Die „E-Commerce“-Site Groupon, die dank eines Systems von „Paketen“, die mehrere Sektoren (vom Tourismus bis zur Schönheitspflege) betreffen, erhebliche Preisnachlässe (bis zu 70 %) bietet, hat 115 Millionen Mitglieder erreicht. Innerhalb von sechs Monaten hat Groupon seine Nutzerzahl mehr als verdoppelt: Ende 50,58 waren es 20101 MillionenXNUMX.
Der Anstieg der Zulassungen begann im ersten Quartal 2011 mit einem Plus von 64 % auf 83,1 Millionen. Im zweiten Quartal des Jahres wuchs sie erneut um 38 % auf 115 Millionen. Das im Oktober 2008 von Andrew Mason in Chicago gegründete junge amerikanische Unternehmen plant, bis Ende des Jahres an die Börse zu gehen, um sein exponentielles Wachstum zu finanzieren.
Das von Groupon an die Securities & Exchange Commission, die amerikanische Bundesbehörde zur Regulierung und Überwachung der Finanzmärkte, herausgegebene Dokument weist einen Bruttoumsatz von 644,7 Millionen Dollar im ersten Quartal 2011 – Ende März abgeschlossen – aus 44,2 Millionen Dollar im gleichen Zeitraum des Vorjahres: Das ist eine Vervielfachung von etwa dem 15-fachen. Allerdings meldete Groupon in den ersten drei Monaten des Jahres 146 einen Nettoverlust von 2011 Millionen US-Dollar, hauptsächlich aufgrund hoher Marketingausgaben im Wert von etwa 208 Millionen US-Dollar, von denen 180 Millionen US-Dollar in das Online-Marketing flossen.
Doch jetzt, wo scharenweise Neukunden hinzukommen, sieht sich der Leiter des Online-Gruppeneinkaufs einer Kritik ausgesetzt, die ebenso rasant wächst wie sein Umsatz. Manche Händler beklagen zu hohe Provisionen oder Leistungen, die nicht den Vereinbarungen entsprechen. Ein weiteres Problem für Groupon ist die mangelnde Kundenbindung, die den Online-Shop oft nur besucht, um einen einmaligen Rabatt in Anspruch zu nehmen. Damit wird es schwieriger, Partner zu finden, mit denen man gewinnbringend wirtschaften kann.
Laut einer im September 2010 veröffentlichten Studie der American University of Rice, Texas, die an 150 Händlern durchgeführt wurde, die mit Groupon zusammengearbeitet haben, waren 66 % der Transaktionen positiv und 30 % führten zu keinem Umsatz. Also wollten 42 % die Erfahrung nicht wiederholen. Groupon hingegen gibt auf seiner Website an, dass 97 % der Geschäftspartner darum bitten, Verträge zu verlängern. Es ist nicht bekannt, was die wahrheitsgemäßsten Daten sind, aber es besteht kein Zweifel an der Frage: Benutzer fragen weiterhin nach Angeboten und zahlen dafür.
