Die unerbittlichen Erhöhungen der Rechnungen sind eine unmittelbare Priorität, nicht nur für die Regierung, die neue "weitreichende" Maßnahmen zur Senkung der Kosten von Unternehmen und Haushalten prüft, sondern auch für den Utility Manager, dessen Aufgabe es ist, sich auf den Verbraucher und seine Verbraucher zu konzentrieren Sie müssen einen Vertrag wählen, der Ihren Bedürfnissen entspricht, und ihn im Laufe der Zeit an technologische Innovationen wie Glasfaser und Smart Home anpassen.
Der Energiemarkt ist wie der Telefoniemarkt in unserem Land seit einigen Jahren von einem echten Wandel betroffen: Die Betreiber bieten oft Verträge an, die nicht auf die Bedürfnisse von Kunden zugeschnitten sind, die kaum über die Fähigkeiten verfügen, die verschiedenen auf dem Markt verfügbaren Optionen zu ergründen Vermarkten und bewusst auswählen. Dynamiken, die ein sehr geringes Verbrauchervertrauen in diese Sektoren verursacht haben, beeinträchtigt durch mangelnde Klarheit und sehr aggressive Geschäftspraktiken.
Auf dieser Grundlage kommt die Figur des Utility Managers ins Spiel, a Versorgungsexperte (Strom und Gas, Telekommunikation, Telefonie und Anschluss) aufmerksam Umweltprobleme, die in der Lage sind, die Beziehung zwischen Energie-, Internet- und Telefonanbietern zu verwalten, indem sie die Bedürfnisse und Interessen von Bürgern und Unternehmen in den Vordergrund stellen, anstatt den Vertrag selbst abzuschließen.
In Italien wurde der Versorgungsmanager vor drei Jahren aus einer Idee von geboren FBC Italien die es für erforderlich halten, diese Sektoren mit einer zertifizierten Bezugsgröße zu regulieren, wie dies für den Immobilien- und Finanzmarkt geschieht. UNI, das italienische Normungsgremium, hat die Norm genehmigt und veröffentlicht UNI 11782 2020, die diesen Beruf mit Schulungen und freiwilligen Zertifizierungsprüfungen regelt.
Zusammen mit der Geburt dieser neuen Figur, derItalienischer Verband der Versorgungsunternehmen (Assium): die Stelle, die es denjenigen ermöglicht, die beabsichtigen, Lieferverträge auf dem italienischen Markt abzuschließen, um die Zulassung und Kunden, um die Liste aller zertifizierten Utility Manager in Italien einzusehen, die nach Regionen unterteilt ist, und um den am besten geeigneten Fachmann für ihre Bedürfnisse auszuwählen.
Der Verband fördert ein gesundes und faires Verhalten auf dem Markt und fördert einen ständigen, vertrauensvollen Dialog zwischen wirtschaftlichen und sozialen Akteuren, der von 4 Prinzipien geleitet wird: Ethik, Professionalität, Ausbildung und Wissen. Der Utility Manager kann den Verbraucher dabei unterstützen Verwaltung e Betriebs- seiner Waren. Daher muss er nicht nur ein Experte in der Branche sein, sondern auch über Managementfähigkeiten verfügen, um Unternehmen bei der Erreichung der gesetzten Ziele zu unterstützen und seine eigene Arbeit zu überwachen und die Einhaltung des Ethik- und Verhaltenskodex zu gewährleisten.
Unternehmen können Assium auf zwei Arten unterstützen: indem sie Premium Mitglieder (ein Paket zur Verbreitung Ihrer Marke und zum Aufbau eines erfolgreichen Beziehungsnetzwerks) oder durch Aktivierung des Zertifizierung des Qualitätsunternehmens (Audit, das zusätzlich zum Premium-Paket ein Qualitätszertifikat auf Basis eines sehr detaillierten Prüfprotokolls ausstellt).
Assium unterstützt seinerseits Unternehmen bei der Verbreitung und Suche, Unterstützung von Schulungen und Aktivierung neuer Dienste wie die Stellensuche, der Verbraucherschalter, die Berufshaftpflicht. Darüber hinaus bietet es den Benutzern einen Schreibtisch zum Sammeln von Berichten und Bewertungen der Arbeit von Versorgungsmanagern: Dies soll die Einhaltung der Regeln sicherstellen.
