Hallo Roboter
Sie sind jetzt unter uns! Obwohl wir uns ihrer noch nicht vollständig bewusst sind, sind sie unter uns und werden immer zahlreicher. Vielleicht werden sie uns kolonisieren. Ob es uns gefällt oder nicht, in jedem Fall werden wir gezwungen sein, mit ihnen zu koexistieren, zusammenzuarbeiten, uns vielleicht sogar zu konfrontieren. In der Hoffnung, dass wir nicht erliegen müssen...
Nein, ich beziehe mich nicht auf irgendeine außerirdische Spezies, noch auf eine gefährliche Rasse von Besuchern, die von wer weiß woher kamen. Obwohl es sich tatsächlich um eine außerirdische Form handelt, stammt es nicht aus dem Weltraum. Aber sie wurde hier auf der Erde geboren. Und es ist insofern fremd, als es sich von uns unterscheidet und von allem anderen, was unser Planet bisher gesehen hat. Und wir, die Menschheit, sind ihre Schöpfer. Kurz gesagt, ich möchte allgemein über Roboter und elektronische Geräte sprechen, die mit künstlicher Intelligenz ausgestattet sind.
Wir sind zunehmend umgeben von einem facettenreichen Durcheinander mehr oder weniger intelligenter und mehr oder weniger nützlicher Geräte und sind mittlerweile weitgehend süchtig danach. Wir werden nach und nach ermutigt und erzogen, die Allgegenwärtigkeit, Allgegenwärtigkeit oder Invasivität der Technologie zu akzeptieren, und in einigen Fällen werden wir sogar von ihr abhängig. Aber sind wir wirklich bereit für die nahe digitale Zukunft und vor allem wissen wir wirklich, was uns voraussichtlich erwartet?
Die Metamorphose der Interaktion
Sicher scheint, dass wir immer mehr mit diesen Geräten interagieren müssen. Dennoch haben sich die Methoden und manchmal sogar die Richtung der Mensch-Maschine-Kommunikation im Laufe der Zeit grundlegend geändert. Seit den Anfängen der Informationstechnologie hat sich diese Interaktion fortschreitend entwickelt. Heute erscheint sie freilich plötzlich und in sich verändert.
Es ist die schwindelerregende Beschleunigung, die der digitale Fortschritt der Transformation in den letzten Jahren aufgeprägt hat. Diese Transformation wird sich zwangsläufig auf die Art und Weise auswirken, wie wir interagieren und letztendlich mit elektronischen Geräten im Allgemeinen in Beziehung stehen. Am Anfang standen eminent mechanische Computer, die abstruse, wenn auch noch so elementare Befehle mittels Lochkarten und anschließender Texteingabe erforderten. Dann sind wir zu Tastaturen und dann zu Mäusen übergegangen, eine echte Revolution in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit.
Heute ist dank der Fortschritte in der künstlichen Intelligenz ein weiterer Sprung gemacht worden. In der Interaktion zwischen Mensch und Maschine ist kein Vermittler mehr erforderlich. Sie brauchen keine Mäuse, Tastaturen, CD-ROMs oder irgendwelche Erinnerungen mehr. Diese „Agenten“ sind nicht mehr unverzichtbar. Kommunikation, Austausch und Informationsbeschaffung können heute auf unterschiedliche Weise erfolgen. Dies liegt an den vielfältigen Arten von Sensoren und den jüngsten Errungenschaften der KI.
Angefangen beim banalsten Medium für uns Menschen: der natürlichen Sprache. Was bis vor kurzem noch ein Traum oder höchstens ein Wunsch war, ist dank der Akquisitionen im Bereich der Spracherkennung und des Sprachverstehens endlich Wirklichkeit geworden. Wir befinden uns noch in einem anfänglichen und perfektionierbaren Stadium. Wir können jetzt mit digitalen Geräten kommunizieren, wir können Sprachbefehle erteilen. Allerdings können auch wir selbst befragt oder untersucht werden.
Die Lernmaschine
Darüber hinaus können diese Geräte durch weitere Fortschritte (hauptsächlich durch maschinelles Lernen) von der Bilderkennung bis hin zur Fähigkeit der KI, autonom zu lernen, enorme Mengen an Informationen verarbeiten. Sie können Bedeutungen, Muster und Regelmäßigkeiten aus disparaten Daten beziehen und extrahieren. Unter letzteren gibt es auch Menschen.
