51 % der italienischen Versicherungsunternehmen prognostizieren, dass die Investitionen in Innovationen im Jahr 2014 im Vergleich zu 2013 um mehr als zehn Prozentpunkte steigen werden. Was die Zukunft betrifft, so sind die wichtigsten Innovationen, die für die nächsten drei Jahre vorgesehen sind, vielfältig: Multi-Channel, Digitalisierung, neue Produkte, neue Prozesse, neue Vertriebsmodelle, Dematerialisierung, Telematik, technologische Innovation, neue Organisationsmodelle, CRM, Web und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Kontrollsysteme. Dies geht aus der Forschung des Observatoriums „Insurance Innovation“ hervor, das von AIFIn – dem italienischen Verband für Finanzinnovationen – und Ania – dem nationalen Verband der Versicherungsunternehmen, gesponsert wird und von MarketLab, einem auf Banken, Versicherungen und Finanzen spezialisierten strategischen Beratungsunternehmen, gegründet wurde Sektor und erstellt mit der Unterstützung von DDway, Europ Assistance und Saturn Over.
An der Beobachtungsstelle nahmen 43 Versicherungsunternehmen unterschiedlicher Größe teil, die gemessen an den Prämieneinnahmen über 50 % des italienischen Marktes repräsentieren. Der Studie zufolge ist Innovation für 58 % der Versicherungsunternehmen die wichtigste strategische Priorität, während für 62,6 % Produkt-/Dienstleistungsinnovationen als vorrangig betrachtet werden.
„Wir nehmen mit Genugtuung das große Interesse der Versicherungsunternehmen an der Initiative zur Kenntnis“, bemerkt Dario Focarelli, Generaldirektor von ANIA. Die Ergebnisse der Umfrage ergeben ein innovatives Szenario im äußerst komplexen italienischen Versicherungssektor. Versicherungsunternehmen räumen der Innovationstätigkeit eine hohe strategische Priorität ein und setzen enorme wirtschaftliche und personelle Ressourcen an einer Vielzahl von Fronten ein. In manchen Branchen sind wir weltweit führend – denken Sie an Black Boxes – und in anderen experimentieren wir beim Einsatz neuer Technologien und Big Data mit Lösungen, die uns den Best Practices näher bringen. Es ist wahrscheinlich, dass Innovationen in Versicherungsstrategien zunehmend an Gewicht gewinnen werden, um den wichtigen Herausforderungen zu begegnen, denen sich die Branche in den kommenden Jahren stellen muss, wie z. B. die Alterung der Bevölkerung, der Klimawandel, die fortschreitende Neudefinition der öffentlichen Wohlfahrt.“
Die organisatorischen Bereiche, auf die sich die wichtigsten Innovationen mit strategischem Wert konzentrieren werden, sind Handel (65 %), Marketing (58 %) und IT (51 %). Schließlich verfügen 62 % der Unternehmen über ein spezielles Budget für Innovationen auf Unternehmens-, Unternehmensfunktions- oder Projektebene.
