Die neue Version der Trenitalia App mit mehr Funktionen und Services für Kunden kann in den Stores von Apple und Google heruntergeladen werden. Mittlerweile haben die Downloads der Anwendung 2,7 Millionen erreicht und in einem Jahr haben sich die über die App verkauften Tickets verdoppelt.
In der Version wurde eine Reihe von Funktionen entwickelt, die darauf abzielen, das Kundenerlebnis zu verbessern, darunter:
- Vervollständigung des Angebots an verkaufsfähigen Produkten, darunter Intercity Notte und internationale Züge;
- Offline-Reisemanagement, d. h. die Möglichkeit, das Ticket auch ohne Internetverbindung wiederzuerlangen;
- der Abschluss von verkaufsfähigen Angeboten, einschließlich solcher, die die Eingabe von Codes und Zugangsdaten erfordern;
- die Möglichkeit, das Apple Wallet, den Ticketverwaltungsdienst für Apple-Kunden, zu nutzen.
Diese Dienste kommen zu den bereits verfügbaren hinzu, wie z. B. die Möglichkeit, den Zugfahrplan einzusehen, sowohl Einzelfahrkarten, auch ohne Registrierung, als auch Dauerkarten zu kaufen, Umbuchungen und Rückerstattungen zu beantragen, den Saldo der CartaFRECCIA-Punkte zu überprüfen und insbesondere eine personalisierte intelligente Betreuung für den Regionalverkehr.
Der Echtzeit-Infopush-Dienst ist jetzt in den Regionen Emilia-Romagna, Latium, Toskana, Ligurien, Venetien und Piemont aktiv und ermöglicht es Ihnen, Echtzeitinformationen über den Fortschritt des Zuges und die von Ihnen gewählte Linie zu erhalten informiert werden. Weitere Funktionen wie Abrechnung und Sitzplan werden noch in diesem Jahr erwartet.
Die Anwendung verzeichnet über 2,7 Millionen Downloads und verzeichnete in den ersten neun Monaten 2017 gegenüber 101,5 eine Steigerung der verkauften Tickets um 2016 %. Eine Steigerung, die allein im Regionalverkehr bei knapp +150 % liegt.