In Interaktion mit dem Menschen macht all dies diese Geräte inzwischen in der Lage, unsere Anfrage zu antizipieren, einen Bedarf vorherzusagen und so weit zu gehen, dass wir Vorschläge machen und empfehlen. Im Augenblick! Tatsächlich scheint der Kommunikationsdirektor nicht mehr fest in der Hand des Menschen zu sein. Künstliche Intelligenz, ihre unbegrenzte Kapazität (für Berechnungen, Analysen und Prognosen), kombiniert mit wachsender Autonomie, gewinnt plötzlich und unaufhaltsam an Boden. Und wir fangen gerade erst an…
Die Automatisierung von Robotern und Software bewegt sich in Richtung Ziele, die bis vor kurzem undenkbar waren. Die Verdrängung und konsequente Marginalisierung der menschlichen Komponente schreitet rasch voran. Von der Aneignung einfacher und routinemäßiger Aufgaben sind wir zum Horten komplexerer und intellektueller Aufgaben durch Maschinen übergegangen, obwohl sie immer noch gewöhnlich sind.
Nun zielt KI entschieden auf die Eroberung höherer Vorrechte, die einst als ausschließlich menschlich galten. Alles passiert dann mit einer ungewöhnlichen Geschwindigkeit. Dieselben Roboter sind nicht länger bloße Maschinen, die bestimmte Aufgaben ausführen sollen, oder gar extravagante Spielzeuge für Nerds. Im Gegenteil, sie haben sich so weit entwickelt und diversifiziert, dass sie nun, wie erwähnt, in der Lage sind, mehr oder weniger vollständig mit dem Menschen zu interagieren.
Künstliche emotionale Intelligenz
In diesem Zusammenhang ist die Rede von sozialen Robotern (Social Robots) und neuerdings, um einen weiteren qualitativen Sprung zu unterstreichen, fast schon von Spezies, von Emotional Robots. Künstliche Intelligenz entwickelt sich nun hin zu künstlicher emotionaler Intelligenz. Obwohl Automaten keine Emotionen empfinden, simulieren sie sie, erbitten sie, induzieren sie, nutzen sie …
Wer immer noch glaubt, dass dies Szenarien sind, die auf Science-Fiction beschränkt werden können oder auf jeden Fall viel kommen, der irrt. Sollten die Skeptiker messen wollen, wie weit die Recherchen gediehen sind, nun, sie können darüber nachdenken, dass wir kurz darauf einen Roboter finden könnten, der uns zu einem Vorstellungsgespräch begrüßt… Futuristisch? weit hergeholt? Falschmeldung? Gar nicht, alles wahr.
Reden wir also über KI, aber auch über Interaktion, Kommunikation, Bewertung, aber auch Dialog, Beteiligung, Emotionen. Natürlich künstlich, aber auf einer Ebene, die der exquisit menschlichen sehr nahe kommt.
Reden wir über Tengai.
Tengai
Die Idee ist weder neu noch besonders originell, geglaubt hat sie dennoch ein schwedisches Unternehmen, das sich mit künstlicher Intelligenz und sozialen Robotern beschäftigt: Furhat Robotics. Als Start-up an der KTH Royal Institute of Technology in Stockholm geboren, hat das Unternehmen nach vierjähriger Arbeit eine Roboterplattform entwickelt, die in der Lage ist, "menschenähnliche Gesichtsausdrücke und Emotionen" zu simulieren. Das Ziel, sagt Gabriel Skantze, Chefwissenschaftler des Unternehmens, ist es, den Automaten „viel weniger störend oder seltsam als einen traditionelleren Roboter“ zu machen.
Sein Name ist Tengai und er ist ein kleiner Roboter, der nur 41 cm misst und 3,5 kg wiegt. Auf den ersten Blick mag er sich nicht allzu sehr von anderen humanoiden Sozialrobotern unterscheiden, zum Beispiel den weit verbreiteten der Pepper-Linie (ein ursprünglich von Aldebaran Robotics produzierter Sozialroboter, der später zu Softbank Robotics wurde).
