geklickt habe, stelle ich fest, dass ich die Wurst für die Sandwiches vergessen habe. Aber in der Liste, die ich bereits teilweise durchgeblättert habe, gibt es fast 6 Produkte. Ich habe einfach keine Zeit, sie alle durchzugehen. Allerdings fällt mir oben der „Filter“-Button auf und es eröffnen sich neue zeitsparende Möglichkeiten: Man kann Produkte nach Kategorie (Wasser, Kaffee, Fleisch und Fisch, Cerealien und Müsli etc.) oder nach Marke auswählen. Darüber hinaus. Ich kann nach „Beliebtheit“, Preis, durchschnittlichen Kundenbewertungen, Neuankömmlingen filtern. Oder ich kann alle diese Parameter überschreiten. Und wenn ich immer noch nicht zufrieden bin, gibt es die klassische Linse für die Internetsuche. Ich schreibe Wurstwaren und erhalte eine genaue Auswahl, in diesem Fall der „besten 25 Ergebnisse“.
Mein Einkaufswagen ist jetzt voll. Also beschließe ich zu zahlen. Ich klicke auf weiter, die Zustellung in einer Stunde gibt es für meine Postleitzahl nicht, aber egal, die Zustellung in zweistündigen Zeitfenstern scheint mir auch sehr praktisch: Ich wähle zwischen 14 und 16 Uhr (es ist auch möglich, das " Lieferung in Ihrer Abwesenheit“, wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie zu Hause sind) und an einem speziellen Ort hinterlasse ich die Kurieranweisungen, wie Sie besser zu meinem Haus kommen (wo Sie eintreten und was zu tun ist, wenn Sie an der Hausnummer angekommen sind). ). Schließlich gebe ich den Code MIPROVANOW ein und bezahle. Et voila. Im Postfach erscheint eine E-Mail, in der sie bestätigen, dass sie die Bestellung übernommen haben und den Versand vorbereiten. „Wir informieren Sie, wenn Ihre Bestellung geliefert wird“, fügen sie hinzu und listen alle bestellten Produkte mit der detaillierten Rechnung in der E-Mail auf. Und wie versprochen kostet mich die Lieferung keinen Cent. Jetzt muss ich nur noch warten.
Um 14.17 erhalte ich eine erste SMS: „Ihre Amazon Prime Now-Bestellung wird bald eintreffen. Sendung verfolgen!“, mit dem unten stehenden Weblink. Um 14.25 rufen sie mich an: "It's Amazon", sagt ein Junge. Mein Einkauf ist angekommen! Aus einem Transporter kommen, in Kunststoffbehälter gelegt, fünf Päckchen Geschenkpapier, einzeln versiegelt mit den Angaben zur Bestellung und zum Kunden. „Dieser Aufkleber ist auf den Tüten mit Lebensmitteln für den Kühlschrank“, sagt der Junge freundlich und erklärt mir alles. Ich bin sichtlich überrascht von der Präzision und Organisation der Lieferung. Ich öffne die Säcke und alles darin ist perfekt sauber, in Ordnung und mit den richtigen Fristen.
