Wastelogist hat 10 geworden. Der 2012 von der Hera-Gruppe lancierte digitale Umweltdienst-Leitfaden findet eine immer breitere Leserschaft und wurde bis heute mehr als 750 Mal heruntergeladen und wird seit 2015 auch in den nordöstlichen Gebieten der AcegasApsAmga eingesetzt in denen Marche Multiservizi tätig ist (seit 2021).
In den ersten 10 Jahren hat die App nicht nur die Anzahl der Benutzer und das geografische Gebiet erhöht, indem sie den Kunden geholfen hat, sich in der komplizierten Welt von zurechtzufinden Sammlung. Das Rifiutologo, zusätzlich zu den Grundfunktionen - wie die Möglichkeit, herauszufinden, in welchen Behälter ein bestimmter Abfall entsorgt werden soll, auch über den Barcode, oder das Senden eines geolokalisierten Fotos, um die Notwendigkeit eines Eingriffs zu signalisieren (z bei kaputten oder verlassenen Mülltonnen) – hat sich auch in Bezug auf Dienstleistungen mit immer fortschrittlicheren Optionen und im Einklang mit den Anforderungen des heutigen hypervernetzten Lebens entwickelt. Von der Möglichkeit für Kunden der Hera-Gruppe, den Kalender der Haus-zu-Haus-Abholungen in ihrer Umgebung abzurufen, bis hin zur Integration des Abfallspezialisten mit Amazons Alexa.
Abfallspezialist: Die neue Funktion zur Sperrmüllabholung ist in Arbeit
Die neueste Neuheit betrifft die Möglichkeit, die kostenlose Hausabholung von Sperrmüll über die Rifiutologo-App zu buchen. Mit wenigen Handgriffen von Ihrem Telefon oder Tablet aus ist es jetzt möglich, einen Eingriff direkt von zu Hause aus anzufordern: Das System gibt den ersten verfügbaren Termin an, und nur wenn dieser nicht mit den Bürgerdiensten kompatibel ist, muss der Kundendienst angerufen werden den Termin zu ändern.
Wo werfe ich es hin? Die beliebteste Funktion, die jeden Zweifel beantwortet
„Il Rifiutologo“ bietet eine Liste mit 4.000 Einträgen, die eingesehen werden können: Durch die Eingabe des zu entsorgenden Materials wird sofort der richtige Ort für die Übergabe des Abfalls angezeigt. Bei Konsumgütern ist es möglich, den „Barcode“ mit dem Handy zu scannen, um sofort Informationen zur getrennten Abfallsammlung zu erhalten. Wenn ein Material nicht in der Datenbank vorhanden ist, kann der Bürger dies über die Anwendung melden, Hera aktualisiert dann das Archiv.
Im Jahr 2021 nutzten die Benutzer die Frage „Wohin werfe ich es?“. für etwa 2,5 Millionen Suchanfragen, davon fast 600 allein in den Gemeinden der Region Bologna. In der Provinz Due Torri betraf die häufigste Frage den Bestimmungsort der gebrauchte Kleidung (mit 16 Anfragen), gefolgt von der von Pizzakartons (12) und, verbunden mit etwa 10 Fragen, Verpackungen aus Polystyrol e Tetra-Pak. Daten, die den Willen der Bürger belegen, eine hochwertige getrennte Sammlung vorzunehmen, um immer mehr Material zum Recycling und zur Verwertung zu liefern.
Darüber hinaus können die Bürger dank des Rifiutologos konkret zur Würde ihrer Stadt beitragen, indem sie Berichte, einschließlich geolokalisierter Fotos, von beliebigen senden aufgegebener Abfall, überfüllte oder beschädigte Behälter.
Die Fotobenachrichtigung erreicht direkt die Techniker von Hera, die nach Durchführung des Eingriffs eine Benachrichtigung senden, die den Kunden darüber informiert, dass das Problem gelöst wurde. In der Provinz Bologna nahm diese Zusammenarbeit allein im Jahr 2021 die Form von fast 75 gesendeten und gelösten Meldungen an.
