Die neuen Mindestqualitätsanforderungen für die Sammlung von Siedlungsabfällen sind da. Sie müssen sowohl auf technischer als auch auf vertraglicher Ebene von den kommunalen Unternehmen und Verwaltungsgesellschaften gegenüber den Kunden garantiert werden. Und vor allem gelten die neuen Standards für das gesamte Staatsgebiet. Dies wurde von Arera, der Behörde, die den Energie-, Wasser- und Abfallsektor reguliert, mit dem neuesten Stand festgelegt Beschluss 15/2022/R/Ref am 18. Januar genehmigt und heute Freitag veröffentlicht.
Es handelt sich nicht um technische Informationen, wie es scheinen mag. Die Arera-Entscheidung, die in einem kritischen Sektor mit alarmierenden Situationen und oft äußerst ineffizienter Verwaltung erwartet wird, zielt darauf ab, die Homogenität in diesem Sektor wiederherzustellen, wie dies mit Schwierigkeiten – aber mit bereits sichtbaren Ergebnissen – im öffentlichen Wasserwirtschaftssektor geschehen ist.
„Die neuen technischen und vertraglichen Mindeststandards – spezifiziert die Arera-Pressemitteilung – tritt am 1. Januar 2023 in Kraft, aber die Verordnung verpflichtet die örtlich zuständigen Stellen zur Auswahl, bis 31. März 2022, eines der vier vorgesehenen Regulierungssysteme (von minimal bis fortgeschritten), basierend auf dem effektiven Ausgangsniveau des Dienstes, wobei alle Kosten im Zusammenhang mit der Anpassung an die Verpflichtungen im Rahmen des Wirtschafts- und Finanzplans (PEF) 2022-2025 ermittelt werden“.
Ist das der Anfang vom Ende der Müllberge, die sich auf Bürgersteigen und Plätzen türmen, wie sie in Rom, Neapel und vielen italienischen Städten (nicht nur im Süden) zu sehen sind? Die Absicht der Arera ist klar und soll das Management dazu bringen, sich im ganzen Land auf bessere und homogenere Qualitätsstandards zu konzentrieren. Eine Wette, die nicht unerheblich ist, aber gewonnen werden kann.
ABFALL, BESSERE VERTRÄGE FÜR KUNDEN
Die wichtigsten Verpflichtungen im Zusammenhang mit Vertragsqualität betrifft die Verwaltung von Anträgen auf Aktivierung, Änderung und Beendigung des Dienstes, Beschwerden, Auskunftsersuchen und Berichtigung der in Rechnung gestellten Beträge. Die neuen Vorschriften betreffen auch die Zahlungsmethoden und -häufigkeit, die Ratenzahlung und Rückzahlung zu Unrecht, die Abholung von Abfällen auf Abruf oder die Reparatur von Geräten für die Haussammlung. In Bezug auf die technische Qualität wird es Verpflichtungen und Standards in Bezug auf die Kontinuität, Regelmäßigkeit und Sicherheit des Dienstes geben.
Als Beispiel: nach den Regeln des Vertragsqualität – erklärt die Behörde – alle Verwaltungen müssen ein punktuelles Verfahren für die Aktivierung, Änderung oder Beendigung des Abfalldienstes annehmen, das die Tempi den Nutzern zur Verfügung stehen und die Folgen bei Ablauf der Fristen. Die Verfahren zur Verwaltung der Daten sind anzuwenden Werbung und stellen Sie sicher, dass die Zeiten von Antwort von der Behörde bereitgestellt. Alle Managements müssen auch bestimmte Methoden von garantieren Ratenzahlung unter Berücksichtigung insbesondere der schutzbedürftigen Familien, die bereits Empfänger des für die Strom- und/oder Gas- und/oder Wassersektoren vorgesehenen Sozialbonus für wirtschaftliche Härten sind.
ABFALL, TECHNISCHE QUALITÄT STEIGT
Im Vergleich zu Technische Qualität, wird an Bedeutung gewinnen Kontinuität und Regelmäßigkeit des Dienstes, für die alle Managements eine erstellen müssen Container-Mapping Sammlung am Straßenrand/in der Nähe und Einrichtung a Programm der Sammlung und des Transports sowie der Straßenkehr- und -waschtätigkeiten, die die Angabe des Datums und des Zeitrahmens des Dienstes für jede Straße/Straße vorsieht. Standards, wie die Dauer von Unterbrechungen, die Pünktlichkeit des Abhol- und Transport- und/oder Kehr- und Waschdienstes, variiert je nach Anfangsbedingungen.
Die technischen und vertraglichen Qualitätsdaten müssen von den Verwaltern auf ihren Websites veröffentlicht werden und können auch der Veröffentlichung im Internet durch ARERA unterliegen (im Hinblick auf Transparenz, die bereits im Wasser- und Energiesektor angewendet wird), um den Bürgern die Möglichkeit zu geben Überprüfung von Dienstleistungen in ihren Gebieten und den Vergleich mit anderen Realitäten.
