Wir haben die große Krise überstanden, ohne dass eine italienische Bank zusammenbrach, vom Staat gerettet wurde oder den italienischen Steuerzahler einen Cent gekostet hat. Und es war kein Zufall. Dies liegt an der Qualität der Führung der Banken, an der Aufsicht durch die Bank von Italien, an der Qualität ihrer Vermögenswerte, die größtenteils mit realen Werten der Wirtschaft verbunden sind, und auch an der Expertise dieser wer sie bisher verwaltet hat.
Natürlich kann sich jeder verbessern. Italienische Banken arbeiten daran, einige Kommunikationsbeschränkungen zu überwinden. Wir haben eine sehr gründliche Umfrage in Auftrag gegeben, um zu verstehen, was die Hauptgründe für mögliche Missverständnisse zwischen der italienischen Bevölkerung und den Banken sind. Heute leben wir in einem großen Widerspruch: Die Kunden bewerten ihre Bank überwiegend positiv, aber wenn wir allgemeiner fragen, was die Leute über Banken denken, sind ihre Bewertungen nicht mehr so positiv. Es gibt verschiedene Gründe für diesen Zustand, aber die Tatsache muss auf jeden Fall verstanden und angegangen werden.
Es fehlt auch an Wissen. Aus diesem Grund wird der nächste Schritt sein, die Banken auf die italienischen Plätze zu bringen, um sie zu präsentieren, sie bekannter zu machen. Ziel ist es, den Kunden direkt zu verdeutlichen, was eine Bank macht, wie sie arbeitet, wie sie verdient, was ein Zinssatz, was eine Provision und eine Überweisung sind. Und noch einmal: Welche technologische Kapazität ist für den Betrieb einer Bank erforderlich, wie viele normale Operationen werden an einem Tag, in einem Monat, in einem Jahr durchgeführt.
Wir müssen positiv an der Zukunft arbeiten. Wir müssen uns zwangsläufig verpflichten, aber ich denke, wir haben bereits einen Teil des Weges getan. Die Effizienz wird ermittelt. Wir arbeiten daran, transparenter, effizienter und klarer zu sein. Der Kunde muss verstehen, was er kauft und wie viel er ausgibt. Aber dann muss die erbrachte Leistung bezahlt werden. Auf diesem Weg kann es nützlich sein, mehr auf Tatsachen als auf Vorurteile zu schließen. Dies ermöglicht es den Banken auch, das zu korrigieren, was korrigiert werden muss, und somit die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern, die im Land nach wie vor unerlässlich sind, um das Wirtschaftssystem und seinen Kreislauf zu unterstützen.
Gerade diese Verknüpfung mit der Realwirtschaft ist der Grund, warum unsere Erträge nicht so glänzend sind, während andere, die sich mit spekulativen Finanzen befassen, dies allmählich zu sehr tun.
* Präsident Abi