Tengai hat eigentlich kaum etwas anderes als ein menschenähnliches Gesicht, da es so konzipiert ist, dass es direkt auf dem Schreibtisch platziert werden kann und Ihrem Gesprächspartner direkt in die Augen schaut. Ja, Sie haben richtig gelesen, ein Gesprächspartner, denn Tengais Aufgabe ist es, sich mit der Person vor ihm zu unterhalten. Der Roboter neigt also leicht den Kopf, nickt, sein Gesicht leuchtet auf, dazu lächelt und blinzelt er. Er versucht, bei den Menschen, mit denen er interagiert, Empathie hervorzurufen, z. mit "hm". Es zielt darauf ab, die Interaktion mit Androiden so natürlich wie möglich und letztendlich ansprechend zu gestalten. „Wir bei Furhat glauben, dass soziale Roboter die natürlichste, zugänglichste und ansprechendste Benutzerschnittstelle für Menschen sind“, betont Samer Al Moubayed, CEO von Furhat Robotics.
Die "Weiblichkeit" von Tengai
Dazu wird der Roboter auch mit einem Hauch Weiblichkeit ausgestattet. Wie seine anderen illustren „Kollegen“ hat auch Tengai eine weibliche Stimme. Tatsächlich wird der weibliche Stempel bei weitem am häufigsten in den verschiedenen elektronischen Geräten verwendet, mit denen wir täglich interagieren. Und es ist kein Fall.
Die Stimme einer Frau fühlt sich normalerweise einladender, warmer und beruhigender an. Es ist sogar noch attraktiver für das schöne Geschlecht. „Es ist viel einfacher, eine weibliche Stimme zu finden, die allen gefällt, als eine männliche Stimme, der alle zustimmen – es ist ein bekanntes Phänomen, dass das menschliche Gehirn so strukturiert ist, dass es weibliche Stimmen schätzt“, sagte Clifford Nass.
Könnte es die Biologie sein, ein Verweis auf das mütterliche Gefühl, das Fürsorge und Zuneigung hervorruft, oder das Fortbestehen eines Stereotyps, das Frauen mit Assistenz- und Unterstützungsarbeit in Verbindung bringt (von der Telefonistin bis Bitching Betty, von der Sekretärin bis zur Krankenschwester)? Ohnehin vermittelt die weibliche Stimme generell mehr Wärme, Verlässlichkeit und Kompetenz. Ein männliches Timbre wird zwar als aggressiv, autoritär, bedrohlich empfunden. Zumindest aus Hollywood und der Medienbranche im Allgemeinen, denken Sie nur an Hal9000 oder den verrückten Computer von WarGames. Wenn man es hingegen willfähriger oder herablassender möchte, insbesondere wenn es körperlos und ätherisch wird, wird die Stimme fast immer weiblich: vor allem ihre Samantha, und so sprechen unsere digitalen Geräte meist weiblich, aus den unterschiedlichsten GPS Systeme zu Siri, von Cortana zu Alexa und so weiter. Um auf Tengai zurückzukommen, bietet Furhat Robotics mehrere Verwendungsmöglichkeiten für seine Kreatur, die jeweils von einem entsprechenden Film begleitet werden: von der Entstehung von
Mitarbeitern, zur Bereicherung des Kundenerlebnisses, bis hin zum Vorstellungsgespräch. Gerade in Bezug auf diese letzte Verwendung, die Personalauswahl, hat Furhat eine Beziehung mit einem großen Unternehmen im Personalbeschaffungssektor aufgenommen: TNG.
Auf die Rolle von Tengai in der THG gehen wir im nächsten Artikel ein.
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der Autor
Giuseppe di Pirro ist der Autor dieser Intervention: Er lebt in Gaeta, studiert und promoviert in mittelalterlicher Geschichte an der Universität Florenz. Er ist zwischen verschiedenen Leidenschaften aufgeteilt: Geschichte, Wirtschaft und Soziologie. Derzeit arbeitet er mit dem Blog „ebookextra“ zusammen, wo er über Medien- und Journalismustrends in Zeiten der künstlichen Intelligenz berichtet. Er hat zum Buch von Fabio Menghini, Le FANGs beigetragen: Facebook, Amazon, Netflix, Google. Die großen Gruppen der New Economy im Zeitalter der wirtschaftlichen Stagnation, goWare 2018.
